企業部署機器人流程自動化技術(RPA)的主要目標是減少執行耗時且重復的操作所需的時間和精力。RPA允許軟件機器人接管原本由人類執行的日常工作，從而減少錯誤、節省資金并釋放資源，讓員工專注于需要人工交互的重要任務。隨著人工智能和機器學習技術的結合，機器人流程自動化行業正在蓬勃發展。RPA開發服務和解決方案可以處理耗時、重復和基于規則的活動。這意味著當企業使用RPA技術時，他們可以更好地分配資源，并更多獲得投資回報。以下是2022年的10個RPA發展趨勢預測。

1.安全優先

當用例超出試點項目范圍之外，并且將RPA用于內部和外部操作時，安全性成為了首要問題。由于通過RPA進行進一步優化，企業將擁有強大的數據集以獲取關鍵見解。需要記住的是，這些信息必須保密。企業圍繞運營的安全架構必須滿足最高的要求，無論是在醫療保健等領域保持機密性，還是保護消費者數據免受黑客的侵害。

2.RPA發展比較緩慢

RPA的發展已經超過了當今企業致力于實現自動化的試點階段。另一方面，企業將難以在公司范圍內擴展RPA，難以從試點項目轉變為龐大的數字化勞動力。RPA增長緩慢主要是由于為生產中的大量自動化服務所需的高維護量和更多支持的負載。

3.必須接受更改

在越來越多的行業領域中，RPA對于最大限度地利用員工隊伍和簡化流程至關重要。盡管一些企業的RPA實施面臨困難。知識淵博和經驗豐富的RPA供應商數量正在增加。隨著越來越多的企業采用最佳實踐，一些企業在使用自動化時遇到的問題將會得到解決。

4.RPA卓越中心的提升

由于RPA維護和支持的成本很高，更多的企業將采用自動化最佳實踐并建立RPA卓越中心(CoE)。RPA卓越中心(CoE)的普及將有助于標準化和控制RPA，減少機器人故障、維護工作量以及當機器人從生產中移除時失去的業務價值。

5.智能流程正變得更加自動化

RPA遵循一組既定規則實現結構化數據的自動化。隨著技術的進步，RPA系統中包含機器學習的組件或功能。RPA機器人還可以從其他開發技術的功能中受益，例如人工智能和大數據。

6.RPA供應商遷移

RPA提供商夸大了采用和自動執行的簡單性，讓用戶和消費者感到不滿。事實證明，識別、設計和開發強大的自動化流程并不簡單。很多企業將放棄他們的RPA供應商合作，轉而尋找可以兌現他們在2022年做出的承諾的替代方案，從而導致大量競爭性賬戶轉移。

7.智能系統

到2022年，RPA將更多地與人工智能和機器學習技術相結合。機器人和軟件等數字工作者之間的界限將變得更加清晰。RPA機器人將專注于基于規則記錄過程的任務。與此同時，模仿人類行為的人工智能將有助于完成越來越困難的工作。這也將有助于連接自動化孤島，實現更無縫的流程自動化和部門互連。RPA不斷增加的認知人工智能應用程序開發也將有助于消除瓶頸。但是，如果用戶界面(UI)的更新沒有立即納入機器人實現其目標的指導方針，則可能會發生這種情況。

8.更多與自動化相關的收購

合并和收購活動將在2021年增長，并在未來三年繼續增長。自動化供應商將結合他們的基礎來處理機器人價值鏈的所有部分，而不是僅僅專注于提供最大的獨立功能。

9.IT具有更大的影響

在2022年為公民開發人員提供自動化的努力已經表明自動化的脆弱性、安全性和價值交付存在嚴重問題。對IT技術更加寬容將是答案，允許IT表達對共享自動化的更大所有權并做出貢獻。

10.RPA行業將繼續快速增長

移動應用程序開發提供商表示，RPA的優勢可能會滯后于企業處理頻繁的維護周期，自動化停機時間，以及RPA計劃的重要性和成熟度。然而，企業用更少的資源實現更多目標的理念將持續存在于對疫情的反應中。有理由認為，2022年將是企業最終做出正確決定并將注意力轉向更好的自動化設計、規劃和交付的一年。然而，它確實能為這項技術帶來預期的回報。

近年來，RPA機器人和人工智能解決方案對于生存和發展變得越來越重要。在新冠疫情發生之后，企業必須適應不利的環境。RPA可以讓其提供更加個性化和改進的客戶體驗，從而幫助企業的業務發展達到新的水平。