衛(wèi)哲辭職：阿里巴巴史上最震撼的人事地震調(diào)查
黑名單事件，起因于被阿里巴巴 B2B 公司列入中供產(chǎn)品的禁售黑名單的欺詐客戶。事件的結(jié)果體現(xiàn)為上至該公司 CEO 衛(wèi)哲、中至該公司的 VP 和總監(jiān)、下至普通銷售員的紛紛離職。
這場結(jié)構(gòu)性的人事巨變，恰如其分的反映了馬云強(qiáng)調(diào)多年的價(jià)值觀在一家企業(yè)里到底有沒有用。這是一次理想主義和現(xiàn)實(shí)主義的交鋒——部分身處其中的人，也這么覺得。
一、事發(fā)
2010 年底，阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人蔣芳被調(diào)去管理中供的誠信安全。蔣芳對(duì)此職位的理解是：專門查處各種為賺快錢不擇手段的壞人。
2011 年 1 月 22 日，蔣芳在一封群發(fā)的郵件中匯報(bào)了自己的近況，并提及了當(dāng)前的工作內(nèi)容。
“……2010 年跑來投訴中供是騙子的買家每個(gè)月比 2008 年翻了 20 倍！還查到有些銷售，一個(gè)人就簽進(jìn)來好幾十家騙子公司，甚至還一手拿公司的傭金，一手拿騙子的賄賂！真是 TMD 太氣人了！現(xiàn)在我特慶幸調(diào)我來管這個(gè)業(yè)務(wù)，當(dāng)年大家好不容易做起來的事業(yè)，炸掉也不能毀在一幫騙子手里！現(xiàn)在每天組織同事查案子、關(guān)賬號(hào)，想各種辦法堵漏洞，干得很帶勁……”
根據(jù)馬云對(duì)《福布斯》（亞洲版）所言，他偶然間看到了這封郵件，是蔣芳的粗口引起了他的注意。于是，馬云給蔣芳打電話，又找到衛(wèi)哲詢問情況。
大約從 2010 年上半年起，阿里巴巴 B2B 公司將不能簽的騙子客戶稱之為黑名單客戶。衛(wèi)哲知道黑名單客戶的規(guī)模，但不太清楚員工與黑名單客戶的內(nèi)外勾結(jié)狀況。
自 2008 年底啟動(dòng)“狂風(fēng)行動(dòng)”（阿里巴巴 B2B 公司一起以產(chǎn)品降價(jià)為最大特點(diǎn)的變革）以來，有 2326 名的中國 Gold Supplier 會(huì)員（狂風(fēng)中推出了定價(jià)便宜的出口通，原中供更名為全球?qū)殻瑸楸阌跀⑹觯疫€是統(tǒng)稱為中供）涉及欺詐，這些黑名單客戶已被阿里巴巴 B2B 公司清退。
衛(wèi)哲還講了阿里巴巴 B2B 公司針對(duì)黑名單客戶的處理措施，并認(rèn)為它們已處于可控的狀態(tài)，“從 1.1% 已經(jīng)降到 0.8%，再過幾個(gè)季度就快打沒了。”衛(wèi)哲告訴重讀 DeepRead，那時(shí)候他仍認(rèn)為“我這個(gè)處理已經(jīng)是到位的。”
從事后的事態(tài)發(fā)展推測，馬云當(dāng)時(shí)對(duì)衛(wèi)哲的回答并不滿意。馬云也知道中供有騙子供應(yīng)商，在 2011 年 1 月 21 日的中供年會(huì)上，馬云說他“幾個(gè)月前去上海 Office，我聽說我們直銷上面有些地區(qū)帶進(jìn)了騙子。我很難過，但是我相信 B2B 文化，我相信 B2B 團(tuán)隊(duì)，我們可以把這些都改掉。”
馬云在意的是黑名單客戶中透露出的故意簽黑甚至內(nèi)外勾結(jié)的意味。也就是說，馬云更在意蔣芳郵件里的這句話：“還查到有些銷售一個(gè)人就簽進(jìn)來好幾十個(gè)騙子公司，甚至還一手拿公司的傭金，一手拿騙子的賄賂！”
于是，1 月 22 日深夜，馬云召集了更多的人在公司附近的酒吧長談。馬云決心對(duì)此事追究到底，“我們要對(duì)這個(gè)事情引起重視。”
1 月 26 日，阿里巴巴集團(tuán)以及各子公司的所有高管齊聚阿里巴巴 B2B 公司，聽取關(guān)于黑名單客戶的匯報(bào)。會(huì)上宣布，阿里巴巴 B2B 公司董事會(huì)將委派已退隱多年、正擔(dān)任獨(dú)立非執(zhí)行董事的關(guān)明生成立獨(dú)立調(diào)查組調(diào)查黑名單問題。
關(guān)明生 本圖來源互聯(lián)網(wǎng)
1 月 27 日至 2 月 17 日，在類似時(shí)任廣東大區(qū)大政委張衛(wèi)華這樣的區(qū)域負(fù)責(zé)人的協(xié)助下，獨(dú)立調(diào)查組根據(jù) 2300 多位黑名單客戶，順藤摸瓜找到了內(nèi)外勾結(jié)簽黑名單客戶的銷售。
獨(dú)立調(diào)查組還在香港、杭州、深圳訪談了超過 50 名阿里巴巴 B2B 公司的員工，包括 Sales、主管、區(qū)域經(jīng)理、“省長”、小政委、大政委、銷售 VP、COO、CEO 等。
俞朝翎記得問話的情景，“肯定不痛快，你要知道當(dāng)時(shí)的壓力多大……那種問話的語氣、語調(diào)都不一樣。”
馬云在過去幾年的精力大都花在淘寶，再次見面，俞朝翎百感交集，“那個(gè)時(shí)候是熱點(diǎn)，老板們又開始關(guān)心了。”
成立獨(dú)立調(diào)查組之后，衛(wèi)哲才意識(shí)到，自己原先的處理措施是不到位的。但他不知道該如何增進(jìn)。
2010 年 12 月底或 2011 年 1 月初，此前有些“劣跡”的廣東大區(qū)的總經(jīng)理及其搭檔的大政委被衛(wèi)哲分別降職、降級(jí)、轉(zhuǎn)崗。衛(wèi)哲認(rèn)為這已經(jīng)算下了重手。
盡管有些不知所措，盡管獨(dú)立調(diào)查組的成立顯然意味著黑名單一事已經(jīng)超出了阿里巴巴 B2B 公司的控制范圍，但衛(wèi)哲并沒覺得自己大難臨頭了。
