又是一年后半段，F(xiàn)orrester研究公司與賓夕法尼亞大學(xué)企業(yè)架構(gòu)中心如期評出了企業(yè)架構(gòu)領(lǐng)域的五位優(yōu)勝者。在今天的文章中，我們將共同了解企業(yè)架構(gòu)如何幫助從業(yè)公司推動變革并實現(xiàn)價值回報。

每一年，F(xiàn)orrester研究公司與賓夕法尼亞大學(xué)企業(yè)架構(gòu)中心都會共同評出年度企業(yè)架構(gòu)獎項，用以表彰那些在企業(yè)架構(gòu)領(lǐng)域作出卓越實踐、從而帶來實質(zhì)性效益的各家公司。

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在今天的評比當(dāng)中，我們的五名優(yōu)勝者恰巧將優(yōu)化重心指向了同一目標(biāo)，即當(dāng)今企業(yè)架構(gòu)發(fā)展中所面臨的一項關(guān)鍵性難題。愛達荷國家實驗室將其企業(yè)架構(gòu)實踐劃分為兩大類別：創(chuàng)新架構(gòu)與效能架構(gòu)。而其中的兩個關(guān)鍵詞——即“創(chuàng)新”與“效能”——則反映了當(dāng)前企業(yè)架構(gòu)領(lǐng)域的關(guān)注重點所在。

企業(yè)架構(gòu)獎評選一直以來都致力于剖析企業(yè)運營行為，了解其中只能通過企業(yè)架構(gòu)方案實現(xiàn)的結(jié)論與價值。不過除了創(chuàng)新思維之外，目前的多數(shù)企業(yè)架構(gòu)項目都希望獲得更進一步的成果——而這類努力的指向?qū)ο笸⒎瞧髽I(yè)架構(gòu)在選取過程中的背景條件，而更多集中在其具體實踐層面。總體而言，一部分企業(yè)架構(gòu)師專注于“建立架構(gòu)”或者采用技術(shù)水平更高的從業(yè)專家。而很多大力倡導(dǎo)以商務(wù)為核心的企業(yè)架構(gòu)人士，往往并不愿意轉(zhuǎn)變自己的固有思路或者自身影響商務(wù)的實際方式。

今年當(dāng)選的這五位優(yōu)勝者顯然突破了這道橫亙在企業(yè)運營工作面前的障礙，并能夠?qū)?chuàng)新思路轉(zhuǎn)變成切實而卓有成效的實踐，進而帶來觸手可及的業(yè)務(wù)影響。

為了選出新一屆的優(yōu)勝者得主，我們組建了一支由四位專家構(gòu)成的評審團，而且每一位都來自往屆企業(yè)架構(gòu)大獎得主：

• Doug Safford，好事達保險公司***架構(gòu)師
•  Tien-Ti Mak，澳大利亞郵政公司***技術(shù)官
• Tom Philbin，戴爾公司高級企業(yè)架構(gòu)師
• Kyla Hunziker，美國聯(lián)邦農(nóng)業(yè)保險公司業(yè)務(wù)架構(gòu)師

我們感謝各位評審做出的不懈努力，他們審核了大量相關(guān)信息以了解對應(yīng)企業(yè)的成功實踐，并確保其采用的企業(yè)架構(gòu)值得作為其它公司學(xué)習(xí)與效仿的實例。我們希望這五家優(yōu)勝企業(yè)的獲獎能夠激勵更多企業(yè)架構(gòu)師及其合作伙伴，從而讓越來越多企業(yè)能夠找到自己的架構(gòu)設(shè)計靈感、最終找到引導(dǎo)自身通往成功彼岸的途徑。

英國天然氣公司

在英國天然氣公司，管理者制定出一系列新型戰(zhàn)略目標(biāo)，旨在利用自助服務(wù)、聯(lián)絡(luò)中心以及現(xiàn)場服務(wù)渠道等方式改善客戶服務(wù)成效，從而實現(xiàn)更為理想的創(chuàng)新水平。

