2014年11月21日至22日，51CTO傳媒主辦的2014WOT全球軟件技術(shù)峰會(huì)·深圳站將在深圳召開(kāi)，技術(shù)人員和企業(yè)實(shí)踐用戶將齊聚深圳。

WOT是由51CTO傳媒主辦的國(guó)內(nèi)***有影響的技術(shù)峰會(huì)，自2012年以來(lái)，秉承專注技術(shù)、服務(wù)技術(shù)人員的理念，獲得了廣大IT從業(yè)者和技術(shù)愛(ài)好者的一致認(rèn)可，成為了業(yè)界重要的技術(shù)分享交流平臺(tái)以及人脈拓展平臺(tái)。

本次2014 WOT·深圳站將邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外***的互聯(lián)網(wǎng)及創(chuàng)新企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人，***對(duì)外公開(kāi)其當(dāng)下最in技術(shù)，分享涵蓋六大主題，共有30+課程，移動(dòng)游戲運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維開(kāi)發(fā)、Web安全、數(shù)據(jù)挖掘、團(tuán)隊(duì)管理等以及未來(lái)兩三年的技術(shù)趨勢(shì)。點(diǎn)擊報(bào)名》》

本次采訪對(duì)象是本次2014WOT深圳站<自動(dòng)化運(yùn)維>論壇的演講人劉天斯，目前為騰訊的高級(jí)運(yùn)維工程師

1、您目前在貴公司負(fù)責(zé)哪些事情？能否先簡(jiǎn)單談?wù)勀谶\(yùn)維領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，和您對(duì)此運(yùn)維的理解？

從事運(yùn)維方面的工作剛滿10年，前6年負(fù)責(zé)天涯社區(qū)的系統(tǒng)架構(gòu)及運(yùn)維的工作，2011年入職騰訊，先后負(fù)責(zé)靜態(tài)類、大游戲下載業(yè)務(wù)的CDN運(yùn)營(yíng)，以及負(fù)責(zé)公司所有游戲的大數(shù)據(jù)接入、分析、提取等工作。

簡(jiǎn)單分享個(gè)人在運(yùn)維領(lǐng)域從業(yè)的兩個(gè)經(jīng)驗(yàn)：

1）關(guān)于運(yùn)維自動(dòng)化這件事情，幾乎所有的IT企業(yè)都在做，看似是一件非常好的事情，忽略了前提條件，往往付出更大的代價(jià)及運(yùn)營(yíng)成本。所提到的前提條件便是運(yùn)維體系“標(biāo)準(zhǔn)化”、“流程化”、“規(guī)范化”的建設(shè)，覆蓋企業(yè)中資源、版本、業(yè)務(wù)發(fā)布、監(jiān)控、事件管理等環(huán)節(jié)。有了這些作為基礎(chǔ)鋪墊，運(yùn)維自動(dòng)化的建設(shè)才會(huì)很順利實(shí)施，達(dá)成預(yù)期。

2）業(yè)務(wù)的生命周期管理，運(yùn)維扮演的角色。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品在規(guī)劃之初運(yùn)維人員須***時(shí)間介入?yún)⑴c，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，提供業(yè)務(wù)平臺(tái)前期架構(gòu)設(shè)計(jì)、資源評(píng)估等數(shù)據(jù)。當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段，須與開(kāi)發(fā)人員保持密切溝通與互動(dòng)，提供業(yè)務(wù)接入、緩存、存儲(chǔ)、監(jiān)控、安全等方面規(guī)范，以便在編碼階段更好磨合與對(duì)接，避免上線后反復(fù)做不必要的版本迭代，也使得開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品具備更高的可運(yùn)維性。待業(yè)務(wù)上線后，務(wù)必定期同步相關(guān)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)給產(chǎn)品與開(kāi)發(fā)人員側(cè)，為后續(xù)優(yōu)化、改進(jìn)的工作提供數(shù)據(jù)支持，這也恰恰能體現(xiàn)運(yùn)維人員的專業(yè)性及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

運(yùn)維體系中各個(gè)環(huán)節(jié)的工作猶如散落在地上的珠子，每個(gè)珠子分別代表事件、資源、監(jiān)控、安全、自動(dòng)化、日常工作等，看似是七零八落的，我們需要利用“流程”這條線將所有的珠子串起來(lái)，珠子的前后順序及間隔由“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”來(lái)控制。這樣就形成了一條完整的鏈子，是一個(gè)有機(jī)的整體，***會(huì)促使運(yùn)維工作開(kāi)展得井井有條。這條鏈子扣在三個(gè)點(diǎn)子上，就是“質(zhì)量”、“效率”、“成本”。

