Speakers: Bart Van den Daele, Tosca Colangeli, Alex Hawley, Eric Hanselman

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>> BART VAN DEN DAELE: 大家好,歡迎參加本次 IBM Think 2020大會企業(yè) IT 災(zāi)備能力和業(yè)務(wù)連續(xù)性線上會議。

參加本次會議的有巴克萊銀行安全變革負(fù)責(zé)人 Alex Hawley 和 451 Research 首席分析師 Eric Hanselman。此外，英國國際開發(fā)署全球技術(shù)服務(wù)部總經(jīng)理 Tosca Colangeli 也將參加本次會議，并在線采訪 Alex。感謝大家的參與,讓我們一起開始今天的議程。

我們現(xiàn)有客戶中的 20% 已經(jīng)使用了云平臺或云技術(shù)，但是，尚有 80% 并未使用此類技術(shù)。從相關(guān)調(diào)查和分析師的簡報(bào)中可以清楚地看到，在這 80% 的企業(yè)中，有 67% 都在努力打造業(yè)務(wù)連續(xù)性和 IT 災(zāi)備能力。

只有優(yōu)化混合云，充分發(fā)揮云計(jì)算的潛力，才能提高災(zāi)備能力和業(yè)務(wù)連續(xù)性。這需要我們切實(shí)利用內(nèi)部和外部資源來應(yīng)對眼前的挑戰(zhàn)，同時(shí)結(jié)合各種技術(shù)加速未來的轉(zhuǎn)型。本次會議中，在探討如何加快技術(shù)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，我們也會確定關(guān)鍵領(lǐng)域、全面應(yīng)對挑戰(zhàn)，通過技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)和云解決方案確保系統(tǒng)可靠性和業(yè)務(wù)連續(xù)性。

我們都有過相似的經(jīng)歷：當(dāng)您遇到問題需要保險(xiǎn)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)并不完善。獲得保險(xiǎn)的前提是出現(xiàn)了狀態(tài)失常的情況。一旦發(fā)生狀態(tài)失常的情況，很多公司才意識到需要采取行動來穩(wěn)定局面，之后才會想到需要轉(zhuǎn)型。在大多數(shù)情況下，公司提出的方案旨在解決目前可能發(fā)生的問題，但他們并沒有真正關(guān)注未知問題或有可能出現(xiàn)的場景。今天，我將以此次新冠疫情為例，說明這張幻燈片上的每一種情況。

讓我們來談?wù)劆顟B(tài)失常的問題。新冠疫情帶來的影響超出預(yù)期。現(xiàn)在大家基本上在家辦公，這種情況催生了多種需求，例如，提供個(gè)人電腦、提高家庭帶寬、預(yù)留額外計(jì)算能力等等。對于每個(gè)企業(yè)來說，這些措施都是進(jìn)行短期危機(jī)管理時(shí)應(yīng)采取的必要措施。企業(yè)很快就開始意識到，在當(dāng)前環(huán)境下，我們現(xiàn)有的安全框架存在問題。甚至在數(shù)據(jù)訪問和可用性、應(yīng)用程序的訪問和可用性方面也存在問題。我們意識到了現(xiàn)有工作流程和工作方式之間的沖突，企業(yè)也在嘗試通過改變工作方式來適應(yīng)新的流程。最后的結(jié)果是，在大多數(shù)情況下，新時(shí)代下的全新工作方式為當(dāng)下和今后一段時(shí)間建立了一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)或適應(yīng)領(lǐng)域。我相信，新冠疫情將永遠(yuǎn)改變我們的工作流程和工作方式。

