【51CTO.com快譯】

眾所周知，軟件即服務(SaaS)是一種替代了傳統軟件許可證購買的新方法。它作為一種新的服務交付模型，在云端環境中廣受企業用戶的歡迎。根據The Insight Partners進行的研究，“SaaS的市場預計從2016年到2025年，會以18.6%的復合年增長率持續提升，并會在2025年達到1722.0億美元。”

如果您的企業正在籌劃快速開發和構建新的軟件應用，那么SaaS平臺可能會是您業務的最佳選擇。上圖展示了成功SaaS平臺的基本特征。下面我們將從什么是SaaS應用，為什么要開發SaaS應用，如何成功構建，以及如何將現有應用遷移到SaaS模型中，這四個方面進行介紹。

什么是SaaS應用?

那些獲得了“軟件即服務”業務模型許可的軟件通常被稱為SaaS應用。由于比使用傳統內部軟件更具成本效益，因此它們往往是中小型企業的絕佳選擇。在節省大量時間、人力和預算資源的同時，SaaS可以為企業快速交付出HRM、CRM和資源計劃等不同的業務應用。也就是說，企業可以通過有限的預算，使用基于云服務的技術和存儲，來開發出SaaS應用。而且，由于此類應用服務是被托管在云端的，因此它們無需被安裝到物理主機上。與應用有關的更新和維護，都是由服務提供方來執行，對于用戶而言是完全透明的。

SaaS應用通常只會以訂閱的模式分發給最終用戶，而不會一次性售賣終身許可證。同時，用戶在使用SaaS應用時，也無需在其設備上進行任何額外的繁瑣安裝。

為什么要為業務開發SaaS應用?

以下是我們在為業務應用考慮采用SaaS業務模型時，需要關注的方面：

可擴展性和靈活性

為了適應企業不斷變化的戰略，并吸引新的用戶，應用服務應當保持一定的靈活性。SaaS應用可以讓開發團隊根據最終交付的模型，按需求進行調整，與其他應用集成，以及調用其他組件。

有了SaaS服務提供商在云端為您管理后端，您無需再考慮背后的基礎架構，而可以在一個風險較低的環境中不斷試錯和發布。

此外，借助靈活的訂閱許可模式，SaaS應用可以被按需擴展，進而管理那些來自多個源頭的海量數據。

速度因素和易用性

部署和選擇業務應用將變得非常簡單。由于云端應用具有快速構建和部署的能力，因此SaaS業務模型不但能夠減少團隊在管理和安裝上的相關工作，更快地創造處用戶價值，還能夠保持企業的競爭優勢和靈活性，以盡快提高業務上的收益。

降低應用成本

SaaS業務應用可以通過提供較低的維護和架構成本，來減少業務部門在預算中專為IT支出方面的占比。

SaaS應用憑借著可擴展性，能夠方便合作伙伴在對其追加新功能的同時，節省了企業花費在時間和成本上的開銷。此外，SaaS應用還能通過讓應用持續平穩地運行，以降低企業在整體投資上的風險。

時間管理與性能

與本地系統相比，部署在云端的應用不需要特殊的硬件，也不必提供方浪費時間在多個站點上采購和建立IT架構。而且，由于SaaS應用可以實現橫跨多個區域的部署，因此，它往往具有一定的網絡性能適應性，并能夠滿足不同業務和用戶的需求。

此外，隨著業務的增長，諸如服務器擴容、硬件購買與安裝、可用性與安全性、甚至是雇人運維等問題，都可以交給云服務提供商來保障，企業用戶只需根據自己SaaS應用的真實需求，購買相應的服務即可。

如何開發SaaS應用程序?

