眾所周知，電信領(lǐng)域的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)可以幫助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提高服務(wù)質(zhì)量，提高利潤(rùn)，減少客戶流失。隨著智能手機(jī)等智能設(shè)備用戶的增加，通信行業(yè)的銷售額增加的可能性也在增加。而電信供應(yīng)商希望改善服務(wù)，以確保客戶保留。定位主要趨勢(shì)并關(guān)注其戰(zhàn)略如何發(fā)揮作用是電信供應(yīng)商目前面臨的一些挑戰(zhàn)。除了繪制公司的戰(zhàn)略和修復(fù)塔外，繪制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和社交媒體有助于企業(yè)獲得更廣泛的客戶群，以接觸客戶。機(jī)器學(xué)習(xí)是一種從提供給它的信息和算法中學(xué)習(xí)，并返回對(duì)幾個(gè)行業(yè)有重大影響的輸出的技術(shù)。電信中的ML技術(shù)可以在多個(gè)方面幫助提供商。

1、提升服務(wù)，增加利潤(rùn)

社交媒體正在從一個(gè)單純的交流門戶轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)成熟的商業(yè)平臺(tái)，讓企業(yè)能夠接觸到大量的客戶。社交媒體的另一個(gè)好處是，它將公司置于全球舞臺(tái)上。這些來源的信息對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，因?yàn)樗梢詭椭髽I(yè)了解客戶對(duì)其服務(wù)的看法，以及如何專注于改善服務(wù)以提高客戶留存率。在電信領(lǐng)域使用機(jī)器學(xué)習(xí)，公司可以專注于如何根據(jù)提供給機(jī)器的算法來改變他們的策略。改善客戶體驗(yàn)和確保客戶留存率的另一種方法是，專注于減少修復(fù)受損塔的時(shí)間，以及用戶無法享受服務(wù)的時(shí)間。固定休眠和休眠塔的傳統(tǒng)方法是在物理上定位相同的位置。在電信設(shè)備的機(jī)器學(xué)習(xí)幫助下，這些發(fā)射塔可以與控制室溝通可能發(fā)生的故障。當(dāng)公司意識(shí)到上面的威脅時(shí)，他們可以集中精力迅速派遣維修團(tuán)隊(duì)來修復(fù)塔，并立即解決問題。

2、減少客戶流失

隨著新的電信運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)，當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)正在升溫，客戶流失是常態(tài)。隨著客戶流失率的上升，公司可以專注于如何改善他們的服務(wù)，提供可以避免客戶流失的服務(wù)，讓客戶意識(shí)到公司是以客戶為中心的。在電信行業(yè)使用ML，公司可以跟蹤客戶為什么轉(zhuǎn)向其他公司，以及如何更新他們的政策，以減少客戶流失。