企業通訊春天來臨的三大要素
原標題：企業通訊春天來臨的三大要素
約了羅志堅在他入住的酒店附近做采訪，地址顯示在中關村。只是沒想到的是，導航將筆者引到了距離中關村較遠的居民樓林立的一個小型酒店門口，羅志堅正 手插著牛仔褲口袋很隨意地站在筆者面前。之所以沒想到羅志堅會入住這么偏僻的小型酒店，是因為在剛剛過去的2015年4月，他參與創立的云之訊在To B市場已獲得B輪上億元投資。
云之訊，全名深圳市云之訊網絡技術有限公司。它非常年輕，2014年4月1日正式運營，同年8月獲得方廣資本1000萬元A輪投資，2015年4月底 完成由君聯資本領投的近億元B輪融資。筆者感興趣的是：通訊市場，近些年一直不溫不火，因為與IT已深度融合，單純的通訊企業還能有多少爆發點?致力于構 建領先通訊云平臺的云之訊戰略并不新穎，市場上對于通訊能力打造的傳統企業及新創公司不少，云之訊的發展動力到底是什么?它的底蘊在哪里?
上圖為：云之訊聯合創始人，高級副總裁
企業通訊的春天已來臨
傳統的通訊及呼叫中心企業舉步維艱，紛紛轉型，企業通訊與IT的深度融合，還能留給單純的通訊企業多少市場空間?羅志堅說：“原來企業通訊只是做產 業，做產品做解決方案，解決最終用戶的通訊問題。但隨著移動化時代的到來，IT與企業通信的融合，企業通訊應成為一種基礎架構，通訊能力應能嵌入到業務里 面。當企業通訊遇上移動互聯網環境，成為一種基礎架構，具備嵌入業務中的通訊能力，標志著企業通訊的春天已來臨。”
要素一：企業通訊應成為一種基礎架構
云之訊正在構建這種基礎架構，通過構建一張開放式的融合通信網絡，把融合通信的能力(如語音、驗證碼、IM、視頻等)打包成非常友好的API和SDK 的方式提供給開發者，讓各行各業的業務系統低成本、快速便捷地接入通訊能力，降低開發者建設和使用融合通信能力的技術門檻和投資門檻。主要業務模塊分為 IM、身份驗證、落地電話、VoIP、視頻通話、電話會議、呼叫中心、語音群聊等。
羅志堅說：“云之訊提供的是企業通訊能力的PaaS平臺，我們自身不提供最終的產品和解決方案，只為所有的合作伙伴提供企業通訊能力的接入平臺。此時，合作伙伴只需要關注自身的場景需求，企業通訊的基礎架構由類似于云之訊的平臺提供商提供。“
要素二：企業通訊應嵌入在業務流里
羅志堅強調：企業通訊成為基礎架構的同時，必須重視企業通訊與業務流的結合。云之訊是把復雜的、難以實現的企業通訊技術通過簡單、便捷的方式交付給第 三方開發及使用。采用嵌入方式，沒有界面，沒有業務流程，只提供原始的呼叫能力。比如通訊資源、語音、短信流量視頻的聚合等，這種聚合非常復雜。在這種聚 合中，務必要與業務流結合，比如醫療通訊，對醫生及患者溝通的移動性、醫患的隱私保護有特殊的要求，云之訊在電信通訊整合的基礎上，提供了語音視頻的會 議、隱號通話保護方案來保障醫患的隱私。把復雜的應用，以標準便捷的方式，以 API和SDK的方式提供給開發者。
要素三：企業通訊應滿足移動辦公需求--噪聲抑制
傳統企業通訊技術與場景及應用的結合，已得到行業認同。但移動化場景下的企業通訊需求最難滿足，只要是移動辦公，何時何地的接入場景，很難保證辦公室或者會議室的安靜。轟隆的機場，刺耳的馬路，喧囂的車站，這為傳統企業通訊提出挑戰。
羅志堅說:云之訊***的“噪聲抑制”技術，可讓溝通者無論身處機場、辦公室、車站、商場等任意位置，都可享受到高保真語音會議效果。“噪聲抑制”技術將背景降噪、聲音還原等技術進行了融合，以達到“環境噪音屏蔽“效果。
云之訊打造的全方位通信模塊
云之訊的通訊業務模塊目前主要服務于O2O、移動辦公、免費電話和智能硬件等領域。其中，O2O通訊服務主要是為移動醫療、遠程教育一類的app添加 嵌入式音視頻技術，用戶可直接在app上與教師、醫生等交流;企業通訊服務主要是通過語音群聊、音視頻會議等方式幫助企業內部溝通，如阿里巴巴推出的釘釘 中就采用了這一服務，幫助用戶減少通話費用;安全通信方面，云之訊與VEB安全手機(專為政商高端人士打造的國產安全智能手機)合作，通過一系列加密技 術，防止個人信息、短信和通話內容被竊聽。
采訪小記
在對羅志堅的采訪中筆者得知，云之訊在一年多的發展中，雖然自身發展速度很快，但一直很重視培養自身的造血功能，不僅在市場開拓、技術研發上進行了大 的投入，而且在自身運營上也一直在努力取得平衡。對于后期的發展，羅志堅及其團隊非常清醒：“我們下一步將加大對視頻會議及網絡會議的研發。“畢竟，視頻 會議及網絡會議是企業通訊領域無法繞過的重要能力。
當然，云之訊在2014年To B的投資風口選擇創業，這是抓住了時勢!各創業者在企業通訊領域具備超過10年以上經驗，這是抓住了人勢!但筆者需要強調的是：云之訊抓住了一種模式，這 種模式讓這個僅一歲半的企業跑出了“豬在風口“的速度：云之訊讓用戶免費集成通訊能力，按使用量付費，當用戶業務沒有發展起來的時候，其不需要支付太多的 通訊費用。我想，云之訊是真正的理解了”云通訊“的實質。
羅志堅個人介紹
云之訊聯合創始人，高級副總裁，香港中文大學EMBA。此前任職華為公司11年，曾經擔任華為阿根廷軟件業務部部長，企業通訊與協作解決方案總監等職務。