經(jīng)過一套成功的應(yīng)用程序關(guān)系合理化調(diào)整方案的整改之后，目前其業(yè)務(wù)組合所涵蓋的應(yīng)用程序數(shù)量已經(jīng)由原先的350種減少至目前的不到100種。而英國天然氣公司還需要找到其它更多方式來進一步提升自身靈活性并降低運營成本。為了解決這個難題，英國天然氣公司在企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃中設(shè)計出一套多渠道服務(wù)平臺及一套云發(fā)展方案，旨在以更為靈活的方式實現(xiàn)運營機制變更。

該規(guī)劃的一大核心元素在于一套新的API管理層，其能夠以安全方式訪問高達1600萬條客戶記錄。這項創(chuàng)新成果使得英國天然氣公司得以每天將經(jīng)過更新的客戶信息交付給8000名現(xiàn)場服務(wù)人員，而這些現(xiàn)場員工則能夠借此與客戶更為深入地探討產(chǎn)品體驗話題。

該項目所使用的架構(gòu)已經(jīng)成為英國天然氣公司未來發(fā)展過程中的既定標(biāo)準(zhǔn)。由于企業(yè)架構(gòu)團隊的不懈努力外加對業(yè)務(wù)的高度關(guān)注，公司股東感受不到技術(shù)人員與項目內(nèi)其它角色定位存在任何不同之處。企業(yè)架構(gòu)團隊始終將客戶與企業(yè)的利益放在***位，并以務(wù)實角度出發(fā)提供解決方案。

本屆企業(yè)架構(gòu)大獎評審之一的Doug Safford——為2014年優(yōu)勝企業(yè)美國聯(lián)邦農(nóng)業(yè)保險公司之***架構(gòu)師——指出，“我認為企業(yè)架構(gòu)的作用與未來發(fā)展方向正在于此，而且我認為這也將成為推進企業(yè)架構(gòu)演進的動力。總結(jié)來講，企業(yè)架構(gòu)適應(yīng)了企業(yè)需求，并成為業(yè)務(wù)增長的一大重要推手。”

***資本金融公司

盡管身為全球十大銀行之列，***資本金融公司仍然在眾多創(chuàng)新型項目當(dāng)中保持著如技術(shù)初創(chuàng)企業(yè)一般的充沛活力。

作為前瞻性業(yè)務(wù)與技術(shù)團隊的理想合作伙伴，***資本公司的企業(yè)架構(gòu)實踐給其運營方式帶來了顯著影響——包括一套新的運營模式、新的關(guān)注領(lǐng)域以及不同于以往的人才物色標(biāo)準(zhǔn)。這套企業(yè)架構(gòu)實踐的目標(biāo)在于“在加快交付速度的同時，確保系統(tǒng)仍然具備高度彈性與安全性”，而具體實現(xiàn)方式則包含以下幾點：

• 高度關(guān)注顛覆性技術(shù)成果，例如微服務(wù)、大數(shù)據(jù)實時分析以及以云為優(yōu)先考量的應(yīng)用程序開發(fā)機制。這套企業(yè)架構(gòu)實踐與關(guān)鍵性項目的技術(shù)員工密切契合，從而幫助他們切實運用這些顛覆性成果。
• 推進對現(xiàn)代架構(gòu)及先進工程技術(shù)實踐與文化的了解與采納。以黑客馬拉松的方式鼓勵員工參與到企業(yè)架構(gòu)中來，針對設(shè)計思路組織研討活動并提供可與現(xiàn)有業(yè)務(wù)軟件相匹配的參考架構(gòu)。
• 采用可與企業(yè)執(zhí)行體系全面對接的目標(biāo)導(dǎo)向型運營模式。在企業(yè)架構(gòu)當(dāng)中引入各類敏捷性技術(shù)，例如自我培訓(xùn)，從而加快架構(gòu)指導(dǎo)方案的交付速度。
• 利用一套具備適應(yīng)性、良好管理性以及聯(lián)合協(xié)調(diào)性的實踐方案統(tǒng)籌不同業(yè)務(wù)線之間的細微差別。
• 人才轉(zhuǎn)化，通過幫助企業(yè)員工提升技術(shù)水平并重視為其提供持續(xù)學(xué)習(xí)平臺實現(xiàn)人才的轉(zhuǎn)化與儲備。

