很多人吐槽微信沒(méi)有客服，使用微信遇到難題時(shí)無(wú)法及時(shí)解決。

而現(xiàn)在，“微信客服”終于來(lái)了，目前這一功能內(nèi)測(cè)，官網(wǎng)（https://work.weixin.qq.com/kf）已上線。

不過(guò)需要注意的是，這并非大家想的那個(gè)客服，不是給微信給用戶服務(wù)的，而是企業(yè)通過(guò)微信客服給客戶服務(wù)的。

目前“微信客服”，用戶可以使用企業(yè)微信掃碼登錄。

據(jù)官方介紹，用戶可以在微信內(nèi)、外各個(gè)場(chǎng)景中接入微信客服，用戶可以發(fā)起咨詢，企業(yè)可通過(guò) API 接口回復(fù)消息，做好客戶服務(wù)。

微信客服功能有以下三個(gè)亮點(diǎn)：

豐富的接入口

可以在視頻號(hào)、搜一搜、支付憑證、網(wǎng)頁(yè)等微信內(nèi)和微信外場(chǎng)景接入微信客服，接待用戶咨詢。

微信官方消息通道

咨詢記錄將出現(xiàn)在微信的“客服消息”中，用戶更易發(fā)現(xiàn)。

API 收發(fā)消息

可通過(guò) API 收發(fā)消息，實(shí)現(xiàn)多坐席協(xié)作、自動(dòng)回復(fù)等功能。

其實(shí)，微信屬于騰訊旗下的APP，它的客服自然也就是騰訊客服。

其中騰訊客服電話是0755-83765566，服務(wù)時(shí)間是早9點(diǎn)到晚22點(diǎn)。而關(guān)于微信支付、紅包、零錢(qián)、支付商戶等相關(guān)問(wèn)題，需要撥打95017。

大家在騰訊客服網(wǎng)站（kf.qq.com）的最下面也能找到騰訊不同領(lǐng)域的客服電話。