成功的數字化轉型戰略不僅僅涉及技術，還需要授權IT團隊推動數字化轉型。這意味著不僅要使用互聯網替換內部部署設施，而且要采用能夠為技術專業人員創造更多工作空間的模式。

這種采用并不總是一帆風順。為避免其他挑戰，企業應該優先考慮將IT團隊和技術專家置于業務核心，同時讓業務領導者了解IT的工作原理。

以下是阻礙企業實施數字化轉型的三個IT文化陷阱，以及如何有效解決這些陷阱。

1.IT和業務團隊之間缺乏協同效應

在數字化轉型方面，總體的業務目標與業務團隊要求IT團隊實現的目標之間往往不匹配。這種協同效應的缺乏通常是由以下三個因素造成的：

• 業務團隊決定他們想要的解決方案。
• IT團隊為他們并不真正理解的問題構建解決方案。
• 業務和IT團隊在描述問題時使用不同的語言。

這些問題使任何向數字化轉型的舉措變得更加繁重。為了縮小差距，業務團隊需要了解技術的局限性，而IT團隊需要更加熟悉業務問題、戰略和目標。

企業要加速數字化轉型，首先要確保其業務團隊和IT團隊就業務問題和IT如何解決這些問題進行公開對話。如果IT團隊覺得自己被拋棄而不是被視為戰略合作伙伴，那么難以形成一致的企業文化。

反之亦然：IT團隊不能簡單地將新技術解決方案提供給毫無準備的業務團隊，認為他們能夠解決甚至自己可能沒有意識到存在的問題。

這些團隊還應該有明確定義的角色，并且他們需要使用共同的語言。例如，“生產”和“測試”等術語對每個團隊都有不同的含義。當兩個團隊都試圖相互理解時，就可以起到協同作用——這是邁向成功的第一步(建立強大的溝通渠道應該是首要任務)。

實現協同效應表明，數字化轉型不僅僅是引入新技術來創造變革的過程，還是關于重新定義企業的運作和溝通方式。

2.未能從DevOps中學習

DevOps為從事數字化轉型的企業提供了重要的經驗教訓。軟件開發和IT運營的集成說明了業務和IT團隊如何能夠一起創建新系統、新工作方式和新想法來吸引和留住客戶。

盡管有這些優勢，DevOps的起步可能很慢，尤其是在許多流程都是人工管理的行業領域。雖然人工操作可能會帶來安全感，但也會帶來潛在的人為錯誤和時間損失。數據管理員、網絡管理員和應用程序架構師等技術專家是必不可少的，但同樣重要的是，需要了解多個學科的通才，他們能夠與業務領導人清楚地溝通技術問題。這有助于業務團隊和DevOps團隊在目標和流程上保持一致。

科技公司早就明白，不能只讓系統管理員和開發人員發現并修復問題。成功的業務部門可以使IT部門更加積極主動，而不僅僅是被動應對。

3.缺乏授權的利益相關者

一旦業務團隊和IT團隊保持一致，可以確保在企業中為各個級別的利益相關者賦權，這是使數字化轉型更容易實施的可靠方法。因此，企業管理者必須支持業務團隊和IT團隊一致的解決方案。

無論他們是采用新的SaaS產品、支持現有的云平臺，還是構建新的內部部署系統，利益相關者和管理者都必須參與其中。變革的擁護者不僅僅是高管;他們可以而且應該來自企業的各個部門，幫助管理者將企業轉變為創新型組織。這種變革帶來的不僅僅是成功的數字化轉型，它還增加了團隊之間長期合作的機會，并培養了友情。

向數字化轉型的趨勢并不一定令人望而生畏。這樣做的好處(例如在企業中獲得更大的創作自由)使其對所有利益相關者都有利。

數字化轉型的核心是需要良好的溝通、從以往經驗中學習的能力，以及對有助于促進變革的最新解決方案的理解。有了這些，企業就可以期待一個光明而變革的未來。

原文標題：??Digital transformation: 3 IT culture traps that can hold you back??，作者：David Torgerson