2015年12月11日，由微信開發者聯盟WDC、世界O2O組織WOO、全球移動游戲聯盟GMGC、光合資本等單位主辦，很快聯合主辦，中國互聯網協會（ISC）O2O工作組支持的微信生態開發者大會（Weixin Ecosystem Developer Conference，簡稱WEDC）在北京國際會議中心隆重開幕。 這是一場最前沿、最犀利的微信生態盛宴，也是迄今為止中國舉辦的***一場關于微信生態的行業盛會。在此次大會上, MAKA CEO 馬雁飛 發表了以《從H5營銷平臺看企業服務》為主題的精彩演講。

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大家好，今天分享一下從H5的營銷平臺看企業服務。我盡量多講一點關于這個行業的思考，少一點廣告。

 

為什么會講這個話題，我看到其實在所有的企業服務的名單里面，很少有把H5營銷平臺列上去，大家更多列的是傳統服務。但是最近很多投資機構在不斷的聯系我說，MAKA做的不錯，我們在做企業服務，要深入溝通一下，我才意識到大家已經把營銷平臺納入到企業服務的領域里邊。

我先介紹一下MAKA，MAKA是一個在線工具以及平臺，從去年到現在用戶增長速度非常快，現在已經有600多萬的用戶，而這個用戶里邊有很多都是企業級用戶，每天都有新的內容創造出來，到現在已經有很多的企業內容，有一些傳播量非常好的現在已經達到一天可以上千萬的內容。企業在使用這個東西的范圍還是非常廣的，不管是用O2O還是一些傳統的公司，他們都在用這樣的工具去進行自媒體營銷。我舉一個比較極端的例子，我們看到東航南航，還有廈門航空都在用MAKA，足以證明在行業的覆蓋面還是相當全面的。漸漸的出了一些中小企業，還有很多大品牌，在使用H5創作的時候，它花幾十萬做的狀態，漸漸的當成了一個日常的行為。

比如說像有些公司，包括他們邀請中國的用戶去美國參觀他們的公司，他們企業的方方面面都在用MAKA創造內容。那我們講到，大家提到2015年是企業服務的元年，那每一年都會提出一些項目出來，去年可能也有各種各樣的概念，其實企業服務并不是一個很新鮮的概念，企業服務從一開始就有，為什么從現在就開始提呢？因為我覺得中國的這個一直做的不溫不火，在企業服務上面一直沒有看到大量的用戶，并且沒有產品出來。

我簡單說一下這個原因，對于企業服務來說是最常見的，比如說一部分是提升效率的，內容的人力資源管理的一些東西，它用于提升管理效率；另外一部分是面向外部的，可以獲得更多的資源，去管理客戶，作為管理的軟件。

那對于這樣的一些產品，有兩個問題，一個問題是中國的大部分企業服務在營銷的時候，目標都是怎么去搞定老板，而不是說我怎么讓員工用起來。這個企業營銷的過程，這個產品產生的過程里面，是一個老板喜歡一個產品，而不是員工喜歡一個產品，員工在使用的時候發現有時候不僅沒有提升效率，反而因為不熟悉或者是操作過于復雜而降低這個效率，這是一個很典型的問題。但是首先我覺得這個思路沒有錯，如果你不能做到老板員工都喜歡的話，那會有一個非常嚴重的問題，就是中國的營銷服務非常高，大家一個一個客戶去搞定，那這個產品很難去實現自尊感，這個是一個非常制約產品發展的一個問題。

那作為一個H5的營銷，營銷工具也是營銷平臺。我們最初做這個產品的時候，想法非常簡單，我們就做一個能夠讓客戶5分鐘就能做出來的創作工具，那我們更多的是幫助企業降低成本提升效率。但是我們做了之后，很多企業很喜歡，但是企業提出了更多的需求，說你雖然給我提供了工具我們不懂設計，你能不能幫我設計？或者是用什么辦法可以讓我更好的設計？我們逐漸的意識到，其實內容比工具更加重要，我們除了提供工具，我們要提供內容。所以我們有很多的版式，包括場景，那對于企業來說它可以簡單的用這個模版提升自己的素材，這是第二個階段。

