私域流量作為品牌自有的、可開展個性化運營的用戶資產，自被提出以來，便成了驅動零售商家業績新增長的重要方式。

　　據騰訊營銷洞察(TIM)聯合波士頓咨詢(BCG)發布的《2021中國私域營銷白皮書》顯示，96%的消費者會在私域進行搜索，其中60%在品牌官方運營的微信觸點搜索。有79%的消費者過去一年曾在私域消費，而在購買后，70%表示愿意在進行復購。私域通過良好的品牌氛圍建立信任，以豐富多元的內容、優質的服務激發購買及分享，這對零售商家來說，將大大增加營收和復購率。

　　圖片來源：《2021中國私域營銷白皮書》

　　借勢企微生態，零售商家發力私域運營

　　2020年被譽為私域流量的崛起元年，面對線下零售業態的整體萎靡，眾多的零售商家紛紛開始尋找新的流量入口，試圖以多元化的營銷觸點、營銷數據和營銷玩法去重新獲取用戶增長和用戶全生命周期的運營。這種獲客渠道和運營方式的改變，也顯示出眾多零售商家正在轉換思路，從流量收割向流量精細化運營轉型。

　　其中最明顯的就是原本角色單一的門店導購，其職能開始被重新定義。即導購通過企業微信統一與來自全渠道(小程序、電商平臺、線下門店等)的用戶建立聯系后，結合第三方的服務商進行私域流量的運營，進而化身超級導購，提高導購的服務效率和品牌競爭力。

　　而對于零售商家來說，借勢企業微信這一私域流量的最佳連接平臺來做運營，既能夠與用戶實現實時連接，員工以企業認證的專業身份也更易得到用戶信任，同時也有效沉淀了客戶資產。

　　破解哥德巴赫猜想，讓私域流量變客戶增量

　　如今行業內都在反復說私域流量，零售商家聽了那么多道理和方法，但操作起來依舊困難重重。最常見的做法是，盡管企業在全渠道做了營銷和用戶觸達，但缺少將這部分的數據引流至私域的能力，以及引流至私域后究竟要怎么運營才能實現高效的轉化和復購。

　　眾所周知，廣告業界有一個像“歌德巴赫猜想”一樣的難題，它是由著名廣告大師約翰·沃納梅克提出：我知道我的廣告費有一半浪費了，但遺憾的是，我不知道是哪一半被浪費了!這就是當下企業做全域營銷，缺少一整套有關營銷數據分析和私域流量運營解決方案的典型。那么，究竟有什么樣的解決方案能夠拯救企業“被浪費的一半廣告費”呢?

　　我們以某知名母嬰企業為例，通過采用銷售易的零售行業解決方案，成功構建了“洞察——消費——復購”的消費者連接閉環，讓企業的私域流量變客戶增量。

　　1、打通全渠道數據采集，全面實時經營分析洞察更容易

　　我們知道，母嬰零售企業經常會通過電商、門店、小程序等渠道進行營銷，這就導致企業收集到的消費者數據復雜多樣，且不同渠道中的用戶行為數據也存在差異，如果缺少對這些數據的統一整理和分析，企業是很難根據這些數據去做相應的業務決策，例如及時調整商品營銷推廣的重點。

　　而通過銷售易CDP客戶數據中臺，母嬰企業可以打通線上線下、公域私域的消費者數據，并且企業中的不同角色能夠依據這些數據去做全面、實時的經營分析，包含商品、庫存、交易、支付和會員的實時分析和洞察。這樣一來，企業就能更全面地去了解用戶，在營銷時也就有了重點和方向。

　　智能貨架管理，提升利用率

　　2、千人千面，為客戶尋找產品

　　從產品的使用階段來看，無論是備孕、懷孕，還是生產、康復、育兒，不同階段的用戶對母嬰用品的需求也不同。這時企業就需要針對不同的用戶做千人千面的營銷，以及智能的用品推薦和運營。

　　基于銷售易的營銷自動化能力，母嬰企業根據消費者畫像、歷史行為在營銷畫布中給不同階段的用戶定制個性化的營銷玩法，客戶總能找到自己感興趣的產品，而企業也能根據回流數據進行推薦策略的效果量化及可視化分析。

　　豐富完整的客戶畫像

　　3、賦能導購，增加復購

　　將客戶引流至私域池只是開始的第一步，如何通過導購將這部分流量運營起來，實現業績增長才是關鍵。借助銷售易的智能導購系統，母嬰企業能夠將導購的拉新、銷售、會員服務、群維護等業績指標，以數據大屏直觀呈現，并通過創建激勵政策，驅動導購積極賣貨，用數字化的方式有效管理導購，促進業績指標達成。同時，借助于CDP客戶數據平臺，將優惠券、活動等內容精準推送給客戶，提高私域客戶的粘性，實現智能化、社交化的導購賦能，提升復購率。

　　銷售易智能導購系統

　　借助于銷售易的零售行業解決方案，企業能夠完成用戶全流程管理和運營，讓公司的私域流量變客戶增量，業績漲不停。