“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)即將來臨，很多網(wǎng)絡(luò)商家在近期會有較大幅度的優(yōu)惠，廣大網(wǎng)民也會選擇在此時機通過網(wǎng)絡(luò)購買自己心儀的商品，然而很多不法分子也準備借此機會“大干一場”。北京警方在此提示廣大網(wǎng)民，遇到網(wǎng)購異常需重新付款或者退款、網(wǎng)店異常無法付款等情況，不要輕信所謂的客服，更不能直接按照對方要求轉(zhuǎn)賬匯款，一定要去官方網(wǎng)站核實清楚再進行下一步操作。

[[155558]]

網(wǎng)購異常類詐騙

冒充賣家騙買家 核實清楚再匯款

今年7月份，小王(化名)接到一自稱某購物網(wǎng)站客服的陌生電話，并按照對方的要求進行操作，先后匯款1萬余元，后發(fā)現(xiàn)被騙。近期，某女士上網(wǎng)購物后，接到冒充某購物網(wǎng)站客服的電話，透露了自己的銀行卡信息，隨后銀行卡內(nèi)存款被轉(zhuǎn)走。

此類案件中，嫌疑人利用非法渠道獲取了事主網(wǎng)購信息，冒充賣家給事主打電話，以重新付款或退款的方式，誘騙事主登陸虛假網(wǎng)址填寫銀行卡信息或直接獲取銀行卡驗證碼，導(dǎo)致事主銀行賬號被盜刷。

針對此類案件警方提示，廣大買家在接到所謂賣家客服電話稱需要退款或重新支付時，一定要登陸官方網(wǎng)站，不要點擊所謂賣家給予的網(wǎng)址。按照正規(guī)購物網(wǎng)站的流程，退款都是將購物款原路退回事主購物時使用的銀行卡或第三方支付平臺賬戶內(nèi)，不需要更換退款途徑。撥打購物網(wǎng)站的客服電話時，要使用網(wǎng)頁上預(yù)留的客服電話號碼或撥打114查詢，不要輕信陌生來電或網(wǎng)絡(luò)搜索出來的電話號碼。銀行發(fā)送的驗證碼更是一定要保管妥當，不要輕易外泄，且驗證碼的使用途徑在短信中一般都會注明，仔細閱讀短信內(nèi)容，非內(nèi)容中所提及的用途肯定不能相信。

網(wǎng)店付款異常類詐騙

冒充買家騙賣家 非職業(yè)賣家要謹慎

近日，事主王先生其在單位上班時，看到自己在淘寶網(wǎng)開的網(wǎng)店上有顧客用阿里旺旺軟件聯(lián)系要購買物品，但是稱無法付款。沒過多久便有一名自稱是淘寶網(wǎng)客服的人跟王先生聯(lián)系，稱其開的淘寶店沒交質(zhì)保金，所以客戶無法付款。王先生詢問解決方法，該“客服”稱可以對事主的電腦進行遠程操作進行解決，并要求王先生使用QQ聯(lián)系。王先生添加對方QQ為好友后，便按對方要求在其指定的網(wǎng)頁上繳納質(zhì)保金，并輸入了自己支付寶的支付密碼，沒過多久便發(fā)現(xiàn)自己與支付寶關(guān)聯(lián)的銀行卡有消費支出提示，此時王先生發(fā)現(xiàn)被騙。

此類案件中，嫌疑人首先冒充買家稱在事主店里購物付款時遇到問題，并制作假的截圖照片傳給事主。之后嫌疑人再冒充客服人員，以幫助事主解決問題為由，通過遠程控制軟件侵入事主電腦，以支付保證金為由要求事主提供自己的支付寶支付密碼，***將事主的資金通過網(wǎng)絡(luò)購物消費的方式進行盜刷。此類案件的受害人往往不是職業(yè)賣家，對在網(wǎng)上開店的流程和注意事項不是非常了解，因此很容易上當受騙。

針對此類案件警方提示廣大網(wǎng)店賣家，遇到此類問題時，不要輕信所謂的客服人員，一定要在官方網(wǎng)站上進行核實，或者直接撥打官方電話進行咨詢。目前，主流的大型購物網(wǎng)站都有自己獨有的即時聊天平臺，官方網(wǎng)站的客服人員一般都在自己的聊天平臺內(nèi)與用戶溝通，不隨意更改或使用其他的平臺。因此只要遇到客服人員要求使用非官方規(guī)定的聊天平臺時，應(yīng)當立即停止與其溝通，通過官方渠道核實對方身份后，再解決遇到的問題。另外，自己的支付寶的支付密碼、銀行卡的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬密碼等涉及到資金轉(zhuǎn)出的密碼，一定要妥善保管，不能輕易外泄，避免財產(chǎn)損失。