或者說，他那時(shí)也沒時(shí)間多想。衛(wèi)哲需要向杭州市公安局報(bào)警，需要向當(dāng)時(shí)的杭州市委書記匯報(bào)此事，需要加快對(duì)黑名單客戶中內(nèi)外勾結(jié)情況的了解。
這時(shí)，阿里巴巴 B2B 公司的 COO 李旭暉自覺責(zé)無旁貸，再加上他當(dāng)初回來時(shí)只想干一兩年便退休，于是李旭暉毫不猶豫的在第一時(shí)間向馬云發(fā)短信提出辭職，并向衛(wèi)哲遞交了辭職報(bào)告。或許是基于此，李旭暉認(rèn)為自己并非被迫辭職。
阿里巴巴 B2B 公司的中層干部們知道事態(tài)嚴(yán)重的時(shí)間要更晚一些。張衛(wèi)華等人一直以為這是一個(gè)關(guān)于客戶管理的問題，“一開始我們并沒有想得那么嚴(yán)重。”直到一次 B2B 公司的會(huì)議，他們才感受到了肅殺的氣息。
這次馬云、彭蕾、衛(wèi)哲等人主持，所有“省長”（即阿里巴巴 B2B 公司的大區(qū)總經(jīng)理）、大政委都在場的會(huì)議，沒有慣常的吵吵鬧鬧的氛圍。
“一進(jìn)來戴珊就說，你們小心一點(diǎn)。”張衛(wèi)華回憶道。衛(wèi)哲沒講多久。彭蕾也沒講多久，而且開始流淚，然后馬云接過了話茬。
馬云將黑名單一事定義為“非常嚴(yán)重”。會(huì)議宣布，在場所有人都把腦袋別在褲腰帶上，公司隨時(shí)可能會(huì)調(diào)查。第一，大家年前就待在杭州，不要回所在區(qū)域了；第二，B2B 公司所有的慶典、儀式活動(dòng)暫停，不批準(zhǔn)相關(guān)費(fèi)用的申請(qǐng)，同時(shí)在調(diào)查清楚之前暫停發(fā)放所有在場人士的年終獎(jiǎng)。
兩個(gè)小八卦：大區(qū)副總經(jīng)理級(jí)別的年終獎(jiǎng)，能有三四十萬元之多。此次會(huì)議之前，震怒的馬云還摔了個(gè)杯子。
異樣的氛圍、嚴(yán)厲的管理動(dòng)作讓張衛(wèi)華等人意識(shí)到：事情可能有點(diǎn)嚴(yán)重了。會(huì)議結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)，這些中層干部的心情就這么吊著、忐忑。
所有人都沒有過好年。
二、 “我該怎么辦”
2011 年的春節(jié)，衛(wèi)哲也沒過好。節(jié)前，他并沒有批準(zhǔn)李旭暉的辭職。應(yīng)該說，他已經(jīng)沒有事實(shí)上的權(quán)力來決定 COO 的去留了。但節(jié)后，他一定要給個(gè)答復(fù)。
那么該如何作答？自己針對(duì)黑名單客戶的處理措施不到位，引起了馬云和集團(tuán)的關(guān)注，現(xiàn)在那些不到位的處理措施意味著什么？李旭暉的辭呈意味著什么呢？
“怎么辦呢？我的 COO 辭職了，你說我怎么辦？這個(gè)事，我很難處理。因?yàn)槲倚祭钚駮熮o職，但我不辭職，這算什么？責(zé)任就全部歸到李旭暉頭上了。
明天的新聞報(bào)道全部會(huì)說，衛(wèi)哲該承擔(dān)什么責(zé)任。有人會(huì)說，衛(wèi)哲沒承擔(dān)自己該承擔(dān)的責(zé)任，把李旭暉干掉就算結(jié)束了，李旭暉是替罪羊。一定的。
（我的選擇）一個(gè)是離開公司，徹底離開。另一個(gè)是在公司內(nèi)另外安排一個(gè)崗位。過段時(shí)間再說。大實(shí)話。我想過是不是在阿里再換一個(gè)工作？
我想過降級(jí)轉(zhuǎn)崗，從 M8 降到 M7？！但是我覺得這個(gè)信號(hào)不好，阿里內(nèi)部也講不清楚這個(gè)級(jí)別。
投資缺人。我跟馬云說，比如你讓我管管投資什么的？別的（子公司）還沒怎么投呢，只有 B2B 對(duì)外投資。我們投的不錯(cuò)。
但這個(gè)事兒講不清楚。這算什么？不是說我之前內(nèi)部輪崗（廣東大區(qū)總經(jīng)理及大政委）的信號(hào)不清楚嗎。我如果還這么走，信號(hào)不是一樣的嗎？（我轉(zhuǎn)投資）這個(gè)信號(hào)肯定不清楚。”
衛(wèi)哲在糾結(jié)，馬云也在糾結(jié)。馬云也沒過好 2011 年的春節(jié)。根據(jù)《中國企業(yè)家》的報(bào)道，馬云“難過”在于考慮“人”。他覺得“處理人與人的溝通是最痛苦的。這一個(gè)月我痛苦、糾結(jié)，這是真話。”
馬云對(duì)《福布斯》（亞洲版）回憶那一個(gè)月時(shí)也說：“我當(dāng)時(shí)常常在想，如果（內(nèi)外勾結(jié)）這個(gè)是真的怎么辦？”
馬云最終找到了理想主義和現(xiàn)實(shí)主義權(quán)衡的方向。在春節(jié)期間，他去了福建省龍巖市上杭縣的筆架山。在中共黨史上，那里召開過旨在加強(qiáng)黨對(duì)軍隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)的“古田會(huì)議”。
馬云在此地的感悟是，“……業(yè)績和政治思想是對(duì)立起來的，但是毛澤東把它們合起來。這就是當(dāng)年紅軍為什么能夠成功的原因，它不是純粹打仗的組織……”
對(duì)馬云而言，這顯然不是什么新鮮的觀感。當(dāng)初他與鄧康明在阿里巴巴 B2B 公司建立起政委體系，原因同出一轍。
但現(xiàn)在，馬云加強(qiáng)了自己的觀點(diǎn)：任何人都應(yīng)堅(jiān)持業(yè)績和價(jià)值觀的雙重目標(biāo)，缺一不可。
“做企業(yè)不能當(dāng)俠客。我是公司文化和使命感的最后一道關(guān)。作為大家信任的 CEO，我要做的是捍衛(wèi)這個(gè)公司的價(jià)值體系。如果你叫我一聲‘大哥’，我就可以不殺你，那以后，有多少兄弟叫我‘大哥’？我不是‘大哥’。”