SaaS應用程序的開發，在許多方面與傳統軟件的開發方式有所不同。首先，您需要了解和研究自己的項目構想、目標受眾、應用盈利點、以及市場上的類似產品。

其次，在開發過程中，我們可能會用到市場上的一些現有工具。下面讓我們來看看如何正確地選擇技術棧：

1. 項目范圍：在技術棧中，有的適合于初創公司，而有的則適合于大型成熟的企業。因此，您需要選擇那些適合本企業持續增長的技術。

2. 技術團隊的專業知識：為了按時完成任務，我們應當根據實際情況，權衡工具本身的技術學習曲線。

3. 可維護性：隨著業務的發展，開發團隊需要能夠方便地更新和維護代碼。

4. 注意面市時間：如果項目需要大量的測試和迭代，那么我們需要選擇那些較為成熟且通用的技術產品。

5. 預算：通過估算SaaS應用的開發費用，以決定是采用免費開源的技術，還是需要訂購商用工具的許可證。

開發SaaS應用的分步指南

步驟1：構思

SaaS應用往往是為了幫助用戶解決某項問題而開發的。因此，我們除了要明確該應用的各項功能，還需要設計它的內部工作流程，以及從用戶的使用角度來確定界面和外觀。正所謂“眾口難調”，不同年齡段檔次的用戶會有不同的偏好，我們需要為后期SaaS應用開發定下基調。

步驟2：研究SaaS應用趨勢

了解和研究趨勢可以幫助我們在應用開發的過程中少走彎路。

人工智能

眾所周知，人工智能具有自我學習和自主行為的能力，它既可以優化業務流程，提高生產力，又能夠自動執行各項重復性的任務。在業務場景中，此類技術在客戶和企業之間提供了高度的交互和響應能力。

目前，包括Cortana、Siri和Alexa在內的各類語音識別和技術助手，增強了SaaS模型的個性化和自動化服務能力。如果機器學習被運用到SaaS中，則能夠自動執行客戶的服務請求和響應報告。例如：基于云服務的實時聊天機器人AI，可以通過與用戶的互動，完成自動化SaaS的入職流程。

基于AI的SaaS不但加快了內部運營和流轉的速度，還能夠使企業快速地根據出現的問題，進行預測和及時的響應。與此同時，人工智能也可以通過自動化來擴展SaaS應用的內部流程，有效地提高了個性化的水平。

對API連接需求的不斷增長

在企業開發SaaS應用的過程中，往往需要通過API來集成和接入當前業務的生態系統。目前，越來越多的SaaS提供商傾向于提供更高的集成能力，而不是將客戶重定向到某個第三方。當然，我們在選擇云服務提供商的集成服務時，也應當注意數據的安全性問題。

垂直(Vertical)SaaS

垂直SaaS是目前值得關注的SaaS趨勢之一。它能夠為特定的行業(例如：保險、零售或汽車制造)創建一種可定制功能的SaaS方案。它具體表現在如下方面：

• 通過與預定義的指標和KPI分析的集成，企業可以處理和評估日常或長期的應用性能與流程。
• 通過對特定行業的功能性服務，企業可以改進當前的數據治理態勢，并提高處理流程的透明度。
• 通過獲取特定行業的客戶情報和數據，企業能夠提高以客戶為中心的洞察力。

遷移到PaaS

隨著SaaS應用的不斷創新與發展，企業會逐漸從拉新客戶轉為留存用戶。因此，他們會開始考慮PaaS模式，將自定義的開發應用程序作為既有服務的附加組件。

步驟3：記錄需求

記錄需求的最好方式就是編寫軟件需求文檔。在透徹了解需求的基礎上，我們應當在文檔中體現待開發系統中每項功能的描述。有時候，我們需要讓業務分析師與開發人員通力協作，將實際的功能性需求轉換為可實現的技術描述，并為下面我們將到談到的MVP做準備。

步驟4：最低可行性產品(Minimum Viable Product，MVP)

MVP包含有基本可執行的核心功能。據此，我們可以獲悉所創建的產品，是否能夠達到設計的目的，是否能夠有效地解決問題，是否值得繼續投入與開發。在為SaaS產品或應用程序創建MVP時，我們需要考量如下方面：

• 已選定的技術或編程語言的成熟程度如何?
• 是否需要對應的技術支持?
• 能否輕松地與其他產品相集成?
• 開發人員的熟悉程度如何?

