在現代企業，最大的諷刺之一在于，他們要求開發人員為客戶創造流暢無縫的體驗，但卻希望他們使用笨拙的系統和過時的流程來實現這種體驗。根據Devada的《2019年開發人員狀況報告》顯示，三分之二的開發人員表示，管理過時系統和技術阻礙著他們的生產效率。

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同時，開發團隊的戰略重要性持續增長，將近70%的開發人員表明，高層管理人員希望他們提高生產效率。對熟練人員的需求也從未如此高，自2014年以來，空缺職位一直在穩定增長，Forrester等分析機構認為，COVID-19已使開發人員成為現代企業不可或缺的部分。

這種情況使很多開發人員對他們的工作不滿意。對工作和所使用技術不滿意會導致他們生產效率和創造靈感下降，更糟糕的是，這會導致團隊忽視最終目標，即提供更好更有效的客戶體驗，而這對于企業的成功至關重要。

在COVID-19疫情期間，這尤其令人擔憂，企業客戶的全部互動幾乎都是數字體驗，而其網站或移動應用程序中的漏洞可能決定成敗。

企業非常有必要改善開發人員的體驗，每個公司都有其自己的方法，但是這里要避免下面五個關鍵錯誤。

1. 請記住：出色的用戶體驗不只是針對客戶

更好的設計不僅效果更好，而且感覺更好。精心設計的開發平臺使開發人員感到高興，因為它使開發人員能夠“保持發展”并專注于眼前的問題，而不是應對笨拙的工具、漏洞或手動流程。設計良好的開發平臺會帶來無縫和一致的體驗，而不會隨著時間的推移而產生糟糕集成。

據稱，在過去的幾年中，開發平臺有了很大的改進，外觀和感覺與最佳消費者平臺相當。這些平臺也逐漸向第三方開發人員開放，這意味著用戶可以使用與其供應商相同的技術，并享受更加一致的用戶體驗。更好的是，開源在開發世界中至關重要，它允許在構建這些平臺方面時進行更大的協作，并為供應商和用戶帶來更好的結果。

2. 避免向后集成

這一點似乎很明顯，但也很重要：企業采用新工作方式的唯一方法就是停止向后看。在開發平臺變得更順暢更強大的同時，企業仍然要面對過時系統，而新技術引入過時系統中會很耗時，而且往往帶來很少的回報。

這就是說，有些開發人員別無選擇，只能使用舊版軟件，這就是為什么很多公司投資于橋接舊版、本地和云系統技術的原因。這種方法很有必要，因為它允許不斷發展，而不必強迫企業在一夜之間轉換其IT的所有要素。這使得托管云服務特別受歡迎，它為用戶提供了云原生的開發人員功能，同時減輕了IT管理的負擔。

3. 避免使用太多技術

企業為滿足其開發需求而需要使用大量系統，他們為此付出高昂的代價。IT團隊需要花費大量時間來確保這些技術協同工作，而原本這些時間應該用于業務需求和戰略。而且，這一問題每年都在發生，就像財產稅一樣。

這使得領先團隊已從復雜的集成轉向平臺。開發團隊可以選擇一個平臺作為他們的主要功能套件，并且，由于我們生活在開放的API世界中，因此他們可以插入其他供應商的解決方案或通過最佳設置來定制其系統以適應其特定需求。

4. 騰出時間用于學習和發展

正如使用復雜系統會產生成本，不斷發展也會產生成本。技術每天都在變化，業務領導者需要確保開發人員準備好使用新的方法論、工具和平臺。此外，開發團隊還要承擔復雜的新職責，從不斷變化的安全態勢到GDPR和其他數據合規性，并且教育的重要性不可低估。

回顧移動、云計算和人工智能的興起，企業迅速從“我們為什么需要這個”轉到“為什么我們還沒有這個呢?”。發展良好的企業將使開發人員能夠改進工具，為他們提供內部資源來進行研究，并為他們自己留出空間去探索新技術。

5. 不要低估社區的力量

與任何團隊一樣，開發人員重視協作和相互學習的機會。回到Devada的開發人員報告中，94%的開發人員表示他們積極參與至少一個開發人員社區，而88%的開發人員希望IT供應商建立自己的在線社區。

社區的價值不僅僅在于排除故障和提供技術支持。與企業外人員的協作，為開發人員應對當今挑戰提供多種視角。這一點非常重要，特別是對于希望避免投資新技術的陷阱的傳統公司。

最后一點，我們不能忽略COVID-19疫情對員工期望的影響。世界各地的企業已經找到創新的方法來通過新技術和流程促進遠程工作，對于那些希望在新的客戶體驗時代轉變其數字化產品的企業，開發團隊應該是最重要的。現在是時候采取行動了。