值得注意的是馬云做此思考的背景。那幾年，馬云一直在想阿里巴巴的邊界為何。阿里巴巴從一個(gè)產(chǎn)品演變?yōu)橐粋€(gè)平臺(tái)，再進(jìn)化成了多個(gè)平臺(tái)。那阿里巴巴是什么？它是否在以正確的姿勢、架構(gòu)與國家政策、世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生聯(lián)系？
馬云曾在多年前認(rèn)為國家是最好的商業(yè)模式，阿里巴巴也可以在互聯(lián)網(wǎng)上建立起一個(gè)沒有邊界的“國家”。那阿里巴巴會(huì)不會(huì)發(fā)展成一個(gè)帝國？帝國可是歷來不持久。
很難知道，馬云和衛(wèi)哲誰先下的“衛(wèi)哲得離職”的決心，也很難知道他們在下決心時(shí)對(duì)獨(dú)立調(diào)查組的調(diào)查報(bào)告知道多少。
在 2 月 17 日元宵節(jié)前后，衛(wèi)哲最終“想清楚了一些事”。他覺得現(xiàn)在既然要“再做糾正，那就不是簡單地說‘省長’走人，處理掉幾個(gè)。李旭暉先提出來辭職，到他這個(gè)層面是不夠的。還不夠。”
為了避免“信號(hào)不對(duì)”，衛(wèi)哲決心辭職。
三、調(diào)查報(bào)告
2011 年 2 月 18 日，獨(dú)立調(diào)查組向阿里巴巴集團(tuán)管理層通報(bào)了調(diào)查結(jié)果。2 月 21 日，阿里巴巴 B2B 公司的董事會(huì)上，關(guān)明生和蔣芳一起匯報(bào)了獨(dú)立調(diào)查組的報(bào)告。
這份名為《Savio 中供打黑特別行動(dòng)小組報(bào)告》認(rèn)為，中供這個(gè)業(yè)務(wù)怕是已經(jīng)到了危急存亡之秋。
“新續(xù)分開、狂風(fēng)行動(dòng)、32% 的傭金制度徹底改變了中供銷售體系”導(dǎo)致中供鐵軍的目標(biāo)“第一是客戶數(shù)，第二是客戶數(shù)，第三還是客戶數(shù)”，也就是說，中供更看重股價(jià)和業(yè)績。
從戰(zhàn)術(shù)上看，中供在全國范圍內(nèi)過度擴(kuò)張，比如經(jīng)理級(jí)區(qū)域從“2006 年的 16 個(gè)區(qū)域躍升到 2010 年的 72 個(gè)區(qū)域”，“公司上市后銷售團(tuán)隊(duì) 3 年擴(kuò)張 10 倍，管理者矮子里拔將軍，管理培訓(xùn)跟不上，轉(zhuǎn)調(diào)頻繁、銷售策略被前線銷售、傭金制度綁架”。
從管理動(dòng)作上看，“屁股決定腦袋。區(qū)域經(jīng)理、‘省長’達(dá)不到業(yè)績目標(biāo)的 80%，業(yè)績獎(jiǎng)金為零……”
報(bào)告認(rèn)為，政委也沒發(fā)揮獨(dú)立監(jiān)督作用，“小政委很忙、很小、很弱，更像區(qū)域經(jīng)理助理、副經(jīng)理，拉拉隊(duì)長……招人、殺人、罰人、獎(jiǎng)人、調(diào)人，政委沒有決定權(quán)，底線的堅(jiān)守靠人……政委虛線匯報(bào)給業(yè)務(wù)，KPI 的 10% 由業(yè)務(wù)決定，業(yè)績考核‘省長’決定，很難真正做到 Check & Balance……”
從銷售員的微觀視角看，銷售員降低了目標(biāo)客戶的審核門檻，不少離岸公司、個(gè)體工商戶被簽了進(jìn)來。銷售員也不培養(yǎng)目標(biāo)客戶了，“服務(wù)拋給售后，甚至不愿、不敢再面對(duì)簽入的客戶”。
他們的銷售周期和銷售策略也從長時(shí)間拜訪，深耕區(qū)域，變成了用人海戰(zhàn)術(shù)、過度承諾去短頻快的簽單。
報(bào)告認(rèn)為，中供這個(gè)積累了 10 年的有價(jià)值的平臺(tái)，現(xiàn)在正被銷售員賤賣：他們不再強(qiáng)調(diào)中供的價(jià)值，而是以出口通不過就是“一天少抽一包中華煙”這樣的錢來吸引客戶。
正是在這樣的背景下，有些中供系銷售員出現(xiàn)了內(nèi)外勾結(jié)的動(dòng)作。比如被張衛(wèi)華、揚(yáng)子江（前廣東大區(qū)總經(jīng)理）、衛(wèi)哲等人認(rèn)為是 2009 年知黑簽黑個(gè)例的元樹華，背后竟然另有隱情——與元樹華勾搭在一起的，正是從福建莆田四散開來的詐騙集團(tuán)。
還有人記得我司上次談到過的 2007 年英國買家協(xié)會(huì)事件的元兇嗎？這次困擾阿里巴巴 B2B 公司的“苦主”還是以福建莆田為主的騙子供應(yīng)商，他們從福建莆田開始，蔓延到了廣東、浙江、上海、天津等區(qū)域。
獨(dú)立調(diào)查組的報(bào)告認(rèn)為這些詐騙行為乃精心策劃，有組織，行動(dòng)呈系統(tǒng)性。騙子購買出口通后，一般會(huì)新開設(shè)一個(gè)銷售電子消費(fèi)產(chǎn)品的商鋪，以極其便宜的價(jià)格、較低的最少購貨量吸引眼球，然后不發(fā)貨或者貨不對(duì)款、以次充好，以此詐取買家的訂金等。其涉案總金額在 200 萬美元左右，每宗詐騙案的平均金額少于 1200 美元。
當(dāng)出現(xiàn)“危機(jī)的征兆”時(shí)，中供“利益當(dāng)先，以管理方式處理生死存亡的危機(jī)，大事化小，小事化了，從而錯(cuò)失了機(jī)會(huì)遏制事態(tài)的蔓延”。