本屆評審，澳大利亞郵政公司CTO Tien-Ti Mak表示：“哇哦，這樣的思路確實值得贊賞。企業(yè)架構(gòu)不僅推動了現(xiàn)代技術(shù)的實施，同時也考慮到了云方案采納所帶來的敏捷性及其它優(yōu)勢。”

愛達荷國家實驗室

愛達荷國家實驗室（簡稱INL）屬于美國能源部下轄的一家領(lǐng)先級能源實驗機構(gòu)，其目前擁有4000名員工，包括科學(xué)家、研究人員以及支持員工。然而凌亂不堪的技術(shù)采購與投資機制阻礙著INL以電子化方式實現(xiàn)溝通與協(xié)作的能力。更糟糕的是，目前其還面對著遠遠超出合理范圍的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險——如果不盡快加以解決，這甚至有可能帶來違約方面的問題。

由于目前其大部分IT預(yù)算都被用于維護原有資產(chǎn)，因此實驗室方面幾乎不可能在技術(shù)創(chuàng)新方面投入什么資金。為了解決這些挑戰(zhàn)與制約性因素，實驗室管理層采用了雙模解決思路：在解決該機構(gòu)現(xiàn)有彈性與安全性需求的同時，嘗試創(chuàng)建并支持新環(huán)境以完成技術(shù)創(chuàng)新及研究性投資決策。該實驗室將旗下的全部架構(gòu)功能——包括業(yè)務(wù)、技術(shù)、應(yīng)用以及信息——劃分為兩大企業(yè)架構(gòu)實踐類別，即效能架構(gòu)與創(chuàng)新架構(gòu)：

• 在效能架構(gòu)范疇之內(nèi)，企業(yè)架構(gòu)工作專注于實現(xiàn)更具成本效益的運營機制，從而對可靠性、可持續(xù)性以及安全性方面的相關(guān)風(fēng)險加以管理。這套方案通過流程起效，使得組織本身能夠?qū)幣偶軜?gòu)進行審查，從而考量其生命周期規(guī)劃、戰(zhàn)略調(diào)整以及風(fēng)險的識別與緩和效果。
• 創(chuàng)新架構(gòu)則為其帶來了出色的靈活性水平，從而探索出能夠切實增加容量、改進現(xiàn)有功能并實現(xiàn)理想營收目標(biāo)的具體解決方案。該實驗室所遵循的流程使得管理層能夠?qū)T投資優(yōu)先用于創(chuàng)新工作，同時利用專業(yè)性突出的專家推進開發(fā)事務(wù)。其中創(chuàng)新架構(gòu)的實現(xiàn)則立足于一套基本不受傳統(tǒng)硬件、軟件以及訪問控制機制所約束的基礎(chǔ)環(huán)境。

來自美國聯(lián)邦農(nóng)業(yè)保險公司的本屆評審Doug Safford指出，INL擁有“一套出色的方案，足以吸納業(yè)界熱門成果并將其轉(zhuǎn)化為實踐價值，并憑借著由此帶來的收益進一步營造未來發(fā)展空間。”

美國國家電網(wǎng)公司

國家電網(wǎng)公司是一家立足于英國及美國東北部的國際性電力與天然氣企業(yè)。目前各大能源企業(yè)都面臨著一項足以改變游戲規(guī)則的挑戰(zhàn)，即如何滿足市場對于資源保護及清潔能源的要求。國家電網(wǎng)公司現(xiàn)有的傳統(tǒng)技術(shù)體系顯然無法提供解決這一問題所必需的靈活性、洞察力以及敏捷性。