2、能否講講這么多年運(yùn)維工作的變化與演進(jìn)？

云計(jì)算給IT行業(yè)帶來(lái)的巨大沖擊，從最初的不信任逐漸到認(rèn)可，到***各類云計(jì)算應(yīng)用的落地普及。當(dāng)然，這也給運(yùn)維人員帶來(lái)非常大的挑戰(zhàn)，尤其承擔(dān)企業(yè)私有云的建設(shè)，運(yùn)維人員除了具備傳統(tǒng)運(yùn)維的能力外，還需要深入理解業(yè)務(wù)資源使用的特點(diǎn)，例如區(qū)分是計(jì)算性、內(nèi)存型、IO型還是存儲(chǔ)型，同時(shí)需要對(duì)資源進(jìn)行合理的規(guī)劃及定義擴(kuò)容規(guī)則。私有云作為資源的一個(gè)大池子，如何保持其彈性，需要具備一套精準(zhǔn)的監(jiān)控手段，配合自動(dòng)化運(yùn)維工具來(lái)保障，包括自動(dòng)化安裝部署、配置管理、存儲(chǔ)管理、故障處理、備份容災(zāi)等。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速上線，資源快速擴(kuò)容，同時(shí)具備高可用的能力。在這種大背景下，運(yùn)維人員除了會(huì)用“云”，且要求用好“云”，才能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。另外基于容器實(shí)現(xiàn)的虛擬化（Docker）已經(jīng)興起，將給業(yè)務(wù)的打包、部署、遷移、測(cè)試等都會(huì)帶來(lái)革命性的變革，運(yùn)維準(zhǔn)備好了嗎？

3、隨著如今大數(shù)據(jù)的爆發(fā)，這給運(yùn)維工作帶來(lái)了怎樣的沖擊與改變？

大數(shù)據(jù)在企業(yè)做精細(xì)運(yùn)營(yíng)方面發(fā)揮了巨大的作用，作為底層服務(wù)支撐的運(yùn)維，需要掌握大數(shù)據(jù)生態(tài)圈中關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)，包括Hadoop、hive、hbase、spark、storm等平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，需要解決包括資源調(diào)度、數(shù)據(jù)接入、快速擴(kuò)容、節(jié)點(diǎn)故障處理、高可用、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)生命周期管理等問(wèn)題，這給運(yùn)維人員提出了更高的要求，同時(shí)也給運(yùn)維工作帶來(lái)了新的機(jī)遇，一典型案例是將所有告警接入storm實(shí)時(shí)計(jì)算分析，過(guò)濾出有效告警，同時(shí)將信息入庫(kù)Hadoop，以便做歷史檔的離線分析，讓運(yùn)維人員更懂業(yè)務(wù)。

4、貴公司在監(jiān)控上用了哪些技術(shù)？使用開(kāi)源的還是自主研發(fā)？

公司內(nèi)部使用了自研方式實(shí)現(xiàn)監(jiān)控體系的構(gòu)建，局部會(huì)使用開(kāi)源工具作為補(bǔ)充。

5、您認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)的自動(dòng)化平臺(tái)以及數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)建設(shè)如何？還需要加強(qiáng)哪方面發(fā)展？

自動(dòng)化運(yùn)維是每個(gè)企業(yè)都在追求的***目標(biāo)，做到一鍵觸發(fā)業(yè)務(wù)上線、故障自愈、資源自動(dòng)調(diào)度、高質(zhì)量數(shù)據(jù)報(bào)表及業(yè)務(wù)智能分析等，既然是目標(biāo)，說(shuō)明大部分都還在路上，即使國(guó)內(nèi)一線的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也未能達(dá)到該理想的狀態(tài)。自動(dòng)化之路是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一個(gè)長(zhǎng)期積累、沉淀且不斷優(yōu)化的過(guò)程。由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特殊性，包括新技術(shù)不斷涌入及快速迭代，另一方面是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)日新月異，各種顛覆性的產(chǎn)品層出不窮。作為服務(wù)支撐，這也給自動(dòng)化運(yùn)維帶來(lái)變數(shù)及挑戰(zhàn)。

在國(guó)內(nèi)需要加強(qiáng)的部分還是資源與技術(shù)的共享，很多時(shí)候大家都在同一件事情，貢獻(xiàn)一個(gè)成熟且通用的組件對(duì)業(yè)界的影響是深遠(yuǎn)的，阿里在這方面做得就非常好。在個(gè)人著作《Python自動(dòng)化運(yùn)維：技術(shù)與***實(shí)踐》中也分享一些實(shí)現(xiàn)方法與實(shí)踐案例，可作參考。

6、您認(rèn)為一名合格的運(yùn)維工程師是如何定義的？需要具備哪些因素？

我認(rèn)為一名合格的運(yùn)維工程師需要具備高度的責(zé)任心，有一定的溝通及協(xié)調(diào)能力，同時(shí)需要具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力，平時(shí)要多思考，多總結(jié)，多輸出，以便將現(xiàn)有的沉淀更好傳承下去，即使人員變動(dòng)也不會(huì)出現(xiàn)斷層。另外對(duì)資源、質(zhì)量要非常敏感，有一定的規(guī)劃及ITIL能力。對(duì)運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)要做到全面性的了解，包括提供的服務(wù)、總體架構(gòu)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)原理以及存在的問(wèn)題等。在技能方面需要熟悉主流的運(yùn)維相關(guān)技術(shù)，包括網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、操作系統(tǒng)、負(fù)載均衡、緩存、數(shù)據(jù)庫(kù)、云計(jì)算技術(shù)等方面，并關(guān)注***技術(shù)發(fā)展動(dòng)向，評(píng)估并思考如何運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，解決工作中碰到的問(wèn)題。同時(shí)，需要具有很好的開(kāi)發(fā)能力，理由是沒(méi)有人比我們更清楚我們需要什么的平臺(tái)或工具，在與產(chǎn)品或開(kāi)發(fā)溝通時(shí)，才有更多的發(fā)言權(quán)，甚至是主導(dǎo)權(quán)。