獨(dú)立調(diào)查組這句話，說的是重讀 DeepRead 在前文多次提及的深圳元樹華、龍崗集體造假等舊事，以及杭州區(qū) Top Sales 杜大峰惡意簽黑、累計(jì)簽黑客戶 10 個(gè)或以上的銷售幾乎都是大區(qū)甚至全國的 Top Sales 等案例。
最終，阿里巴巴 B2B 公司“約有 100 名銷售人員及主管和銷售經(jīng)理，曾蓄意或因疏忽關(guān)系容許不法分子避過我們的供應(yīng)商認(rèn)證體系，進(jìn)而有系統(tǒng)的于國際交易市場上開設(shè)用作欺詐買家的企業(yè)商鋪。”
根據(jù)《福布斯》亞洲版的報(bào)道，這就是讓馬云真正生氣的地方，“（這些銷售）他們懷疑，又或者他們知道賣家是有問題的，但他們還是簽了合同。”近 100 名員工中絕大部分是“狂風(fēng)行動(dòng)”后招入的新員工。
獨(dú)立調(diào)查組眼里的中供團(tuán)隊(duì)
這也算是夢魘成真。大概從 2004 年起，馬云便一直擔(dān)心快速增長的員工數(shù)會(huì)稀釋阿里巴巴的價(jià)值觀，進(jìn)而因價(jià)值觀崩壞出現(xiàn)一些惡性事件。
中供的銷售鐵軍從 0 增長到逾 3000 人，花了 8 年時(shí)間。而“狂風(fēng)行動(dòng)”后的兩年間就一下涌入了近 2000 名銷售員。馬云認(rèn)為這超過了阿里巴巴 B2B 公司培訓(xùn)能力的承載上線，而且他覺得其實(shí)并不需要這么多人。
2012 年 7 月，馬云評(píng)價(jià)了招聘的問題，“金融危機(jī)時(shí)多招了 5000 人，這 5000 人讓我們到今天還沒好好消化，因?yàn)槲覀儧]有做好準(zhǔn)備，是倉促的決定。”
在馬云看來，如果有近百號(hào)員工[ 截至 2010 年底，阿里巴巴 B2B 公司里擁有 13600 余名員工。其中中供鐵軍大概為 5000 人。]涉及誠信問題，這就是系統(tǒng)問題。
一個(gè)事關(guān)價(jià)值觀的系統(tǒng)性大事應(yīng)早早成立獨(dú)立調(diào)查小組來調(diào)查，而衛(wèi)哲卻將此判定為常規(guī)的局部問題，僅采取了技術(shù)性手段來處理。馬云日后對(duì)《中國企業(yè)家》說：“衛(wèi)哲知道這個(gè)事搞砸了。”
根據(jù)《福布斯》（亞洲版）的報(bào)道，負(fù)責(zé)獨(dú)立調(diào)查小組的關(guān)明生認(rèn)為阿里巴巴 B2B 公司“正在滋生一種文化，那就是為了短期利益可以不擇手段，這是非常危險(xiǎn)的”。
阿里巴巴 B2B 公司對(duì)外公告的內(nèi)容自然簡略很多。公告表示，董事會(huì)接受淘寶 CEO 陸兆禧為本公司新任 CEO，并批準(zhǔn)衛(wèi)哲、李旭暉辭職的請(qǐng)求。他們之所以辭職，是“鑒于一份于 2011 年 2 月 21 日董事會(huì)會(huì)議上提交予董事會(huì)的內(nèi)部調(diào)查報(bào)告內(nèi)容”。
公告表示，那份報(bào)告的初步調(diào)查結(jié)果總結(jié)為：“……中國供應(yīng)商詐騙全球買家的個(gè)案呈上升趨勢。雖然管理層……采取行動(dòng)以圖解決問題……但董事會(huì)認(rèn)為，這種組織性的問題是需要本公司繼續(xù)強(qiáng)化價(jià)值觀才得以解決。
本公司已確定了 1219 名及 1107 名分別在 2009 及 2010 年簽約的中國供應(yīng)商涉及詐騙全球買家。這些供應(yīng)商分別占 2009 年 12 月 31 日及 2010 年 12 月 31 日 Gold Supplier 會(huì)員總數(shù)約 1.1% 及 0.8%。
本公司已把相關(guān)的商戶店鋪全部關(guān)閉了……調(diào)查結(jié)論是：對(duì)業(yè)績的過分追求，為了獲取短期經(jīng)濟(jì)利益而不擇手段，導(dǎo)致本公司的銷售組織部分受到負(fù)面影響，更可能對(duì)本公司的價(jià)值觀造成較大沖擊……”
四、引咎辭職
衛(wèi)哲告訴重讀 DeepRead，獨(dú)立調(diào)查小組的報(bào)告出來后，他才知道了不少阿里巴巴 B2B 公司的負(fù)面運(yùn)營細(xì)節(jié)。
“為了把中供賣點(diǎn)講清楚，很多地區(qū)的說辭和話術(shù)是‘19800（出口通售價(jià)）相當(dāng)于一天一包中華煙’。就是說，少抽一包中華煙，你就有了（出口通）。他們不講公司做這件事的價(jià)值了。
我都不知道他們的話術(shù)成這個(gè)樣子了。培訓(xùn)也不講價(jià)值觀了，培訓(xùn)講怎么簽單，（說）這是對(duì)的，為了客戶數(shù)。這種話以前阿里是不講的。我一直去百大講課，但是我不參與他們這么多細(xì)節(jié)的培訓(xùn)。我哪知道已經(jīng)變味成這個(gè)樣子了，是不對(duì)。”
因?yàn)楠?dú)立調(diào)查組，衛(wèi)哲才知道了自己當(dāng)年處理英國買家協(xié)會(huì)事件的簡單粗暴，“最后查出來了兩個(gè)犯罪集團(tuán)，一千多客戶中 80% 是這兩個(gè)犯罪集團(tuán)開的戶。我們總結(jié)過這一千多個(gè)單子，有四川、河南、江蘇、上海簽的，（其實(shí)是）莆田的流竄了。
當(dāng)時(shí)（2007 年英國買家協(xié)會(huì)事件）我們說惹不起，咱們躲得起。業(yè)務(wù)就停了，一單（莆田的）都不接，當(dāng)時(shí)我就簡單粗暴了嘛。但是犯罪分子也得活啊。他們得‘創(chuàng)業(yè)’，就流竄到全國了。”
衛(wèi)哲才知道了部分員工被拉下水的細(xì)節(jié)。“狂風(fēng)（行動(dòng)）把黑單給放大了，因?yàn)楹趩纬杀镜停质强己丝蛻魯?shù)。后來犯罪分子派人來應(yīng)聘我們的銷售，打到我們內(nèi)部來。
