2016年3月11日，在2016華為中國合作伙伴大會服務分論壇上華為正式對外發布全新開發的 “SmartNOS”專業服務解決方案。該方案融合了華為對客戶需求的深入洞察、多年的ICT專業服務經驗，以及合作伙伴的服務資源與能力，能夠幫助客戶應對業務快速轉型給網絡運維工作帶來的巨大挑戰，為客戶打造精品網絡，開創SmartNOS敏捷智慧運維新局面。

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“SmartNOS”專業服務解決方案發布

SmartNOS：為客戶業務需求而生

ICT是支撐行業業務發展的基礎，它有四大特點：一是“巨”，網絡架構和基礎實施規模巨大;二是“變”，網絡隨著業務的發展不斷變化;三是“事”，網絡上承載各種重大活動;四是“戰”，網絡發生故障或者攻擊要快速響應。“巨變事戰”的網絡充滿挑戰，需要細心應對，否則會造成巨大的影響。國內某銀行網絡外聯業務，在工作日出現半小時故障，導致業務中斷20分鐘以上，證券、保險等外聯業務嚴重受損，不斷面臨上億元的索賠，還造成大量用戶的流失。實際上如果網絡規劃和運維工作做到位，這些問題完全可以避免。

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華為企業BG專業服務部部長張貴軍“SmartNOS”介紹專業服務解決方案

傳統的運維服務，它存在三個方面的不足，一是日常的運維工作主要以被動響應為主，出了問題再去救火，有效的主動預防工作相對較少;二是運維的重點聚焦在設備層面，網絡級的問題和隱患容易被忽視;三是缺少系統性服務方案，沒有持續服務且缺少網絡生命周期演進規劃的理念。這三個不足究其根因，是運維人員、流程、平臺和標準等四個要素上的不足。“SmartNOS” 專業服務解決方案， 從客戶業務轉型訴求出發，保證客戶業務體驗，提升網絡投資回報率，實現運維轉型。

SmartNOS：”P4”理念與“三”轉變

“SmartNOS”以“P4”理念為設計基礎：

Proactive：主動出擊，先發制人，proactive是“SmartNOS”的根本內涵，就是主動積極地去做運維，徹底改變傳統被動響應模式。

Preventive：固強補弱，防患未然，預防是主動運維的一個主要手段，主要是通過定期審計評估，提前發現問題、短板和弱點，并及時解決，避免引起嚴重后果。

Predictive：把握現在，成就未來，預測是主動運維的另一個手段，網絡和業務的發展，需要保證網絡的可擴展性，包括架構，容量負載，整體軟件版本，EOX。

Progressive: 持續漸進，日趨完善，“SmartNOS”是進步地、先進地、漸進地和持續的，是服務模式的表述，通過持續貼身服務，幫助客戶實現網絡可持續發展演進。

“SmartNOS”幫助客戶實現運維模式三大轉變，從“被動響應”向“主動關懷”轉變，從“面向設備”向“面向網絡”轉變，從“單次靜態”向“長期動態“轉變。

“SmartNOS”專業服務解決方案涵蓋網絡所有關鍵維度和全生命周期，包括四大部分。網絡評估服務為客戶提供定期的網絡深度體檢，防患于未然;網絡支持服務幫助客戶針對關鍵的網絡設計，對重大活動和重要網絡變更進行保駕護航;運維管理對客戶的日常運維工作進行貼身看護;故障管理通過專家的望聞問切幫助客戶應對日常的問題。

SmartNOS：攜手合作伙伴共建運維新模式

在中國，華為擁有超過1300家的認證服務合作伙伴(CSP)，深度理解各行業動態和客戶業務痛點，是“SmartNOS”天然同盟軍，通過覆蓋中國區所有客戶網絡的資源優勢以及端到端的服務能力，能夠讓客戶需求隨時得到響應。同時，基于華為的交付云平臺，”SmartNOS”的交付得以保障，可以幫助客戶更加靈活地定制專屬的“SmartNOS”服務。

華為將攜手合作伙伴，以金融、交通、能源等行業為突破口，聚焦客戶的IP骨干網絡、數據中心和傳輸骨干網絡等中大型網絡，共建SmartNOS”運維新模式，為客戶打造精品網絡，實現卓越運維，實現客戶、合作伙伴和華為的三贏。