“中庸之道”信息化建設保穩保全
近日CIO時代網記者獨家專訪了北京中醫藥大學東直門醫院東區（以下簡稱醫院）信息中心主任、第二屆北大醫療衛生CIO班學員劉春玲女士，“快言快語”她與記者分享了二十多年醫院信息化建設的職場經驗，在講究“中庸之道”的中醫醫院，它的信息化建設會呈現怎樣的特點？請隨記者一起走進中醫醫院去一探究竟。
科班出身 深耕醫院信息化工作20年
1994年，計算機科班出身的她便來到了醫院工作，當時醫院的信息化水平較低，計算機發展并不發達，當時主要從事統計病案管理的工作。隨著計算機的快速發展，98年上線自己醫院的HIS系統，在多年的發展中，醫院的信息化也是緊隨技術的發展，系統也在不斷的更新完善中，隨著醫院的發展，運行近10年的系統已經跟不上醫院業務發展和管理的需求，2008年醫院加大對信息化的建設力度，以一把手為信息化建設領導小組組長建設隊伍成立，對醫院信息化建設的目標是“無紙化、無膠片化、無線化”的數字化醫院，先進行頂層設計，然后逐步實施，分步落實，對未來的定位是智能型醫院，我作為副組長擔任醫院整個信息化建設項目的實施和運行。就像劉春玲與記者談到的：目前醫院的信息化建設都是按照三級醫院的標準在做規劃與實施，整體規劃，全盤考慮，不存在“煙囪”與“孤島”，因為在2009年就看到了各個小系統“各自為政”帶來的弊端，因此在進行新系統設計的時候就采用平臺化的思路，各系統之間是互聯互通的狀態。
北京中醫藥大學東直門醫院東區信息中心主任、第二屆北大醫療衛生CIO班學員 劉春玲
談及醫院的信息化現狀，她說：目前醫院的有線與無線系統已經全覆蓋，門診部的電子病歷兩年前就用到了100%，門診已經實現了完全的無紙化操作，而自助打印、電子存檔、移動查房等應用已經很成熟。今年，醫院將與支付寶進行合作，實現支付寶服務窗與醫院信息化進行實質性的耦合，支付寶服務窗會與醫院HIS系統對接，通過支付寶可以掛號、繳費等，未來檢查結果也將直接推送到手機上，這其實是很符合當今移動互聯技術的發展以及契合人們的生活習慣，并能很大程度的提升人們的就醫體驗。未來隨著醫院規模的不斷擴大，這樣的系統在未來將起到非常重要的作用。醫院的整體發展不能落后，要借助互聯網技術手段，整合流程與數據，全盤考慮信息化建設。
溝通沒有一招靈，不同情況不同對策
談到醫院信息化建設中的困惑與難題，劉春玲提到了兩個方面，一是與上級的溝通，并不是所有的溝通都是完美高效的，肯定會存在溝通不到位的時候，很多是在立項的時候，需要跟領導做很多的溝通，一個項目要考慮未來帶來的好處，更重要的是要考慮在這個過程中會面臨怎樣的難題，這樣才能針對性的溝通。而整個信息化建設過程中，大領導、一把手的支持也很重要，而這時候與領導的溝通就顯得尤其的重要。溝通沒有一招靈，不同情況不同對策。
而女性CIO在溝通方面則有著天然的優勢所在，會比較柔和，但是推進項目的時候不能打折扣，這時候需要剛性的一面，她坦言：剛也好，柔也罷，目的都是為了信息化項目的順利推進，推動醫院的創新發展。
一旦項目確定，便是項目的推進與實施，第二個問題也接踵而來，項目推進過程中有技術問題也有人的問題，拋開技術難題，最難的還是人的問題，人的思維慣性很難改變，因此就講究策略方法，不同的人不同的溝通方法，但是原則性的東西不能打折扣，例如流程的更改。信息只是一個工具，還是需要各部門互相配合、互相促進的推進整個項目，從這個過程中不斷的發現問題，優化流程、完善系統！
中醫系統的“中庸之道” 信息化建設保穩保全
在以前IT算是技術部門，目前很多的已經轉型為管理部門，以后的發展要朝著決策層發展，這樣才能立足于整個醫院去把控信息技術對于醫院的支持程度。劉春玲也提到說：以前是信息支撐企業的發展，在未來信息技術應該是引領企業的發展。簡單的支持作用已經不夠，信息技術引領醫院發展才是目標。同時她也很關注互聯網技術的發展，比如馬云在烏鎮互聯網大會上關于醫療方面的發言，就使得她經常思考，查閱資料，去思考新技術到底能夠為醫院帶來什么。因為在她的眼中，想要發展就必須跟上信息的發展，跟上互聯網技術的發展，而信息中心主任的責任就在于實時的洞察新技術，分析他們能否為醫院所用，引領業務的創新發展。同時她也談到：中醫系統講究“中庸之道”，在信息化建設中也有所體現，在信息化的過程中不能只追求新技術，要懂得“慢半拍”，要保穩保全，信息化建設是“燒錢”的，因此要慎重考慮。
CIO要定位清晰 引領醫院快速發展
隨著新技術的不斷發展以及醫院信息化建設的不斷成熟發展，對于CIO們也是提出了更多的要求，在這樣的大環境下，劉春玲認為：CIO首先要了解醫院的發展狀態，并且實時了解新技術以及新技術能夠為醫院帶來的好處，同時要明白CIO的定位，這一點非常重要！如果定位在管理，則踏踏實實做業務流程的整合，若定位是決策層，則要跟進醫院的整體發展步伐，明白信息化建設的目標及規劃。比如說做智慧化的醫院，就不再是單純考慮信息化系統了，像醫院的停車系統、廣播系統、消防系統等等都需要考慮進來，建立醫院指揮中心監測平臺。
付出終有回報 努力與收獲成正比
作為女性，同時要兼顧工作與生活中的很多事情，當然工作與生活的沖突也會很多，劉春玲談到這個話題的時候，也很是感慨，她說：自己性格比較干練，工作忙的時候可能會半個月不回家，對此家人也已經習慣，并且非常支持我的工作，當然這也是經過了多年的磨合，女兒也學會了照顧自己，但是在休息的時候，則會對家人傾注很多心思，達到一種平衡。
在職場打拼多年的她，在訪談的最后也表示：既然選擇了在這份工作，就要熱愛這份工作，哪怕需要付出更多的精力，也不會覺得辛苦，在職場中的人們，要明白自己的發展目標，不要天然的就認為女性會比男性差，付出總會有回報，你的努力與你的收獲是成正比的！
