大多數消費者愿意共享數據,但前提是必須明確收益
只要有明顯的好處,世界上超過一半(51%)的消費者仍然愿意與企業交換數據。 DMA發現,盡管有74%的人對他們的在線隱私有所關注。該研究來自全球數據隱私:消費者的真實想法報告,由GDMA(由全球27個營銷協會組成的小組),DMA UK和Acxiom委托編寫。
該研究還發現,在接受調查的所有10個市場中,有83%的消費者表示他們希望對個人信息有更多的控制權。
“我們處于數據隱私的新時代。人們已經提出了有關重大數據泄露,以及人們對我們個人數據價值的日益談論是否正在影響消費者,對其信息使用方式的焦慮的疑問。實際上,我們的研究表明,即使消費者比以往任何時候都更加了解并擔心他們的在線隱私,但如果他們信任組織并獲得回報,大多數人將繼續分享其個人信息。” DMA集團首席執行官Chris Combemale表示。
Acxiom歐洲市場總監Jed Mole表示:“很高興看到消費者認真對待數據隱私,盡管了解這一點很重要,但是他們在看待該主題方面的方式確實有所不同。” “顯而易見的趨勢是,越來越多的現實生活接受數據交換作為日常生活的一部分。對于相信數據道德并在數據驅動型營銷中采用最高標準的營銷人員來說,這是個好消息。”
該報告的結論是,健康的數據經濟是建立在信任的基礎上的,信任是控制和透明的基礎。全球市場中將近一半(49%)的消費者在三個最重要的因素中信任組織,這些因素使他們樂于與公司共享個人信息。絕大多數全球消費者認為,企業可以從數據共享中獲得不成比例的收益,平均78%的消費者認為情況就是如此。這突顯了企業需要在請求數據時清楚地說明共享數據給消費者帶來的好處。
GDPR后時代對于組織繼續建立并維持與客戶的信任至關重要,這是一個持續不斷的過程,必須一直是企業議程上的關鍵優先事項。如果組織清楚地向消費者展示數據交換的好處,例如獲得個性化和量身定制的服務,那么我們的研究表明消費者將做出回應。” Combemale補充說。


