他們拉我們的員工下水。他們接觸過我們好幾百個(gè)員工，有九十多個(gè)下水。銷售員，還有個(gè)別主管吧，不包括管理層。在這方面，經(jīng)理都找不到問題。
理論上是別人想攻你，相當(dāng)于黑客入侵，沒辦法的。真是沒有意識(shí)到（元樹華）內(nèi)外勾結(jié)……（龍崗港澳通行證造假）這種細(xì)節(jié)，我真的嚇一跳。我真不知道……假的，（港澳通行證）都是假的，我們幫客戶準(zhǔn)備的。我真不知道……
調(diào)查組告訴我（黑名單）客戶的數(shù)據(jù)，我根本就不驚訝。都知道，馬云也知道。你永遠(yuǎn)不可能把欺詐干掉。
但是我們內(nèi)部不能出問題，我辭職的主要原因是內(nèi)外勾結(jié)或者叫睜一只眼閉一只眼，不是客戶欺詐。馬云生氣的也是勾結(jié)，我生氣的也是勾結(jié)。不（內(nèi)外）勾結(jié)，我也沒有這么大罪過。”
衛(wèi)哲認(rèn)為更嚴(yán)重的問題是，“有四五百人是知道這個(gè)事的。只是自己沒干。”
重讀 DeepRead 問：“數(shù)據(jù)來源是？”
衛(wèi)哲答：“調(diào)查組訪談。比如問你做了沒有，你回答沒做，但是知道團(tuán)隊(duì)做了。這么一問，大概一估計(jì)，10% 以上（知道），甚至更高。知道了，你不報(bào)，沒有人向公司反映這個(gè)情況。
這在阿里以前是不可能發(fā)生的。我的責(zé)任是為什么我們的員工都被拉下水了？而且四五百人沒有人向公司反映這個(gè)情況？所以我內(nèi)疚在這兒。”
盡管已經(jīng)決定了辭職，但是在這份報(bào)告的全部內(nèi)容出來后，衛(wèi)哲才認(rèn)為自己做錯(cuò)事了。
“服。不是我現(xiàn)在服，我當(dāng)時(shí)（就）服。”衛(wèi)哲對(duì)重讀 DeepRead 強(qiáng)調(diào)他當(dāng)時(shí)的主要情緒是，“做的不夠啊。確實(shí)不夠。這個(gè)怪我，還是把它當(dāng)成局部問題，個(gè)案處理。下面的一直在開（觸犯高壓線的員工），我就沒有一個(gè)意識(shí)，兵出了問題，一定是官出了問題。我沒有追究官。這個(gè)我檢討，我真的是檢討。”
在這之后的 B2B 董事會(huì)上，衛(wèi)哲、李旭暉的辭職正式被接受。從此開始，連帶著的后續(xù)相關(guān)動(dòng)作，被中供系自稱為“黑名單事件”。
五、衛(wèi)哲功過
馬云曾告訴衛(wèi)哲，“如果你們在 6 個(gè)月前，像我這樣處理這件事，你們今天不是這樣的結(jié)果。如果現(xiàn)在我不這樣做（衛(wèi)哲、李旭暉引咎辭職），6 個(gè)月后，那 23000 名阿里巴巴集團(tuán)的員工，就該開除我了。”
換言之，阿里巴巴 B2B 公司在 2010 年第三季度清退 1200 家黑名單客戶，并新采取一些常規(guī)措施致使“新的詐騙賬戶也明顯下降”，再多一個(gè)成立獨(dú)立調(diào)查組查處此事的管理動(dòng)作，衛(wèi)哲和李旭暉便不用引咎辭職。
根據(jù)日后阿里巴巴官方發(fā)布的數(shù)字，在 2009 年及 2010 年，分別有 1219 名及 1107 名簽約的中國供應(yīng)商涉及詐騙全球買家，它們分別占當(dāng)年度 Gold Supplier 會(huì)員總數(shù)約 1.1% 及 0.8%。如衛(wèi)哲的目光聚焦處，其比例確實(shí)在下降。
但筆者覺得這事兒需要換個(gè)分母來看。應(yīng)以阿里巴巴 B2B 公司于 2009 年及 2010 年分別為 53082 及 25164 的凈增中供會(huì)員數(shù)做分母。
黑名單客戶基本上來自 2008 年底、2009 年初開始銷售的價(jià)格便宜的出口通，那么對(duì)照這兩年的黑名單客戶數(shù)即可發(fā)現(xiàn)，分母若為年凈增中供會(huì)員數(shù)的話，黑名單客戶數(shù)在 2009 年及 2010 年的年度占比分別為約 2.3% 及約 4.4%。
盡管幅度不大，絕對(duì)數(shù)量不算高，但至少在 2010 年上半年，事態(tài)確實(shí)在惡化。
事實(shí)是衛(wèi)哲失察了，沒細(xì)想。“當(dāng)時(shí)我一直看的是總量，我們沒有把它按照新增（客戶數(shù)）來除。”衛(wèi)哲還告訴重讀 DeepRead，沒細(xì)想數(shù)據(jù)還體現(xiàn)在自己低估了同一個(gè)百分比背后的絕對(duì)數(shù)量的意義。
“2 萬家客戶的時(shí)候，1% 是 200 家。我們從 2 萬客戶到了 10 萬客戶，1% 就是一年冒出 1000 多家，兩年累計(jì)就 2000 多家了嘛。它對(duì)我們品牌和團(tuán)隊(duì)的傷害是放大了 10 倍。
你想，100 多家才涉及多少個(gè)銷售，簽 1000 家就不得了。新的發(fā)展制度有了，新的風(fēng)控制度沒有跟上。所以我說，唉呀，我這個(gè)財(cái)務(wù)出身的，更多的看到比例，而沒有想到這個(gè)絕對(duì)值影響。所以 2005、2006 年延續(xù)下來的很多措施，一直在用。”
之所以沒對(duì)黑名單客戶的數(shù)據(jù)想那么細(xì)，是因?yàn)樾l(wèi)哲自“狂風(fēng)行動(dòng)”之后，便“挪開心思”去籌劃、實(shí)施阿里巴巴 B2B 公司的整體轉(zhuǎn)型。從那時(shí)開始，整體轉(zhuǎn)型便是衛(wèi)哲的頭號(hào)工作。
