2016年7月26日，在騰訊智營和騰訊云聯合主辦、InfoQ共同承辦的第四屆游戲運營技術論壇上, 智能化游戲運營體系“騰訊智營”品牌首次發布。“騰訊智營”旗下的運維領域子品牌“藍鯨”與騰訊云深度合作的七大產品全新亮相，包含配置平臺、作業平臺、移動作業平臺、標準運維、鷹眼、藍鯨開發者中心與數據平臺等重量級產品。

游戲運營技術論壇(以下簡稱：GOT)是由騰訊游戲運營部推出的面向高端管理者、技術和運營精英的開放性技術分享平臺。GOT以開放的態度，展示、分享技術在行業應用中的最新實踐，共同探討和構建游戲運營的良好生態，促進互聯網游戲行業運營技術水平的共同提升。

本屆GOT論壇參與規模再創新高，已成為游戲運營、運維界的重要年度聚會。本次論壇以“風起時，營在云端”為主題，重點分享了騰訊在游戲運營的各個階段所遇到的挑戰，以及整體運營技術解決方案。

技術分工越趨精細，專業運營技術能力將在云上全面開放

騰訊公司副總裁、騰訊云負責人邱躍鵬首先分享了對游戲運營未來發展的看法。

邱躍鵬表示，過去幾年中國整個游戲行業的分工越來越精細，分化出游戲的制作、發行、營銷渠道，廠商更可借助一些開放的用戶平臺去推動游戲的增長，這樣的合作模式促使中國更多的游戲得到快速發展。同樣的，游戲行業在技術分工層面也會越來越精細，并已經成為新的趨勢，比如云計算的興起，讓更多的游戲選擇在云上運營。未來，在數據及更多新的方面，將會有更專業的公司將特定領域的技術打造并開放出來，讓游戲制作與運營變得更加簡單。

[[169161]]

騰訊游戲運營部總經理、騰訊游戲運營技術總負責人崔曉春則借工業發展的歷史，從蠻荒時代到工業4.0，回顧了騰訊游戲在運營上的積累。

崔曉春提到，騰訊游戲在實現了最基礎的運維工作后(也就是工具時代)，面對海量業務的運營，服務器暴增的現狀，率先開啟了自動化運維的變革。而工業4.0的特性是智能化，通過借助云平臺的能力進行數據的分析和計算，為業務運營作出更好的決策，真正實現智能化。今天，騰訊游戲將與騰訊云攜手將騰訊游戲運營部在運維領域“藍鯨”的運營技術能力整合到云平臺上，與大家一起共享技術的開放，促進共同進步。

[[169162]]

騰訊游戲運營經驗的積累，智能化游戲運營體系“騰訊智營”正式發布

會上，騰訊游戲運營部副總經理鄭磊親自闡述了“騰訊智營”品牌的理念。“騰訊智營”，作為智能化游戲運營體系，涵蓋運維管理、營銷開發、數據、用戶管理等全方位游戲運營環節。

在鄭磊的闡述中，“騰訊智營”的理念包含以下幾個方面：

(1)運維管理：通過藍鯨體系保障基礎運營環境的穩定;

(2)數據挖掘：通過數據幫助業務獲得更多的收益;

(3)營銷一體化：通過完整的閉環，讓營銷活動精準觸達用戶;

(4)忠誠度體系：維系高潛力、高忠誠度的用戶，促進玩家在游戲平臺的活躍度，延長用戶的游戲生命周期;

(5)工具與社區：通過騰訊游戲幫幫、游戲助手等輔助工具/平臺，為玩家提供游戲攻略、跨端聊天等服務內容;

(6)道具銷售：結合數據分析和營銷方案，為游戲內外或其它渠道的玩家提供精準的道具或產品的推薦。

“藍鯨”攜七大產品全新亮相，騰訊云上共建“云運維”生態

論壇上，騰訊游戲運營部藍鯨產品中心總監黨受輝(咖啡黨)對藍鯨進行了詳細介紹。談到在云時代如何重新定義運維團隊職能時，黨受輝認為，未來運維的轉型出路將沿著“運營保障、運營工具、運營決策”向上發展。運維工作的核心重點就是保障業務的穩定可靠;在這之上，運用工具文化通過構建運營支撐工具來幫助業務更方便效率的管理和運營業務;并結合大數據能力為業務提供運營決策的智能化解決方案。

[[169163]]

圍繞“運營保障、運營工具、運營決策”，黨受輝在會上發布了七款與騰訊云深度合作的重磅級產品：

(1)配置平臺：云化CMDB，實現了運維操作對象的云化讀寫和自定義擴展;

(2)作業平臺：支持海量服務器的大文件并發傳輸、運維腳本的編排和并發執行，實現了運維的web自動化，以及可調度的運維自制原子的功能;

(3)移動作業平臺：移動互聯網時代的到來，讓運維工作隨處可及;

(4)標準運維：一套高通用性、可自定義操作流程的發布變更運維系統;

(5)鷹眼：面向產品運營的輿情監控系統;

(6)藍鯨開發者中心：它能夠讓開發者在藍鯨體系的基礎上，低成本、免運維的快速構建運營支撐系統;

(7)數據平臺：具有完善的權限管控體系、高標準的數據質量和完整性保障，屬于運維自己的大數據平臺。

除騰訊智營品牌和藍鯨產品的重點發布外，本屆GOT還邀請到騰訊內部資深專家針對游戲云服務、網絡運營、游戲運維服務體系演變、游戲安全系統等熱點話題進行了系列干貨分享。會議現場還特別設置了大咖面對面環節，與現場業內兩百多位嘉賓共同探討了當下的智能化時代的運維變革、游戲運營趨勢以及騰訊是如何做的。現場的藍鯨“DevOps快速開發”互動環節更是充分展現了騰訊游戲運營技術的能力，吸引了大家的積極參與。

騰訊是國內游戲行業的領跑者，基于騰訊智營和騰訊云的完整運營技術解決方案，游戲同行可以借助騰訊已有的經驗來輕松管理自己的游戲運營，有助于提高中小型公司的運營能力和水準。開放是這個時代的主旋律，騰訊愿意把自己的經驗以可操作的方式在騰訊云上開放，并輸出到社區，對于中國的游戲行業是個利好消息，希望更多的同行能參與進來，形成合力，共同推動互聯網游戲行業運營水平的提升。