針對Salesforce測試的7項優秀實踐
譯文【51CTO.com快譯】眾所周知，功能強大的CRM(客戶關系管理)平臺對于組織來說可謂一組戰略、系統和實踐的技術套件。它能夠持續為組織維持客戶數據和管理與客戶之間的交互。作為一款基于云服務的軟件，Salesforce CRM能夠在企業運營的整個生命周期中，管理和識別各種與用戶的通信或交互，可謂企業級應用的部署基礎。由于具有良好的可配置性和可擴展性，并且易于與其他各種應用相集成，因此它是目前使用范圍最廣的一類CRM工具。用戶可以通過部署Salesforce CRM，來加強業務關系，保持與客戶的往來，進而實現最終的業務擴展和增長。
在實際應用中，Salesforce還能夠幫助構建和增強企業的如下三個方面：
- 加固的客戶關系
- 通過交叉銷售(Cross-selling)和追加銷售(Upselling)來增加營收
- 加強伙伴關系與協作
為什么要進行Salesforce CRM測試?
開展測試的一個最直接的原因是：為了保證Salesforce CRM軟件能夠滿足不同的業務方的各式各樣的功能需求，企業需要花費一定的時間和精力對其開展全面的測試。
有研究表明：通過持續進行改善性的測試，我們雖然無法消除目標軟件中的所有錯誤，但是可以減少花費在基礎架構上修補費用的三分之一。而且，我們可以據此更有效地識別和刪除軟件中的缺陷。
諸如KiwiQA(請參見-- https://www.kiwiqa.com/salesforce-testing.html)、Tricentis、以及360logica等業界領先的Salesforce測試提供商，通常會擁有一套成熟的軟件測試流程，可以確保檢測和糾正目標系統、應用或軟件中的潛在故障與異常，進而節約80%的開發成本，并提高企業的執行力和信譽。
Salesforce的測試要求
在Salesforce測試的初始階段，由于我們的目標是為了驗證Salesforce CRM軟件應用是否能夠按照預期執行，因此測試的重點主要是檢測出那些與既有目標相關的缺陷。
總的說來，Salesforce的測試可以分為手動與自動測試兩種：
- 手動測試 – 此類測試過程涉及到使用傳統的方法，對Salesforce應用進行測試。我們可以用它來執行系統、集成、功能和回歸測試。
- 自動化測試 - 此類測試過程涉及到通過使用諸如Selenium、QuickTest Professional(QTP)等自動化工具，去測試測試Salesforce.com/Force.com的相關應用與功能。
而在實際測試中我們可能采用的測試級別包括：
- 單元測試
- 系統測試
- 用戶驗收測試
- 功能性測試
- 生產環境測試
- 回歸測試
Salesforce測試的挑戰
在開展上述各種測試級別過程中，我們可能碰到由Salesforce自身所帶來的各項挑戰，其中包括：
- Service Cloud Console和Visualforce在自身特征上的復雜性。
- 需要對Lightning UI重新進行各項經典測試。
- 一些標準化的功能雖然極少被用到，但是也無法被刪除。
- 在測試環境中，某些GUI(圖形用戶界面)的測試效果不佳。
- 測試自動化難以在每個測試環境中被順利實現。
- 由于某些字段的ID在企業實際應用中有所不同，因此有時很難構建Salesforce的字段定位器(field locators)。
Salesforce測試的7項優秀實踐
- 在SDLC(軟件開發生命周期)中應盡早開始測試 - 質量保證團隊應從一開始就參與到測試項目中。這將有助于測試人員預測到關鍵性的軟件需求。由于測試團隊能夠盡早地介入，因此他們不但可以有效地分攤和減少測試的實際用時，而且有助于他們增加測試覆蓋率和開展測試的種類。
- 全面的單元測試 - 在移交測試代碼之前，開發人員需要對已開發的代碼進行了全方位的單元測試，以避免給后續的開發階段留下錯誤或缺陷。通過執行單元測試，整個團隊不但可以減少擠壓到下個階段倉促進行的系統測試用時，而且能夠減少錯誤修復的成本。此外，它還有助于團隊構建無需調試即可重用的代碼。
- 適當的測試工具 – 在如今的市面上，我們可以通過各種類型的Salesforce測試工具，來執行全面的測試過程。諸如Panaya ForeSight(請參見--https://www.panaya.com/)等Salesforce的測試管理工具不但實用，并且可以讓您輕松地管理各種關鍵的項目。在執行Salesforce功能性測試時，Android和Apple都提供了可以支持各類測試的模擬器，而Selenium則是Salesforce自動化測試的最佳工具。
- 敏捷方法 — 通過使用敏捷方法，測試人員可以測試Salesforce的各項功能，并將它們與用戶的實際需求相匹配。其實，敏捷方法提出的是一種迭代式的設計方法，應用團隊能夠以較小的產品增量版本進行快速的設計。每個沖刺(sprint)的測試者都會同時從事和重新評估項目的方向，以做出相應的調整。而在沖刺結束時，它們還能夠通過添加注釋的方式反饋給下一次迭代，以最終交付出預期的產品。
- 招募合適的測試人員 – 由于平臺的獨特性，我們往往需要具有Salesforce專業知識的技術人員，來對Salesforce軟件開展功能性的測試。此外，測試人員還需要在用戶驗收測試(UAT)和回歸測試等方面積累并擁有豐富的經驗。
- 管理測試 - 不同的測試場景往往是為了將已構建的應用和功能，與當前實現的手動或系統性相關操作進行同步。因此，我們需要將測試結果與那些影響最終產品質量的參數進行對比和驗證，以確保兩者的一致性。
- 與合適的Salesforce測試提供商合作 - 要想實現完美的交付，并保持產品的長期優勢，我們往往需要聘請經驗豐富的Salesforce測試提供商。他們能夠通過行業經驗和測試工具，幫助您不斷改進Salesforce軟件和應用的性能與質量。
總結
我們需要通過適當的測試計劃，來保證開發出的應用與功能符合既有的業務框架和IT系統構想。希望上述針對Salesforce測試的7項優秀實踐，能夠大幅簡化測試環節的復雜性，提高各個測試級別的實現效率，并給企業帶給更大的產品價值。
原標題：7 Best Practices for Salesforce Testing ，作者: Niranjan Limbachiya
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