在 2010 年上半年知道黑名單客戶數(shù)不容小覷后，衛(wèi)哲也“沒再去想（黑名單客戶數(shù)據(jù)），”而是將精力投入到了“那些（公司轉(zhuǎn)型）大事”上。
按同等級(jí)企業(yè)的行事作風(fēng)而言，企業(yè)的整體轉(zhuǎn)型是壓倒一切的頭等大事，衛(wèi)哲更重視它無可厚非。而且，衛(wèi)哲確實(shí)把阿里巴巴 B2B 公司的這盤老棋局下出了新氣象。
如同重讀 DeepRead 在“轉(zhuǎn)型路線圖”等章節(jié)中所述，阿里巴巴以大量新增客戶為基底，先在中供和誠信通這兩個(gè)老產(chǎn)品上提高增值服務(wù)的比重，同時(shí)在外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)領(lǐng)域均推出了以增加交易和服務(wù)模塊為核心的變革舉措。
業(yè)務(wù)上如此，阿里巴巴 B2B 公司的龐大人力也在變革的考慮范圍內(nèi)。由于中供的價(jià)格高昂，客戶很難自主化下單，客戶還是需要銷售員的助推和服務(wù)，因此中供的分流是小批量、多方向的疏導(dǎo)。一達(dá)通、速賣通等新業(yè)務(wù)就是衛(wèi)哲漸進(jìn)式分流地推鐵軍的目的地。
總而言之，老奶牛進(jìn)行瘦身時(shí)仍在產(chǎn)奶，新的奶牛也正在就位。盡管衛(wèi)哲推動(dòng)的整體轉(zhuǎn)型并未完成，但就所走過的路徑來看，可以說已見成效。
六、車要保帥？！
可如果要換成最長期的目標(biāo)，也就是阿里巴巴的價(jià)值觀視角來看的話，現(xiàn)實(shí)主義與理想主義的權(quán)衡是另一番干脆利落。
當(dāng)業(yè)績與價(jià)值觀沖突至二選一時(shí)（盡管沒幾個(gè)人能意識(shí)到要進(jìn)行二選一的時(shí)間點(diǎn)），選擇價(jià)值觀。所以衛(wèi)哲的工作確實(shí)出現(xiàn)了“巨大地”過錯(cuò)——他選擇了代表業(yè)績的整體轉(zhuǎn)型。
進(jìn)而，衛(wèi)哲便忽視了中供在“狂風(fēng)行動(dòng)”中可能發(fā)生的細(xì)微變化：比如招聘了如此之多的銷售員，是否已經(jīng)超過了阿里巴巴培訓(xùn)體系的承載能力？這又意味著什么？這些新人還沒來得及融入、理解阿里巴巴價(jià)值觀的時(shí)候，便直奔客戶數(shù)、業(yè)績而去，又會(huì)發(fā)生什么？
有不少人指出，被獨(dú)立調(diào)查組認(rèn)為只看業(yè)績和股價(jià)的代表性口號(hào)“第一是客戶數(shù)，第二是客戶數(shù)，第三還是客戶數(shù)”，是馬云而非衛(wèi)哲所提。
各位親應(yīng)該還記得馬云在“狂風(fēng)行動(dòng)”的討論會(huì)議上，認(rèn)為大家把推出出口通后的預(yù)期客戶數(shù)想小了，并認(rèn)為在座的阿里巴巴 B2B 公司中高層“少了一種精神——創(chuàng)業(yè)者的精神和激情……”
所以，馬云要背鍋嗎？張衛(wèi)華覺得，對(duì)于客戶數(shù)的強(qiáng)調(diào)是馬云的錯(cuò)誤引導(dǎo)之處，因?yàn)?ldquo;如果企業(yè)給你定了客戶數(shù)是最重要，你一定會(huì)降低對(duì)客戶質(zhì)量的評(píng)判。”俞朝翎覺得，“當(dāng)你有一定的業(yè)績壓力之后，你就（不自覺）放松了（審核）。”
現(xiàn)在這般結(jié)果，便有人認(rèn)為，衛(wèi)哲是車，馬云是帥。“車的價(jià)值在于保帥！帥不處理車，帥就要被處理掉了。等人來處理帥，帥就被動(dòng)了。衛(wèi)哲只有一點(diǎn)這樣的錯(cuò)誤嗎？我們不去闡述。你覺得黑名單到了不可以接受的程度嗎？如果你是馬云，保一個(gè)人和不保一個(gè)人，你有N多種方法。衛(wèi)哲的離開應(yīng)該是一個(gè)必然的過程。衛(wèi)哲拿了幾個(gè)億的‘遣散費(fèi)’，幫老板頂罪，這不很正常嘛。”
這位同仁所言的‘遣散費(fèi)’，應(yīng)當(dāng)是指衛(wèi)哲當(dāng)年加盟時(shí)所享有的巨額期權(quán)。按照期權(quán)變現(xiàn)的四年期慣例，衛(wèi)哲離職時(shí)四年期限已滿。
盡管馬云在新續(xù)分開、“狂風(fēng)行動(dòng)”、“批斗”衛(wèi)哲等阿里巴巴 B2B 公司的大事上起了不小的推動(dòng)作用，但 2009 年、2010 年確實(shí)較少聽人說他對(duì)公司的參與有多頻繁。以重讀 DeepRead 所見，衛(wèi)哲并不是馬云的影武者。
至少衛(wèi)哲自己認(rèn)為馬云那幾年的重心完全不在阿里巴巴 B2B 公司，“我不是說了嘛，一開始（他）總會(huì)來參加我很多會(huì)。關(guān)明生教會(huì)我一些方法以后，我們就跨級(jí)了解情況，逐級(jí)布置任務(wù)。五年內(nèi)談業(yè)務(wù)，半夜給我打電話就一次。”
衛(wèi)哲引咎辭職后，第一時(shí)間的情緒反應(yīng)到底如何？衛(wèi)哲的說他遞交辭職報(bào)告時(shí)內(nèi)心只有遺憾，“轉(zhuǎn)型還沒完成。可惜，可惜，可惜。”但確實(shí)沒有委屈，“你委屈是你認(rèn)為自己是對(duì)的，別人處理錯(cuò)了，你委屈。但這次是我自己意識(shí)到我不對(duì)嘛。”
而后，衛(wèi)哲在乎的是內(nèi)部員工對(duì)自己的評(píng)價(jià)。他把《道全體員工書》的跟帖給妻兒看，“從這兒知道了，衛(wèi)哲在阿里巴巴還是得到了大家的認(rèn)可。（集團(tuán)）一共就幾萬人，我那個(gè)下面幾千個(gè)帖子，幾乎沒有人說不好。”
