一個創(chuàng)立十五年的社交網(wǎng)站，全球用戶量超過20億。但是卻屢屢遭遇隱私問題爭議，最近還出現(xiàn)相關(guān)報告發(fā)布稱其20億用戶或超半數(shù)都為“虛假賬戶”……

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多年來的“私人恩怨”

在Facebook不斷發(fā)展的過程中，似乎從來不缺人氣與爭議。

除了隱私之外，還存在“私人恩怨”。扎克伯格哈佛校友的艾倫·格林斯潘，曾宣稱擁有facebook商標(biāo)的所有權(quán)，并且多年來堅持同facebook公司“斗爭”。

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格林斯潘說自己在Facebook上線前三個月就提出了類似的創(chuàng)意，名字叫「the Face Book」，他甚至還主動聯(lián)系過扎克伯格希望合作。為此，他對外公布了一些早期的通訊記錄，甚至還專門寫了本書，描述自己創(chuàng)造HouseSYSTEM網(wǎng)站的過程，并宣稱它是facebook的始祖。

“有好幾次，在路上碰到、從我的門前經(jīng)過、在帕羅阿托的餐廳吃墨西哥餐，我示以微笑，或者向他招招手，他都可以走過來，道個歉的。但是，他從來都沒這樣做過。他一點都不感覺愧疚。”

但是硬氣如扎克伯格，格林斯潘始終沒有等來Facebook的“解釋”。于是格林斯潘堅持“斗爭”，在各個方面找扎克伯格茬，越來越“檸檬”了，并且2012年的時候就直接狀告Facebook盜用其商標(biāo)。

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跨國官司的引火線

沒想到上訴也沒得到道歉，一氣之下格林斯潘憋了一個大招。

2019年1月底，格林斯潘公布了一個關(guān)于Facebook的報告，長達(dá)70多頁的報告直接指出Facebook的20億月活用戶中有超過一半都是虛假賬戶。

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報告一出就引起軒然大波，沸沸揚揚的隱私安問題還沒有解決，就又出現(xiàn)了“虛假賬號”的負(fù)面新聞。Facebook官方也趕緊出來澄清，說：“有關(guān)虛假賬戶的報告是明顯錯誤的，并且是不負(fù)責(zé)任的。”之后就直接起訴了四家中國公司和三位個人。

就這樣，跨國官司的序幕打開。

被狀告的四家中國公司主要販賣Facebook、twitter等國外社交賬號。Facebook指控這些企業(yè)和個人創(chuàng)建及銷售虛假網(wǎng)絡(luò)賬號、點贊和關(guān)注者，用于傳播虛假消息或其他欺詐行為。從2017年開始，這些公司通過myfacebook.cc和9xiufacebook.com等六個與Facebook有相似域名的網(wǎng)站行銷和賣出了大量虛假賬號。

糾纏數(shù)年的噩夢——虛假賬戶

回過頭來看，虛假賬戶并非新傷，而是Facebook的一個糾纏了數(shù)年的噩夢：

2012年9月，F(xiàn)acebook開始嚴(yán)打僵尸粉，刪除虛假賬號；

2013年3月，F(xiàn)acebook可能有8300萬個“僵尸賬號”；

2015年3月，F(xiàn)acebook清理僵尸粉導(dǎo)致名人點贊量下降10%；

2018年8月，F(xiàn)acebook刪除試圖干預(yù)美國中期選舉的虛假賬號；

2018年11月，F(xiàn)acebook公布有害內(nèi)容清理報告：清理15億虛假賬號；

2019年2月，有報告稱：Facebook 20億月活用戶一半都是假賬號；

2019年2月，F(xiàn)acebook狀告4家中國公司和3位個人推銷虛假賬號、點贊和用戶好友；

……

除了官方公布虛假賬號情況之外，早在2014年在YouTube就出現(xiàn)過一個名為《Facebook Fraud》的視頻，里面主要介紹一位博主參與Facebook的推廣計劃之后，出現(xiàn)了粉絲量增加但推文關(guān)注、互動情況不變甚至減少的情況，懷疑Facebook用戶中存在著大量“機(jī)器用戶”。

Facebook Fraud

而這次格林斯潘的報告中，指出Facebook的系統(tǒng)性欺詐“不容小覷”。根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，F(xiàn)acebook在2018年的廣告收入高達(dá)338億美元。 也就是說，如果說10億的“虛假賬號”數(shù)量是真實的，那么就意味著Facebook從廣告主那里獲得的收益是“不義之財”。

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圖片來自新浪財經(jīng)

