隨著用例變得更加清晰，物聯網(IoT)正在大范圍地應用于家庭住宅建筑，并且在一些早期采用項目的幫助下，已證明了對建筑運營商的商業利益。建筑運營商通常會通過其對NOI(凈營業收入)的影響來評估任何供應商解決方案。

NOI是獲利能力的指標，通常從租金和其他來源產生的收入中減去與運營建筑物相關的所有運營成本。物聯網產品和服務可以極大地增加建筑物的租金收入，同時可以節省運營費用。

市場的最新趨勢正在加速公寓住宅中的物聯網，并影響決策者考慮比預期更快地采用。例如，Covid-19強調了非接觸式解決方案的重要性，物聯網解決方案允許建筑運營商遠程訪問運營并向居民提供保持社交距離的解決方案，以提高安全性和衛生性。

客戶行為也起著重要作用。居民已經開始期待諸如智能恒溫器之類的智能家居技術，并愿意為此付出高昂的代價。對于建筑運營商來說，這是一個收入機會。在一家領先的物業管理軟件公司Entrata進行的一項調查中，超過一半的居民愿意將其房租中使用智能家居技術的租金每月增加20美元。

IoT產品和服務在多戶家庭建筑中的商業利益可大致分為三類：居住體驗、運營效率和可見性/控制。

居住體驗

各種各樣的物聯網產品和服務正在涌現，以在多戶住宅中提供卓越的居民體驗。居民可以通過中央應用程序來個性化他們的舒適和環境，從而可以對智能恒溫器、智能照明、鎖和門鈴進行本地控制。

包裹管理等服務可確保使用智能鎖在公寓內無縫、及時地交付包裹，并節省居民和操作員的時間，以篩選占用不必要空間的大堆包裹。自導旅游軟件實現了與社會疏遠的承諾。由于業主希望以數字方式評估套件的適用性和布局，然后再承諾租用，因此它在業主和運營商中越來越受歡迎。整合物聯網硬件、軟件和服務的系統集成商將在市場中扮演舉足輕重的角色。他們與眾多供應商解決方案合作，為多戶住宅提供了統一的解決方案。

運營效率

構成常規運行的多戶家庭建筑的運營成本通常包括固定成本(例如稅金和保險)以及可變成本(例如公用事業、人工、維修和保養)。根據國家公寓協會的統計，人員和維護費用是前五項費用中的兩項。基于云的物聯網解決方案可通過移動設備或臺式機進行遠程訪問，可為運營商節省大量員工用于實現目標并數字化日常任務(如單元檢查)的時間。

物聯網還可以降低維修和維護成本。智能鎖消除了對同一設備多次鍵入密鑰的需要，檢漏傳感器可以防止昂貴的水損壞，這可能需要數百萬美元的維修費用。當智能恒溫器無法實現租金收入時，運營商可以減少空置單位的能源支出。例如，通過將溫度回落7°F / 4°C，操作員每年可以節省多達10%的加熱和冷卻費用。

可見性與控制

物聯網可以真正連接公寓住宅建筑的多個方面，并且操作員可以在建筑物范圍內獲得對門、入口和公共區域的可見性和控制權。新的智能訪問控制和視頻安全解決方案使操作員能夠隨時隨地撤消訪問權限，從而為來賓、派送人員和居民分配權限。

將這些解決方案與智能手機結合使用將成為一個強大的用例，因為它消除了對傳統按鍵或智能鑰匙的需求。由于這些系統需要連通性才能與其獨立軟件或中央財產管理系統進行通信，因此所有者和運營商應將高速安全的無線網絡視為成功在其建筑物中添加訪問和安全層的前提。

現有大量的建筑物可以進行物聯網改造，居民和運營商都可以對未來幾年建筑物的現代化持樂觀態度。物聯網從住宅體驗和建筑物NOI中受益匪淺，已經從流行語變成了建筑物運營商預算的合法部分。