對(duì)于部分中供系時(shí)隔多年仍認(rèn)為他當(dāng)年是為了業(yè)績而去，并且由此不喜歡自己，衛(wèi)哲表示無奈，并認(rèn)為公司內(nèi)對(duì)自己“認(rèn)可的多，級(jí)別越高越認(rèn)可。”
七、二次逼宮？！
衛(wèi)哲、李旭暉引咎辭職的消息立刻傳遍了全網(wǎng)，并因道德意味較濃的離職緣由一時(shí)間成為全民熱議的話題。
震驚之余，大多媒體將阿里巴巴 B2B 公司 CEO、COO 離職與公告的欺詐客戶數(shù)聯(lián)系在一起。媒體并不知道近百員工被拉下水、可能有內(nèi)外勾結(jié)才是引咎辭職的“咎”。
絕大部分評(píng)論人士和網(wǎng)民不認(rèn)為阿里巴巴是在以較高的商業(yè)底線對(duì)自己刮骨療傷，他們相信衛(wèi)哲離職背后一定另有隱情：
“衛(wèi)哲因?yàn)檎\信離職，繼任者為何反而來自存在不誠信的淘寶？”“阿里不能容忍觸犯誠信原則又為何能容忍淘寶存在的問題？”“衛(wèi)哲只是阿里巴巴業(yè)績不佳的替罪羊”“衛(wèi)哲：雅巴之爭又一犧牲品”“馬云此舉是丟車保帥”“引咎辭職的高管來背黑鍋的把戲，應(yīng)該不能一玩再玩吧？”……
馬云對(duì)此輿論的態(tài)度是，“這很正常，我不是追求大家的認(rèn)同，而是做我們認(rèn)為正確的事。”
衛(wèi)哲對(duì)此事的回應(yīng)則一直走《道全體員工書》路線：正面認(rèn)錯(cuò)，但不談細(xì)節(jié)。直到接受重讀 DeepRead 采訪之前，衛(wèi)哲從未講述過此間細(xì)節(jié)。
阿里巴巴 B2B 公司的中層干部們得知 CEO 離職的消息，基本與外界在同一時(shí)間點(diǎn)。2 月 21 日下午 4 點(diǎn)，港交所閉市后，阿里巴巴 B2B 公司召開了由馬云組織的會(huì)議，現(xiàn)場宣布了 CEO 衛(wèi)哲和 COO 李旭暉辭職的消息。
在場的阿里巴巴 B2B 公司高層、“省長”們、大政委們均大感震驚，誰也沒想到事情竟然會(huì)嚴(yán)重到如此地步，敢情他們在過年期間的忐忑不安，還偏輕松了。
在場的干嘉偉、張衛(wèi)華說，他們那時(shí)才知道衛(wèi)哲和李旭暉要引咎辭職，第一反應(yīng)是：小題大做，有沒有嚴(yán)重到這種地步？！衛(wèi)哲在這件事情上要承擔(dān)那么大的責(zé)任嗎？
要知道衛(wèi)哲的地位不同往昔。馬云素來不喜歡職業(yè)經(jīng)理人，阿里巴巴和中供的氛圍又如此接地氣，這些都對(duì)空降兵造成了很大的挑戰(zhàn)。
但衛(wèi)哲頂住了，并將自己原地拎起去適應(yīng)阿里巴巴和中供。同時(shí)，衛(wèi)哲還做出了可見的成績。
一些類似張衛(wèi)華的阿里巴巴 B2B 公司的中層干部便對(duì)衛(wèi)哲的離職頗感可惜：“在當(dāng)時(shí)的阿里，我認(rèn)為他慢慢游刃有余、得心應(yīng)手了……那個(gè)時(shí)候，馬云也比較明確地在一些場合表達(dá)了衛(wèi)哲可能是他未來的接班人。”李旭暉也表示，“反正馬云是很喜歡衛(wèi)哲的，馬云很舍不得衛(wèi)哲離開。”
既然覺得“小題大做”，那接下來的推測就顯得順理成章了。不少“省長”和大政委們想：是不是還有很多嚴(yán)重的事情我們不知道？難道衛(wèi)哲背后還做了什么？就了解到的信息而言，我們大部分人覺得不應(yīng)該做這么嚴(yán)重的處理。
很快，一個(gè)曾經(jīng)甚囂塵上的“陰謀論”色彩很濃的小道消息，借著“天時(shí)”在阿里巴巴 B2B 公司復(fù)活。它被不少中高層干部們認(rèn)為，那更接近于衛(wèi)哲離職的真相。
在 2007 年 10 月，阿里巴巴 B2B 公司發(fā)布招股書從而公布了衛(wèi)哲的期權(quán)數(shù)之后，據(jù)說包含個(gè)別十八羅漢在內(nèi)的阿里巴巴集團(tuán)決策層對(duì)馬云施加了不小的壓力，認(rèn)為衛(wèi)哲不值得這么多期權(quán)。馬云頂住了，衛(wèi)哲也頂住了。
如今黑名單事發(fā)，至少包括十八羅漢在內(nèi)的部分阿里巴巴集團(tuán)決策層再次逼宮馬云。雖然衛(wèi)哲的巨額期權(quán)的行權(quán)期已到，逼走衛(wèi)哲并不能降低他從阿里巴巴獲得的利益，但起碼礙眼的人走了。
馬云這次頂不住了。理由據(jù)說是，他不能一直拒絕十八羅漢。馬云作為 CEO，經(jīng)常要孤獨(dú)的做復(fù)雜、艱難的決策。而自阿里巴巴創(chuàng)立以來，并未在很多關(guān)鍵業(yè)務(wù)上發(fā)揮巨大作用的絕大部分十八羅漢則能給予馬云無限的支持和完全的信任——哪怕是馬云被所有人罵的時(shí)候。
這個(gè)很難判斷是否存在的二次逼宮，號(hào)稱“三個(gè)女人綁架馬云”，其中包括蔣芳。
八、回應(yīng)
無法判斷馬云是否針對(duì)于此，但他在 2011 年 2 月 25 日的淘寶年會(huì)上評(píng)價(jià)了 B2B 事件（黑名單事件）：“大家也知道，過去的一個(gè)月確實(shí)是我最艱難的一個(gè)月，過去的四五天好多了……不管外面人怎么說，我們知道自己在做什么……糾結(jié)、憤怒、難過、痛苦，是人的問題。做事情是最容易的，做人是最難的。
這幾天我在想，我們這兒衛(wèi)哲、Elvis（李旭暉）、鄧康明，還有我們很多稱為區(qū)域經(jīng)理的，每個(gè)人正在為此承擔(dān)責(zé)任……做這個(gè)決定后，我也看了不少評(píng)論，說阿里巴巴一定是政治斗爭，幾種利益團(tuán)體角逐，最后達(dá)成這樣的協(xié)議。真是太復(fù)雜了，哪有這么復(fù)雜，感覺像拍電影似的！”
