據北京青年報報道，消費者買不到與廠家宣稱大小相符的手機，是因為系統和預裝APP會占用手機的部分內存。此外，由于工業端和消費端對于1G的計算方式有所不同，對于標稱128G內存的手機而言，消費者能看到的實際容量只有119.2G。

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技術領域對1G的換算過程有所折損，原本無可厚非;設備系統會占用一定的空間，也是業內常識。但這兩者對用戶手機空間的占用比例，應該在商家宣傳中加以提示;在購買前獲悉實際可用的內存數值，也是用戶理應享有的知情權。從網友評論來看，認為手機內存名實不符的用戶大有人在，說明業內宣傳普遍沒有盡到提示義務。誤導了用戶，自然會落下夸大宣傳的嫌疑。

更重要的是，換算折損和系統占用，都無法掩蓋預裝APP強制霸占內存的亂象。新手機中，吃喝玩樂、衣食住行等自帶軟件越來越多，留給用戶使用的實際空間自然愈發吃緊。這些軟件當然不乏實用性能，但商家又怎知用戶是否喜歡、想不想用?不少手機被用戶吐槽自帶軟件過多，部分手機商一邊向預裝APP的開發者收取費用，一邊侵占本屬用戶的內存空間，如此成本低廉的生意實在精明，但在一定程度上左右了用戶的自主選擇權。

如果不喜歡手機的自帶裝置，似乎刪除即可，這樣一來，被裝置占用的空間也就自動恢復了。其實，這番處理方式，恰恰是商家無辜加重用戶義務的典型過程。舉個大家都熟悉的例子，商家給用戶發送推銷短信，用戶若不想接收，還得自己回復退訂。雖然回復不算費事，也不過區區一毛錢，但消費者對于此事無不反感憤怒，因為計較的不是時間精力成本，而是商家為何能堂而皇之地侵犯自己的權益。

有人把手機用戶的內存損失，比作住房“公攤面積”，或許這個比喻并不準確，但就算是公攤，也該有系數限制，有明文可循。當下市面上幾乎所有手機的可用內存都小于標注參數，且差值在越擴越大。這說明手機內存名實不符是業內慣例，更說明手機內存標注需要規范管理。手機價格與內存息息相關，不成文的規則不一定就是不可改變的規則，優化消費環境，需要更多較真兒的消費者。