不僅如此，除了Facebook這次上訴的幾家中國企業(yè)，全球售賣虛假賬號的灰產(chǎn)鏈條也早就野蠻生長、遍地開花了。

比如美國，類似Devumi、SocialBoss等營銷推廣網(wǎng)站，內(nèi)容點贊、漲粉、視頻播放刷量都應(yīng)有盡有，價格多從1到20美元不等，還有一些網(wǎng)站直接售賣相關(guān)賬號。

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而國內(nèi)相關(guān)的灰產(chǎn)就更多了，根據(jù)帶不帶cookie、注冊年限、好友多少，賬號價格不等。

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有意思的是，通過灰產(chǎn)的宣傳，發(fā)現(xiàn)其實國內(nèi)外購買這些虛假賬號的目的也有些許的差別。美國購買賬號的大部分主要用于漲粉、增加點贊量等，而中國購買賬號還涉及到不少跨境電商推廣等商業(yè)目的。

在上述博主的視頻中通過統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)他的“虛假粉絲”主要來源于發(fā)展中國家。Facebook在2017年的觀察報告中也指出，大部分虛假帳戶來自孟加拉國、印度、埃及和巴基斯坦等國。而這背后也反映出整個虛假賬號、虛假流量市場不同地域的犯罪成本差距。與發(fā)達(dá)國家比較，發(fā)展中國家的確存在相關(guān)法律不健全、監(jiān)管不到位、懲戒體系不完善、意識很欠缺等問題，甚至在斯里蘭卡、埃及、印尼等地區(qū)還存在“機(jī)器工廠”，點擊1000次只需要1美金。總體來說犯罪成本都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家，所以也就出現(xiàn)下圖的情況。

機(jī)器之爭，如何掌握主動權(quán)

而如今困擾各大社交平臺的“虛假賬號”、“虛假流量”其實在發(fā)展初期并沒有受到過多的關(guān)注與打擊，甚至還成為當(dāng)時用戶量、活躍度統(tǒng)計中重要的一部分。遺憾的是，水能載舟亦能覆舟。當(dāng)初各平臺所追求的“數(shù)字”如今卻成為難以擺脫的夢魘。

當(dāng)然，從2012年到今天，其實我們也看到了Facebook在面對“虛假賬號”、“虛假流量”之下在不斷作出努力。甚至還想過請F(tuán)BI調(diào)查…

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但是就目前來看還是存在許多問題：

• 一是誤殺較多，影響用戶體驗；
• 二是對于異常賬戶檢測技術(shù)方面還有許多進(jìn)步空間。

第一個誤殺的情況，由于Facebook的封禁是從設(shè)備硬件、賬號登錄情況、運營內(nèi)容等多維度進(jìn)行的。Facebook主管分析的副總裁Alex Schultz之前在采訪中透露，平臺已經(jīng)在使用機(jī)器學(xué)習(xí)判定假賬號。通常來說，一個被批量制造出來的帳號會在幾分鐘內(nèi)被移除。

這樣一來，如果出現(xiàn)IP、賬號反復(fù)登錄等異常情況，很可能就會被封禁，誤殺率就這樣被提高了。

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第二點是從2012年到現(xiàn)在，F(xiàn)acebook多次大面積封禁虛假賬號，但是這“野草燒不盡”般的勢頭背后反映出其在防御策略和技術(shù)方面還是有很多進(jìn)步空間。

而目前對于異常賬戶的檢測主要有以下幾種方式：

• 基于行為特征的檢測方案；
• 基于內(nèi)容的檢測方案；
• 基于圖的檢測方案；
• 無監(jiān)督學(xué)習(xí)。

目前很多平臺主要使用的還是基于內(nèi)容的檢測方案，輔之基于行為特征的檢測方案。但是隨著AI的不斷發(fā)展，“機(jī)器賬號”的偽裝能力越來越強(qiáng)，這場機(jī)器之戰(zhàn)之下，我們必須采用更為精細(xì)、科學(xué)的處理方式。比如從注冊審核環(huán)節(jié)、使用軌跡等維度建立多維度、多環(huán)節(jié)、長周期的分析模型，盡力提高對于異常賬戶的檢測精度。

而目前隨著圖學(xué)習(xí)、社交網(wǎng)絡(luò)等研究的不斷發(fā)展，我們也可以采用基于圖的檢測方案。這種方式的關(guān)鍵是構(gòu)造一個圖，在圖中異常帳號與正常帳號具有不同的結(jié)構(gòu)或者連接方式，然后利用圖挖掘的相關(guān)算法找到圖中具體的異常結(jié)構(gòu)或者異常節(jié)點。從一個“異常賬號”找到相類似的更多機(jī)器賬號。

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對于異常賬戶的檢測，一直是做安全、做風(fēng)控的研究重點。隨著機(jī)器學(xué)習(xí)的發(fā)展，這兩年復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)、GCN逐漸崛起，新技術(shù)的創(chuàng)新將近在咫尺。