導讀

SaaS的發展，正是內外部環境多力齊發、從量變轉為質變的結果。時代的浪潮在敦促企業數字化轉型，新基建、云計算等已成為國家戰略的重要環節之一。數據量呈指數擴張，是高彈性的 SaaS的新機遇，需求攀升是必然趨勢;而行業的正常發展亦會推進 SaaS穩步向前。各賽道內SaaS領頭企業的標桿效應開始顯現，廠商們對客戶需求的捕捉也更加靈敏，反應更加迅速。SaaS廠商們開始從領先企業案例中尋找契合企業基因的發展模式。

1.企業數字化轉型推動SaaS發展

各行各業的數字化轉型，不僅推動和加速SaaS發展的動力，也是SaaS的巨大紅利。企業的數字化轉型不僅加速了現有企業服務市場的釋放，也為SaaS創造了更廣闊的應用空間，使SaaS同時占據時間和位置。

所謂企業數字化轉型，是指實現企業的業務和管理從內部到外部的數字化，包括企業之間、企業與企業之間、上下游之間的關系數字化。企業與客戶之間，最終成為數字化企業。

從國內SaaS軟件市場整個的發展歷史來看，To B產品的商業模式與To C完全不一樣，SaaS軟件的出發點很明確，就是幫助企業在互聯網信息時代，能夠提升工作效率，降低運營成本，從而產生更多的利潤。

因此，在某種意義上，SaaS對于企業來說相當一個可以改善企業的工具，而使用這個工具就需要付費，SaaS廠商有了足夠收入支撐后，就可以投入更多的研發資金去改良這個工具，從而形成良性循環，如果為了搶奪市場而盲目實行完全免費，則會破壞這個循環，最終難以為繼。

ToB產品和ToC產品有一個顯著的區別是，ToB產品面向的客戶是企業，ToC產品面向的客戶是個人。企業內部有復雜的組織架構，會設立公司、部門、崗位。各個公司、部門、崗位會有不同的職責和權力，三者相互之間會產生錯綜復雜的關系。

所以在獲取用戶需求時，首先需要梳理清楚企業的組織架構，然后按照組織架構的脈絡循序漸進地進行需求調研。在訪談不同層級的用戶時，訪談的要點也要有所側重。

2.不同規模企業嘗試擁抱SaaS

對小型企業來說， 各部門使用人數少、產品需求場景較單一，SaaS 產品低使用門檻和靈活的付費模式正好能緩解小型企業的資金壓力。同時，便捷地增購復購也能適應小型企業快速擴張帶來的需求變化。

中型企業是信息化轉型主力軍，各部門事務處理流程尚未完全規范，愿意嘗試 SaaS 緩解 IT 用人壓力，騰出更多資金用于業務部署和生態建設。

大型企業的核心業務基本由傳統軟件可完成，但在嘗試由外到內從傳統軟件向云端遷移。隨環境變化，大型企業衍生的決策輔助、營銷輔助、企業培訓等需求會嘗試選擇 SaaS 產品來滿足，并時常要求對產品進行深度定制和私有部署。

綜上SaaS 適應小企業擴張需求，邁向大企業核心應用場景。SaaS 產品既可以服務數以百萬計的中小團隊，也能滿足大型企業的相應訴求——而私有部署是中大型企業的常用形式，在相當長一段時間內仍然會成為中大型企業或對數據安全有較高要求的行業的主流交付方式

3.SaaS離不開中臺架構的基礎

SaaS業務架構分為前臺業務、中臺業務、后臺業務。業務架構會驅動應用架構的設計與建設，應用架構最上層是業務架構的內容，應用前臺負責支撐整個業務架構，應用中臺主要包括業務中臺、數據中臺，應用中臺為應用前臺提可復用的業務能力，幫助應用前臺快速支撐業務發展，技術中臺為應用前臺、中臺提供可復用的技術能力。

但是整個架構需要建立在一套標準的架構方法論之上，在建設中臺的過程中，它為團隊提供統一的原則和標準，幫助團隊更好的理解整個架構體系，進而持續迭代和演進整體架構。沒有這套方法論，SaaS建設只是空中樓閣，無法順利落地。

4.SaaS發展趨勢

行業更加細分垂直化

在不少對SaaS行業的分析中一個公認的事實是，相較于美國的SaaS模式，中國的SaaS形態更容易在垂直領域起步。對更多的進行數字化轉型的企業而言，需要的是更加專業的“產業助力+智能升級”，這就需要SaaS企業具備一定產業積淀，可以幫助企業完成更深層次的數字化轉型。

可以肯定的是，在未來的幾年時間里，小而精的SaaS企業將越來越細分垂直，也會愈發有市場

資本持續加持

目前的大背景是，如今隨著移動互聯網進入下半場，再加上這兩年疫情的催化，大量資金開始涌入TO B方向，其中SaaS顯然是一個洼地。在過去的幾年時間里愈發呈現出資金流入的狀態，這個速度正在越來越快，尤其在2020年疫情之后。

可以說，2021年整個SaaS行業愈發呈現出高速發展狀態，而這種狀態在某種程度上的反饋則在資本層面。

國產化替代將持續

SaaS軟件國產化替代，愈發成為一個趨勢。當前數字化排在首位的行業為制造業，占比為 42.3%，其次為信息傳輸、軟件和信息技術服務業務，占比為 15.5%。批發和零售業位居第三位，占比為 11.3%。

不難看出，在農業、建筑業等不少行業，企業的數字化進程仍然剛剛起步，對如今躍躍欲試的眾多SaaS企業而言，這些都是最好的入場機會，中國的SaaS路線正在愈發清晰。

5.總結

過去幾十年，國內數字化的高速發展與人口紅利的實現作用密不可分。如今隨著人口紅利的消退以及疫情的影響，如何借助SaaS信息服務技術與產業的深度融合，推動國內企業的順利轉型是企業實現高質量發展亟須解決的重要課題。未來，隨著國家工業互聯網戰略的同步推進，傳統企業的數字化轉型已成為必然的趨勢。通過搭建制SaaS多供應鏈系統，深度賦能傳統制企業，助力企業降本增效，實現高質量發展。