在2021年，隨著惡意行為者將欺詐重點從金融服務轉移到旅游和休閑等行業，針對企業和消費者的數字欺詐(指非法用戶有意冒充合法用戶接受或發送數據，欺騙、干擾、破壞軟硬件的正常運行或獲取交互數據)比率在持續上升。

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這些是美國的一家公司TransUnion(環聯)季度數字欺詐分析的發現之一，該分析發現，與2020年第二季度相比，2021年第二季度全球范圍內涉嫌數字欺詐的比率上升了16.5%。

就疑似數字欺詐企圖率而言，游戲、旅游休閑是全球受影響最嚴重的兩個行業，去年分別增長了393%和156%。在美國，游戲的這一比率上升了262%，旅游和休閑的比率上升了137%。

隨著針對企業的在線欺詐企圖不斷升級，三分之一的消費者表示，他們2021 年第二季度已經成為與新冠病毒有關的數字欺詐計劃的目標。

產生更多的欺詐機會

“欺詐重點從金融服務轉移到旅游和休閑等行業，這種轉變的底線是機遇，”TransUnion全球欺詐解決方案高級總監梅麗莎·加迪斯 (Melissa Gaddis) 說。“隨著經濟開放，人們有更多的可支配收入，游戲、旅游和休閑等行業的數字交易數額與去年同期相比呈爆炸式增長。這讓欺詐者有更多機會鎖定這些交易。”

她指出，該公司的《消費者脈搏研究》證實，網絡釣魚，通過大量發送聲稱來自于銀行或其他知名機構的欺騙性垃圾郵件，意圖引誘收件人給出敏感信息，仍然是消費者面臨的最大騙局。

她解釋說：“當這些騙局取得成功時，欺詐者就會獲得被盜的身份和憑證，而且現在正在跨行業通過它們獲利。”

她指出，由于 TransUnion 近18個月以來一直在跟蹤與新冠疫情有關的欺詐趨勢，因此看到的數據并不令人意外;相反，鑒于我們在這幾個月里都受到疫情的影響，它顯示出一種自然的進步—使用網絡的用戶越來越多。

她說：“我們預測，我們將開始看到某些行業的欺詐趨勢趨于平穩，而那些真正開始恢復的行業，例如游戲、旅游休閑，將減少然后趨于平穩。”

Gaddis補充說，面對這種不斷變化的威脅，消費者需要在假設他們的身份憑證已經存在的情況下建立他們的帳戶，并保證其安全性。

“他們的銀行和社交媒體賬戶不應該使用相同的用戶名和密碼，”她警告說。“可用于訪問某人擁有的每個在線帳戶的網絡釣魚憑據對網絡釣魚者來說價值巨大，但人們可以通過為不同網站設置不同憑據來阻止。”

不斷變化的消費者期望

此外，即使在一個依靠即時滿足而蓬勃發展的社會中，商業世界也在努力使在線交易變得更容易，消費者也應該學會通過一些互動行為，如設置身份驗證，以保護他們的賬戶數據信息。

“為您的銀行賬戶啟用逐步驗證;不要保存您的用戶名和密碼，因此您所要做的就是單擊“登錄”以訪問您的帳戶并讓您開展業務的組織保持高標準，并期望他們啟用欺詐和身份驗證控制以保護您的數據，“Gaddis說。

Gaddis 說，旅游、休閑和游戲行業的參與者也應該為他們的用戶加強防御，并指出這些行業在數字交易方面很強大，因為他們的大部分業務甚至在疫情發生之前就已經吸引了在線業務。

她說：“許多公司在尋求重建市場份額和客戶群時，只需要確保他們對網絡用戶的勤勉盡責即可——阻止欺詐與簡化用戶在網站和游戲中的良好互動。”

她說，這是品牌真正了解他們自己的機會，因此他們可以停止惡劣的活動，同時減少消費者進行互動的摩擦。Gaddis補充說，其中很多可以通過在幕后使用設備風險和基于設備的身份驗證解決方案來完成。

“不過，總體而言，企業需要了解其客戶群的‘正常’情況，以便他們能夠發現異常情況并針對這些異常情況進行定位，”她說。“一旦獲得憑據或個人信息，欺詐者就可以通過多種方式將可以利用的數據轉為可量化的回報。”

如果網絡欺詐者可以訪問銀行賬戶、獲取虛假身份證明或使用被盜身份打開信用卡，僅舉幾例，他們就可以出售數據或將其用作獲得更大支出的手段。

Gaddis說：“盡管新聞中有很多關于網絡釣魚的報道，人們也能意識到自己在互聯網上所做的事情，但我們現在看到的網絡詐騙正變得更加復雜。” “今天，欺詐者正在利用比如疫情等災難，掠奪人們對服務的需求。”

這延伸到等待了解工作或等待收到失業補助金的人，尤其是當失業申請得到支持時，人們更容易點擊有關這些服務或工作機會的電子郵件。

Gaddis說：“這些電子郵件看起來合法，也在意料之中。”