這些傳統(tǒng)系統(tǒng)正變得日趨復(fù)雜，并成為企業(yè)推動變革議程的一類嚴重阻礙。為了解決這一挑戰(zhàn)，國家電網(wǎng)公司的企業(yè)架構(gòu)部門以業(yè)務(wù)為核心進行了自身重組，旨在利用以架構(gòu)為先導(dǎo)的改造議程提升響應(yīng)能力并推動創(chuàng)新活動。

企業(yè)架構(gòu)專注于簡化核心業(yè)務(wù)服務(wù)以及相關(guān)KPI，具體舉措包括高度關(guān)注移動領(lǐng)域的核心技術(shù)組合、以服務(wù)驅(qū)動之架構(gòu)、現(xiàn)代數(shù)據(jù)平臺以及混合云機制。此類業(yè)務(wù)服務(wù)的交付方式被遷移至一套現(xiàn)代環(huán)境當(dāng)中，從而實現(xiàn)以流程為基礎(chǔ)、具備良好洞察力及可量化能力等目標(biāo)。通過一系列結(jié)構(gòu)化調(diào)整，國家電網(wǎng)公司得以將客戶作為關(guān)注重心，并將業(yè)務(wù)服務(wù)拓展至現(xiàn)場工作人員以及網(wǎng)絡(luò)運營體系當(dāng)中。

來自往屆企業(yè)架構(gòu)獎得主美國聯(lián)邦農(nóng)業(yè)保險公司的本次評審Kyla Hunziker對國家電網(wǎng)的企業(yè)架構(gòu)成果給出了這樣的評價：“在著眼于以業(yè)務(wù)為優(yōu)先的解決方案時，他們首先想到的就是如何解決傳統(tǒng)挑戰(zhàn)。通過一系列簡化與創(chuàng)新舉措，他們得以成功實現(xiàn)了這些艱難的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化工作。”

塔塔通信有限公司

塔塔通信有限公司是一家由印度企業(yè)聯(lián)合體塔塔集團所持有的全球性通信企業(yè)。

2014年，塔塔通信公司CEO Vinod Kumar公布了戰(zhàn)略2.0計劃，其目標(biāo)是在未來幾年內(nèi)通過著重強調(diào)服務(wù)捆綁與下一代發(fā)展成果推動公司營收實現(xiàn)翻番式增長。這些目標(biāo)的達成需要兩項前提性條件作為基礎(chǔ)，即顛覆性思維與高難度決策。

塔塔通信公司企業(yè)架構(gòu)團隊面臨的主要挑戰(zhàn)在于如何定義并實現(xiàn)多項發(fā)展路線圖，從而構(gòu)建起一套新型架構(gòu)，也就是所謂“架構(gòu)2.0”——其中包括一整套治理機制以確保各項目的未來發(fā)展能夠與目標(biāo)架構(gòu)相契合。這套新型方案能夠帶來更出色、速度更快且更為精準(zhǔn)的戰(zhàn)略設(shè)計決策，同時依托系統(tǒng)合理化實現(xiàn)成本節(jié)約。其有形業(yè)務(wù)助力效應(yīng)包括：

• 計劃關(guān)閉的系統(tǒng)中已經(jīng)有32%得以關(guān)閉。
• 銷售與支持團隊的周期時長縮短了29%。
• 客戶訂單接受效率提升32%。
• 啟動周期時長縮短了26%。

戴爾公司高級企業(yè)架構(gòu)師兼本屆評審Thomas Philbin指出：“這家公司制定出了清晰的架構(gòu)發(fā)展目標(biāo)，而后利用明確的治理、發(fā)展路線圖以及進程量化機制一步步加以實現(xiàn)。”

原文標(biāo)題：The 2015 Enterprise Architecture Awards