互聯網+時代，百姓對公共服務的期望值不斷上漲，以云計算、大數據為代表的新基建成為我國政務信息化的重要形態和建設網絡強國的重要支撐。

上海市作為國際化大都市，電子政務建設一直保持領先水平。為優化城市精細化管理，構筑智慧城市大腦，加快數字城市、智慧政府建設步伐，上海市啟動了建設電子政務云服務項目，運用云計算、大數據等先進理念和技術，建成市、區兩級電子政務云平臺，實現市政府各部門基礎設施共建共用、信息系統整體部署、數據資源匯聚共享、業務應用有效協同的現代治理能力，從而使上海市已基本形成 “一網(政務外網)、一云(電子政務云)、一窗(網上政務大廳)、三庫(人口、法人、空間地理信息庫)、N 平臺、多渠道”的“互聯網+政務服務”支撐體系，實現了“數據多跑路 百姓少跑腿”的便捷高效的公共服務。

上海市電子政務云體系圖

原有網絡系統痛點

上海市電子政務云的實施，加快推進了“一網統管”進程，著重打造業務、數據和人工智能三大功能，但此舉涉及區域、部門、跨層聯勤聯動，網絡規模龐大、數據體量巨大，給原有的網絡管理、運維帶來了較大的挑戰，同時也給運維工作帶來以下幾個方面的困擾。

上海市電子政務云架構圖

1、無法精細掌握出口鏈路和與其他網絡區域間互訪流量趨勢和規律，導致網絡管理處于被動狀態;

2、 缺乏對網絡流量成分的監控和梳理能力，難以區分業務流量成分，無法為網絡優化、安全策略等工作提供準確的數據依據;

3、 缺乏網絡安全事件發生時的數據回溯能力，當網絡中爆發掃描、傳播、攻擊破壞等安全事件時，無法完整記錄安全事件流量數據，無法追溯攻擊源頭，導致無法快速有效止損和取證;

4、缺乏對重點業務系統關鍵應用訪問質量、訪問狀態的有效監控手段和科學的指標性依據。無法做到第一時間掌握關鍵應用的訪問性能和發現關鍵應用的異常狀態，運維工作比較被動;

5、 重點租戶業務出現問題(如運行緩慢或意外中斷時)，由于沒有歷史網絡通信數據，僅憑經驗解決，難以科學分析異常現象問題的嚴重程度，增加了系統運行的隱患。

因此，盡早實現對政務云平臺網絡實際運行性能的科學化精準實時監控，對影響服務性能的流量進行分析，進而保障網絡基礎架構的高效安全性，成為上海市電子政務云的迫切需求。

經過嚴謹測試和招標產品選型，上海市電子政務云選用了，上海弘積信息科技有限公司的SuperNM網絡性能管理解決方案對原有系統網絡進行優化升級。

弘積科技SuperNM網絡性能管理解決方案

針對上海市電子政務云云主機資源池在運維管理方式上的難點和不足，弘積科技研究認為，需要全面的部署基于原始數據包采集的分析系統，實現對全網數據的長期實時監測分析能力，提供主動流量成分鑒別、安全事件分析、故障分析定位、性能質量監測等功能。

SuperNM作為弘積科技自主研發的一款網絡旁路和無侵入探針部署智能結合的網絡性能管理解決方案，利用云計算、大數據技術并通過機器學習實現對業務系統中的網絡、應用和業務異常的實時捕獲，秒級定位到故障組件，留存網絡原始數據，提升了關鍵業務系統的運行保障能力和問題解決效率。

弘積科技SuperNM架構圖

SuperNM內嵌的數據包分析技術能夠快速梳理上海電子政務云的應用架構，進行自動化的數據包診斷分析，挖掘出最大的運維價值。針對原有政務云網絡系統中潛在的安全漏洞及隱患，SuperNM通過對錯誤代碼進行統計分析，形成依據和判斷，SuperNM可有效提高上海電子政務云業務系統的可用性和易用性;通過對會話或交易的詳細信息進行分析，可追溯用戶的業務行為，進而達到安全審計或者風險控制的目的。

經實際業務測試，采用弘積SuperNM之后，上海市電子政務云網絡系統實現了安全穩定的運行，有效支撐了政務服務從各自為政、相互封閉的運作方式，向跨部門、跨區域協同互動和資源共享轉變，從而實現了企業事務全網通辦、個人事務全區通辦，達到了智能化運維、提升網絡效率的目的。