只要你在公司的數(shù)據(jù)部門工作過，就會知道“指標”在數(shù)據(jù)分析過程中的重要性，如果我們一開始就沒搞清楚“指標”的具體定義，那么后邊的數(shù)據(jù)分析全都是白費功夫。

下面這個場景，就是我以前工作時遇到的真實場景

• 小A是市場部的運營，她給了一份數(shù)據(jù)分析報告，報告中有一項指標是新用戶銷售額
• 小B是會員中心的運營，他也提供了一份每日的新用戶銷售額

但是老板在看了這兩份報告后，發(fā)現(xiàn)同一天的新用戶銷售額的數(shù)值竟然相差1k，排查后才發(fā)現(xiàn)是兩個部門對新用戶口徑的定義不同，才導致數(shù)值相差這么多：

• 市場部的小A，認定新用戶是首次下單并完成支付的用戶
• 會員中心的小B，認定新用戶是當日新注冊用戶

其實這樣的事，只要你在數(shù)據(jù)部門呆過幾天，就會習以為常，因為這真的太常見了

• 指標定義名稱一樣，但是開發(fā)邏輯不同，導致取數(shù)時出現(xiàn)了混亂。
• 指標的名稱不同口徑相同、指標名稱相同口徑不同。如利潤總額(財務(wù)口徑)和利潤總額(業(yè)務(wù)口徑)，會導致大家的溝通很難在一個頻道上，效率低下，最終出現(xiàn)數(shù)據(jù)偏差，影響業(yè)務(wù)判斷和開展。
• 指標開發(fā)邏輯未留存。開發(fā)指標時，需要找到相應(yīng)的開發(fā)，詢問確認統(tǒng)計口徑、數(shù)據(jù)源表等，導致溝通成本高。
• 指標命名隨意，不易理解。

為了提高效率，我們要如何規(guī)范化定義指標?

記住這個公式!

指標命名公式 = 限定詞+業(yè)務(wù)主題+指標名稱+量化詞

• 限定詞

限定詞就是用來對指標進行限定約束。比如：當天、本周、當月、平均、累計

• 業(yè)務(wù)主題

業(yè)務(wù)主題是用來描述業(yè)務(wù)在哪個過程階段。比如：打開頁面、下單、點擊支付、支付成功、支付失敗。

• 指標名稱

指標名稱就是指標要統(tǒng)計的對象實體名稱。比如：統(tǒng)計訂單還是用戶。

• 量化詞

統(tǒng)計粒度是對一物理量的測定，通常以數(shù)字單位來表示。比如：數(shù)量、金額、次數(shù)、比率、占比。

指標實戰(zhàn)練習

讓我們用這個指標公式來解決開頭小A和小B的問題。

• 重溫四要素

限定詞、業(yè)務(wù)主題、指標名稱、量化詞

• 現(xiàn)學現(xiàn)用

當天(限定詞)、首次下單并完成支付(業(yè)務(wù)主題)、新用戶的銷售額(指標名稱)、金額(量化詞)最終指標命名：當天+首次下單并完成支付的+用戶的銷售金額

建議

定義指標是一件看著簡單，但真正做起來并不容易的事。今天也僅僅是分享了一點干貨，后期我會再寫一篇關(guān)于如何搭建指標體系的干貨文，