當(dāng)我們談及IBM 的系列產(chǎn)品及服務(wù)以及 IBM如何幫助企業(yè)開始轉(zhuǎn)型時(shí)，我們可以考慮以下幾個(gè)方面：第一，在業(yè)務(wù)連續(xù)性和 IT 災(zāi)備領(lǐng)域內(nèi)，我們既支持混合工作負(fù)載，也支持傳統(tǒng)工作負(fù)載。第二，我們在日常運(yùn)營以及在結(jié)構(gòu)性項(xiàng)目和結(jié)構(gòu)性長期項(xiàng)目中的表現(xiàn)都非常優(yōu)異。最后，我們在勞動力、方法論和技術(shù)方面都處于領(lǐng)先地位。在此，我給大家簡要介紹一下幻燈片上展示的不同領(lǐng)域。第一，咨詢服務(wù)。我們?yōu)槟峁┘兇獾淖稍兎治觥⒘私饽绾问褂媚承?yīng)用程序，并針對特定基礎(chǔ)架構(gòu)提出建議，提供實(shí)施新的災(zāi)難恢復(fù)、業(yè)務(wù)彈性和業(yè)務(wù)連續(xù)性模型的服務(wù)。同時(shí)， IBM 還會測試您的企業(yè)是否有足夠的彈性和應(yīng)對能力，以及能否預(yù)見已知和未知因素，無論是天災(zāi)或是人禍。

在測試業(yè)務(wù)連續(xù)性時(shí)，需要考慮包括數(shù)據(jù)在內(nèi)的幾個(gè)關(guān)鍵因素。歸檔和備份系統(tǒng)對于保護(hù)您的數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序配置來說至關(guān)重要。如果您不具備上述條件，便無法確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。不論是在云計(jì)算還是在傳統(tǒng)領(lǐng)域，這些都是 IBM 在市場推出的關(guān)鍵產(chǎn)品。IBM 還提供市場上更常見的典型 Burst 容量。此外，無論采用多租戶模型還是超級安全模型，IBM 不僅支持云計(jì)算，還支持云端存儲、網(wǎng)絡(luò)甚至配置服務(wù)。我們的服務(wù)組合可以為該領(lǐng)域內(nèi)的任何企業(yè)提供助力。

請看幻燈片底部，左側(cè)的容量是專門為 IBM 系統(tǒng)而設(shè)計(jì)的。在全球范圍內(nèi)，我們的主機(jī)廣泛應(yīng)用于絕大多數(shù)關(guān)鍵系統(tǒng)，我們的客戶來自銀行、電信業(yè)、制造業(yè)等各行各業(yè)。我們也在為這些系統(tǒng)提供關(guān)鍵 Burst 容量，以幫助客戶應(yīng)對各種長期或突發(fā)事件。我們的電力系統(tǒng)也是如此。對于上述解決方案，從技能和人員到協(xié)調(diào)能力，甚至是基礎(chǔ)架構(gòu)的災(zāi)備能力和數(shù)據(jù)恢復(fù)能力、計(jì)算能力等各個(gè)方面都可根據(jù)您的具體環(huán)境進(jìn)行調(diào)整和配置。

但速度快并不是頭等大事。要想快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)彈性和業(yè)務(wù)連續(xù)性，最重要的一點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)流程自動化，以確保系統(tǒng)能夠按照您的需求快速運(yùn)行。由于無法確保現(xiàn)有平臺和即將采用的平臺之間的一致性，許多公司尚未啟用災(zāi)難恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)或?yàn)?zāi)備模型，以避免引發(fā)更嚴(yán)重的問題。無論對于網(wǎng)絡(luò)安全事件還是災(zāi)難恢復(fù)事件，無論原因是天災(zāi)還是人禍，IBM 都能為客戶提供技術(shù)驅(qū)動的產(chǎn)品，幫助客戶協(xié)調(diào)并自動完成恢復(fù)。最后，IBM 還可以在計(jì)算需求非常密集的時(shí)刻為客戶提供完全編排好的恢復(fù)計(jì)劃或具有較高可用性的恢復(fù)功能。