但是我們滿足了企業的創作也好還是設計也好，企業又提出了第三個需求說要做到自媒體營銷，關鍵是你如何講到這個故事，如果把內容做的有趣好看，你如何講好一個故事，我們這個就在想如何去講好這個故事，當然我們自己可以做一些創意出來，但是可能不能滿足所有人的要求。

所以我們做的第三件事情就是我們搭建了一個創意平臺，有很多有創意的設計師，文案工作者，他們基于不同的行業，不同的場景，講述了很多的內容出來，那企業直接把這個故事更換下來也好，或者是免費使用也好，去替換自己的內容，再加上自己二次的修改，就可以發放。

因為我們這個平臺上，在設計師方面，我們跟國內一線的設計師合作，為我們的用戶提供創意的故事包括創意的模版。我舉一個簡單的例子，我們有一個招聘模版，里面的一些文案寫的非常的清楚，也很有號召力，我至少看到36氪和百度都是直接拿來用，只是改了一下LOGO。

我覺得這是我們在做的一個更有意義的事情，我們希望把這個融合在這個平臺里面，去教育他們如何在社交媒體上講好故事，取得更大的成功。這個比我們在做工具在做內容來講，對企業來說是價值很大的一件事情。

那我們在做這個事情的過程中，我們發現了一些非常有趣的現象，我們認為MAKA在企業服務里面為這個企業帶來的一些不一樣的期許，比如說我們的用戶增長，企業在用的時候并不是說搞定老板才用的，而是很多時候是因為員工已經在開始用這個，并且在營銷里面創造了很多有價值的內容，企業才開始說，我們想了解一下MAKA有沒有更多的服務。這樣來說的話，MAKA是一個自上而下的一個，先讓員工喜歡再讓老板喜歡。

另外一方面就是我們的用戶增長絕大部分來源于用戶在使用這個產品的時候，帶來的一些口碑效應，這個和傳統的企業是不一樣的，我們的營銷成本是非常低的，。我們在過去的一年時間里并沒有做很多的推廣活動，那這個方面整個用戶增長給我們帶來很多的驚喜，并且用戶的口碑非常好，也給了我們更多的信息，我們要把它做的更好。

另外一個不一樣的地方在于，絕大部分的企業服務就是封閉的系統，比如說我是一個內部協同的工具，所有人加入里邊就可以用，另外我們是一個什么樣的工具，大家就在里邊分配幾個員工賬號大家就用起來，它就是一個內部封閉的過程。但是我們發現它所需要的更多的是外部的創業的支持，甚至企業在做H5內容之后，它所需要的投放上面的支持，有一些企業是有這個想法的，但是可能絕大多數的中小企業在投放的時候，有那么多的公眾號，也不知道怎么去聯系他們，或者說我只有3000塊錢的預算，我很難跟他們去談，但是我們就可以給他提供一些服務，包括我們去連接第三方的渠道也好，就MAKA這個產品來說，它不僅是一個內部的增長體系，它同時可以連接更多的外部資源。它是可以去延伸出來，讓內部和外部匹配起來的產品。

所以我們覺得跟傳統的企業服務來說，傳統的企業服務就像一個孤島，但是MAKA是一個內容的平臺，到一個創意的平臺，這個東西是銜接出來的對企業服務的一個社交媒體的營銷平臺，而且在里面可以搭建生產者和生產者的生態系統。這個就是我們覺得在做MAKA的產品的時候，給我們帶來的驚喜的東西，這個是中國在這么多年里邊沒有出現的一個現象。因為像營銷工具的產生，一些新的東西呈現出來，所以這是我今天主要很想分享的東西。

那未來怎么玩？今天是一個微信開發者的大會，相信在座的很多都是開發者。關于MAKA未來的思考，我們在連接一些設計師，一些文案，其實還有很多游戲化互動化的玩法，很多人都在做開發，我們就想未來我們是不是可以一起玩，我們是不是可以在MAKA這樣的工具內容，把自己的創意，把自己的功能銜接起來，而企業在使用的時候能從里面創造內容，也能創造更多的玩法，這是我的思考，也是今天參加這個會議，希望未來可以和大家攜手做的事情。