2011 年 3 月的一次活動(dòng)上，馬云評(píng)價(jià)外界的諸多解讀時(shí)再次表示，“外面的版本太多了。因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)為價(jià)值觀只是貼在墻上，自己不誠信的人，永遠(yuǎn)不相信別人會(huì)為誠信付出代價(jià)。什么亂七八糟的事情都出來了，哪有這么復(fù)雜？”
2011 年 4 月底，馬云又評(píng)價(jià)了衛(wèi)哲的引咎辭職，“衛(wèi)哲身上有很多勛章……我送他一個(gè)傷疤，等他 70 歲的時(shí)候會(huì)感謝這個(gè)傷疤，永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，這是我送的最大的禮物。20 年以后，他告訴別人因?yàn)檫@樣的事情，也被離開過公司，我相信所有的年輕人會(huì)肅然起敬。”
2012 年底，馬云接受《時(shí)尚先生》采訪時(shí)說，“衛(wèi)哲這個(gè)事情是個(gè)突發(fā)性事件。這不是個(gè)預(yù)謀已久的事情。”
同一次采訪中，針對(duì)外界認(rèn)為阿里巴巴借用價(jià)值觀鏟除異己的問題，馬云回道，“別人要說你鏟除異己。我們公司有沒有？有！但我馬云從來沒有用價(jià)值觀鏟除異己過。如果我有，那下面一定變形了。我沒有，不等于下面不變形……下面的人，我直接管的人沒有。再再下面有沒有，哎呀，有可能……但絕不等于這家公司的主體是這樣……這種執(zhí)行的誤差是存在的，不可能百分之一百完美。”
衛(wèi)哲告則訴重讀 DeepRead，并不存在所謂的二次逼宮，“蔣芳肯定不會(huì)。大實(shí)話，蔣芳人特別單純。”
重讀 DeepRead 問：“那你聽到過剛才這個(gè)陰謀論？”
衛(wèi)哲答：“聽到過。但那是在上市后的事情。”
重讀 DeepRead 問：“有說法認(rèn)為是她們一直在吹風(fēng)，吹了挺久？”
衛(wèi)哲答：“不會(huì)吹這么久的，馬云做事挺果斷的。過去了，2009 年、2010 年，這個(gè)聲音幾乎就沒了。不會(huì)醞釀這么長時(shí)間再爆發(fā)。”
重讀 DeepRead 問：“所以你否認(rèn)這個(gè)說法？”
衛(wèi)哲答：“肯定否認(rèn)。”
重讀 DeepRead 說：“但是黑名單事件之后……”
衛(wèi)哲說：“就會(huì)有人再去聯(lián)想到這個(gè)事。”
重讀 DeepRead 說：“還挺多人聯(lián)想。”
衛(wèi)哲說：“那肯定是。”
重讀 DeepRead 說：“很多人至今都不認(rèn)為這是一個(gè)單純的價(jià)值觀事件，但我看你就認(rèn)為是個(gè)單純的價(jià)值觀事件。”
衛(wèi)哲說：“對(duì)。你說我辭職冤不冤？（我引咎辭職）不冤。我確實(shí)放松了。”
重讀 DeepRead 問：“我這么寫出去，會(huì)有很多人認(rèn)為你被洗腦洗得很干凈？”
衛(wèi)哲答：“我洗得很干凈。我信這個(gè)。我敢辭，馬云敢接。我跟馬云說，我辭職別人會(huì)慢慢想馬云該承擔(dān)什么責(zé)任，你壓力比我大。馬云知道，社會(huì)上同情我的多，責(zé)怪馬云的更多。當(dāng)時(shí)我們就有這個(gè)預(yù)料。”
對(duì)于衛(wèi)哲所言，部分中供人士嗤之以鼻：“我才不相信衛(wèi)哲真的那么認(rèn)為。”他們認(rèn)為，衛(wèi)哲這么說可能是在為一些人“打掩護(hù)”，他們絕對(duì)不相信這只是一個(gè)所謂的價(jià)值觀事件。
也有中供人士雖然不知道衛(wèi)哲是這么想，但覺得“陰謀論”的推測不值一提：“利用這樣的事情整衛(wèi)哲，太小看阿里，太小看馬云了……我們都當(dāng)看故事，一笑了之……媒體的想象力挺豐富，我們都不屑的……你一定要說有，我也不能反駁，反正我這個(gè)層級(jí)感受不到這種東西……”
“我自己會(huì)認(rèn)為這些大多數(shù)都是八卦。只有當(dāng)事人和馬總，才能夠說清楚當(dāng)時(shí)出于什么方面的考慮。就像鞋子合不合腳，只有腳和鞋子明白。”俞朝翎認(rèn)為，其中事實(shí)如何太難考證，但這個(gè)結(jié)果體現(xiàn)了他們與集團(tuán)看待黑名單客戶的差距，“其實(shí)那個(gè)時(shí)候（2010 年）大家已經(jīng)重視（黑名單客戶）了，只是集團(tuán)覺得處理得太柔了，不夠有力度，偏軟，不夠硬。沒有從頂層的角度出發(fā)看這件事情，就弄了一些小魚小蝦，集團(tuán)覺得這個(gè)事情處理不到位。”
這幾年里，重讀 DeepRead 多次采訪了衛(wèi)哲，他的態(tài)度始終如一，望之頗為可信。至于中供人士所言，符合一般人對(duì)人事巨變的常識(shí)性的認(rèn)知，但很難被印證，還遭到了當(dāng)事人衛(wèi)哲、馬云的否定。
至于傳說中不喜歡衛(wèi)哲的阿里巴巴創(chuàng)始人和創(chuàng)業(yè)元老，重讀 DeepRead 無緣得見。公開資料中也基本沒有相關(guān)表述。
我能明確的是，確實(shí)有人看衛(wèi)哲“很不爽”。至于這種“很不爽”的情緒在推動(dòng)公司決策時(shí)會(huì)起到何種程度的影響？在處理這次黑名單時(shí)間時(shí)，又會(huì)發(fā)揮哪些作用？
以重讀 DeepRead 的見識(shí)范圍、閱讀視野來看，這種事兒恐怕連推動(dòng)“執(zhí)行的誤差”出現(xiàn)的當(dāng)事人也未必那么清楚——如果有這號(hào)人物存在的話。
對(duì)于衛(wèi)哲的離職，重讀 DeepRead 認(rèn)為表述至此足矣。