最后，我想花 10 分鐘時(shí)間給大家舉一些例子。首先，在業(yè)務(wù)彈性編排管理方面， Think 大會特設(shè)了一個(gè)有關(guān) Nissay 案例的專場，充分證明了 IBM 擁有的強(qiáng)大能力。若要查看該專場，只需進(jìn)入目錄、搜索功能，輸入 Nissay，相關(guān)內(nèi)容就會在屏幕最上方出現(xiàn)，供大家瀏覽。我強(qiáng)烈推薦您親自觀看上述內(nèi)容，以便對這些功能有一個(gè)更直觀的了解。

在一定程度上，新冠疫情給我們的系列產(chǎn)品與服務(wù)帶來了壓力。我們在過去幾個(gè)月里采取了一些非常好的干預(yù)措施，對客戶產(chǎn)生了積極的影響，幫助他們在這場危機(jī)中生存了下來。以下關(guān)于銀行業(yè)和啤酒廠的兩個(gè)例子表明 IBM 真正站在客戶的角度，為他們帶來新的商機(jī)或保持業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，而且，客戶并沒有因停工而蒙受損失。在此次新冠疫情危機(jī)中， IBM 本身就是最明顯的例子。我們在一周之內(nèi)就讓所有的員工都能在家辦公。在那段時(shí)間里，我們的服務(wù)幾乎沒有受到任何影響。與此同時(shí)，我們還需要為客戶提供幫助，這導(dǎo)致服務(wù)臺的工作量大約增加了 300%。此外，我們還需要提供可以在家中使用的設(shè)備，無論是筆記本電腦、iPad、iPhone 還是任何類型的移動設(shè)備，還要幫助客戶在其員工家中使用本地 Wi-Fi 功能。

在 Tosca 講述下一環(huán)節(jié)之前，我還想介紹一下 IBM 團(tuán)隊(duì)在過去幾周內(nèi)的工作計(jì)劃，它有力證明了我們的 IT 災(zāi)備能力和業(yè)務(wù)連續(xù)性服務(wù)組合的強(qiáng)大功能。

好的。接下來，有請 Alex Hawley 和 Tosca Colangeli 討論巴克萊銀行實(shí)施的解決方案。有請 Tosca。

<<edit>>

>> BART VAN DEN DAELE: 總而言之，在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代，IBM 在幫助客戶的同時(shí)，也并未忽視客戶的轉(zhuǎn)型需求。我們在幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性方面有著可靠的記錄。在業(yè)務(wù)連續(xù)性方面，我們利用 IBM無可比擬的災(zāi)備能力和跟蹤記錄、一系列基于現(xiàn)場、非現(xiàn)場和混合云的強(qiáng)大數(shù)據(jù)保護(hù)解決方案來確保整個(gè)企業(yè)的信息災(zāi)備能力。同時(shí)，我們通過編排的災(zāi)備方法減輕網(wǎng)絡(luò)中斷造成的影響、幫助您識別風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)、迅速糾正您的 IT系統(tǒng)存在的問題、評估災(zāi)備風(fēng)險(xiǎn)意識，并確定您是否已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。此外，我們通過為基于管理程序、基于主機(jī)代理或存儲復(fù)制的場景提供持續(xù)的數(shù)據(jù)保護(hù)，確保您的企業(yè)應(yīng)用在混合環(huán)境中正常運(yùn)行。

總之，人們將來會以一種完全不同的方式看待 IT 災(zāi)備問題，就像我們今天客觀看待新冠危機(jī)所帶來的影響一樣。失敗的代價(jià)很大，甚至關(guān)乎存亡。我們共同經(jīng)歷了此次新冠疫情，我們的下一個(gè)投資領(lǐng)域是通過技術(shù)創(chuàng)新管理業(yè)務(wù)連續(xù)性。企業(yè)必須立即開始著手準(zhǔn)備，為企業(yè)面臨的下一個(gè)未知威脅未雨綢繆。IBM 希望與您攜手踏上此次旅程。非常感謝您參加本次線上會議。