步驟5：找人來開發

SaaS應用通常會涉及到處理數據，調用Web服務，以及將信息呈現到用戶的瀏覽器上。因此，我們需要團隊成員具有如下能力：

• 前端界面與業務邏輯的開發。
• 數據庫查詢，以及與數據集的交互。
• 開發與使用JavaScript庫的經驗。
• 根據業務規則進行開發，以及服務器端的查詢。

在開發的過程中，團隊成員應保持經常性的溝通，以澄清需求中的不確定性，并交流項目的進度。

針對SaaS應用程序中的各種基本組件(例如：可擴展的數據庫、用于部署應用的云存儲、內容交付網絡、以及排隊系統等)，我們可以采用敏捷的開發實踐方式，來提高靈活性和可擴展性。

步驟6：產品和維護

完成開發的SaaS應用，需要通過完整的測試，方可從開發服務器上，被發布與部署生成環境中。如今，包括Amazon AWS、Microsoft Azure和Google Cloud在內的云托管提供商，不但能夠方便地進行SaaS應用的快速配置與部署，還能夠按需擴展，以應對用戶訪問數的激增。例如，通過Azure，您不但可以快速地配置與測試開發管道，以實現自動化的集成與發布，還能夠在虛擬機實例之間自動遷移，以應對升級和災難恢復的需求。可以說，DevOps實現了SaaS產品的快速部署，縮短了其面市的時間。

步驟7：營銷SaaS應用程序

您完全可以在開發SaaS應用之前，就準備各項營銷活動。例如，您可以在Dropbox上創建一個登陸頁面，并在社交平臺中進行相關推廣。

如何將現有的應用遷移到SaaS模型中

評估環境

請認真審查現有的基礎架構和產品，確定它們的當前狀態，找出不適合遷移、或是需要針對云端環境進行重構的部分。通過分析應用程序之間的依賴關系，以確保各個部分在遷移過程中對于現有流程的影響最小。對于確實需要遷移的應用，請檢查其使用到的基礎架構，包括：所需的存儲量、生成的數據、預期的SLA、以及網絡支持等。當然，您也可以從服務器管理、物理設備購置、以及維護成本等方面，與遷移所涉及到的開銷進行深度比較與分析。

選擇云環境

在計劃將現有應用遷移到SaaS之前，請選定適合本企業業務特征的云服務類型。

• 公有云就像普通的異地服務器一樣，不但方便使用，而且能夠按使用計費。
• 私有云可以為企業提供一個獨享的方案，以實現對運行環境更好的控制。不過，企業需要配備相應的人員來執行日常維護。
• 作為公有云和私有云的組合，混合云往往會通過額外的虛擬機管理程序和云端軟件，來處理動態的工作負載。

選擇合適的云服務提供商

在選定云服務類型后，我們需要開展確定遷移所需的架構，定義所需的組件，以及創建待遷移的應用列表等工作。這些往往是和確定選用哪家云服務提供商有關。不同的提供商，所能夠提供的存儲空間和計算能力各不相同。有的甚至可以提供負載均衡、數據庫復制、等效群集等服務。當然，不要忽略提供商針對SaaS應用的快速響應能力、以及能夠提供的SLA相關服務條款。

執行必要的重構

除了前面提到的現有應用本身的原因，有時候為了提高資源的利用率，我們需要對程序執行必要的重構，以確保它們能夠在云端有效地運行。例如，完成重構的應用，可與其他數量的實例配合使用，以動態擴展云端資源，而無需事先預分配資源。

結論

如今，各個企業投身開發SaaS應用的勢頭正猛，我們希望您不會盲目跟風。希望上述全方位的介紹，能夠幫助您在為業務開發新的SaaS應用、或進行遷移之前，能夠進行充分適當的計劃、分析與準備。

【原標題】How to Develop SaaS Application (作者: Akash Takyar)

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