【51CTO.com原創稿件】輕資產運營其實是一個價值鏈重新定位的過程。誰有能力占據價值鏈上的高附加值環節，誰就能有效操控整條供應鏈，從而也就能有效實現以小博大的輕資產運營。具體到一些行業，只有明確了自身的核心專長所在，方知該專注什么、該放棄什么、依托什么去運營、運用什么去擴張。

輕資產的邏輯

提到助力企業輕資產運營，不得不提到易點租。

從最開始的設備租賃，到現在將業務擴展至IT服務、資產管理軟件和設備回收，進入公司發展的第四個年頭，紀鵬程（易點租創始人）看上去要比以往從容的多。而這份堅持、自信來自于背后的團隊、市場的認可以及對IT設備租賃的深入思考而實踐的行動。

“這幾年的實踐經驗告訴我們，IT設備租賃解決的不單單是辦公電腦的問題，實際上它可以從五個層面詮釋這種共享方式給企業解決的問題。首先一定是設備層面，這種形式可以滿足企業人員彈性和對全新設備的需求；其次在資產層面，租賃讓企業的資產靈活應變，無需考慮大筆的資產投入；第三在管理方面，我們發現租賃設備可以讓越來越多的企業IT管理人員將有限的精力投入到核心管理上，而非一些零碎的維護工作；第四在資金層面，租賃設備可以讓企業節約現階段的現金流；***在人員方面，租賃設備可以讓專業的人做專業的事情，以節約企業的人力成本。” 紀鵬程說。

如他所言，易點租的模式解決了企業在IT方面的一些痛點，也讓他們的業務得到了快速發展。據了解，他們不僅可以承諾用戶“免押金、按月付”，以此釋放企業的現金流，還能實現“隨租隨還、靈活適配”，從而提升企業靈活性，減少因為購買帶來的IT資源閑置損失。紀鵬程認為：“輕資產的發展模式受到各行各業的推崇。一方面節約資源，另外一方面也減少了企業的負擔，可以說一箭雙雕。因此在助力企業實現輕資產運營的道路上，易點租努力發展業務，讓企業的輕資產優勢快速得到驗證和成效。”

只有目標還不夠，要付諸于行動。易點租近期推出了QuickPC E系列，比如QuickPC E21，優越的配置、小巧的設備，而租金僅僅每月85元，同時還能享受到4小時極速上門IT支持服務。

同時還有DELL Latitude 3490系列，可以說它以高性價比、低價格的優勢助力企業發展。

如影隨形的IT服務

正是由于以用戶的角度出發，所以讓易點租慢慢的把握住了客戶的需求，不停地進行服務改進和產品迭代、業務創新。就拿IT辦公設備租賃來說，與傳統購買方式不同，租賃設備的核心競爭力在于靈活應變、服務完善、以及品類優勢等。然而隨著用戶需求的深入，不僅是租賃設備，現如今已經延伸到IT服務支持領域，以此幫助企業實現一站式且***的速度、體驗和價格。

據易點租聯合創始人兼運營總監胡少鋒介紹，易點租提供設備原廠售后服務及易點租自有售后服務的雙重服務保障。“易點租在IT服務方面分為兩個層次。首先是產品售后服務。在原廠服務方面，我們實現了監控管理，可以為客戶提供高優先級和高服務標準的售后服務。而易點租的自有服務體系也是很強大的，我們在全國布局了連鎖服務店面和上門團隊，可以為企業電腦設備的軟硬件產品提供保障。其次是企業IT桌面運維服務，簡稱ITO。可以說易點租自身具備專業的IT運維經驗和管理能力，加之遍布全國的服務網絡，可以為客戶提供專業的IT桌面咨詢、建設以及運維服務。”胡少鋒說。

不難看出，易點租在IT服務方面已經實施并構建了完善的體系。客戶從租賃前到退租的過程中，不論是配送、部署、修復、重建或是盤點，都進行了服務上的精心打磨，以及時間上的嚴格控制。胡少鋒說：“不夸張的講，我們現在可以實現最快的IT保障服務。凡是客戶遇到硬件更換、原廠保修取送、操作系統回復、軟件安裝、硬盤數據恢復、網絡優化部署等問題，一旦聯系到易點租，我們的自營服務團隊4小時就會上門修復解決。這比原廠的服務有了大幅度的提升。因此在主要的一線城市如北上廣深杭、南京、武漢、成都等，我們的客戶滿意度和準時率均超過99%。而且事后我們還會進行跟蹤原廠上門進度，對客戶進行回訪。可以說讓企業客戶無后顧之憂。”

據了解，在服務網絡方面，易點租全國的服務合作網點已經達到2400個，自有工程師500余人，合作工程師5000余人，并覆蓋了1200個城市。在服務運營方面，易點租已經搭建了6個區域管理平臺，1個二級維修中心，5個備件庫和2個成品庫。為了完善服務能力，易點租還自主研發了呼叫中心系統，支持現在300個坐席的使用。同時構建了一個工單管理系統和知識庫，以此能完善工程師的能力，使服務標準化。

現如今，互聯網企業如百度、騰訊、OfO、摩拜等，傳統企業如陽光保險、FESCO等均成為易點租的客戶。“此外，我們創建了完成的服務管理體系，以此監督、運營服務。這里邊不但包括交付構架、站點管理、培訓管理、運營服務、物流備件，還有一個遠程服務平臺，以此實施解決200多種電腦軟件問題。從租賃服務提供的售后服務和傳統廠商購買提供的售后服務來看，不論是時效、服務方式、服務追蹤等，都有很大程度的變化。” 胡少鋒說。

總編手記：撕開市場

已經完成C輪3200萬美元融資的易點租可以算是迎來了***的發展時機。業務相對完善，服務體系趨于健全，團隊建設基本完整，但實際的挑戰還有不少。如何能提升IT服務效率？如何擴大業務規模？如何讓用戶認可？如何敏銳捕捉市場下一個需求……這些都是擺在紀鵬程面前實際要解決的問題。

誠然在共享經濟的背景下，易點租摸索出了一套自己的理論和方法，可以算是殺出一條血路，但是縱觀市場的熱度，其實大多數企業在IT設備租賃方面還算是一個空白。市場的滲透率還處于一個很低的水平，可上漲的空間很大。所以這就不難推斷，為什么易點租要承接設備原廠服務方面的工作，其實這可能意味著一個突破口，以此拉開市場的熱度。

易點租，未來任重而道遠。

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