隨著移動應(yīng)用市場競爭加劇，用戶的選擇增多，卸載成本也變得越來越低，這導(dǎo)致APP用戶留存率普遍很低，用戶活躍度不高，存在大量僵尸用戶的情況。如何精準(zhǔn)定位用戶，并且通過有效的方式在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)進(jìn)行溝通，從而提升用戶留存率和活躍度，成為應(yīng)用開發(fā)者的心頭之痛。開發(fā)者之痛，是大數(shù)據(jù)處理能力之痛。以開放為核心戰(zhàn)略的騰訊，這一次，通過騰訊云移動推送平臺信鴿，將其大數(shù)據(jù)能力開放給所有的應(yīng)用開發(fā)者。

在把精準(zhǔn)推送、抵達(dá)率等基本功打磨扎實(shí)之后，騰訊云移動推送平臺信鴿近期推出Pro版本，能有效預(yù)測潛在流失用戶和潛在付費(fèi)用戶，為開發(fā)者預(yù)留充足時間通過有效的運(yùn)營活動進(jìn)行用戶喚醒，留住用戶，從而達(dá)到提升收入的***目標(biāo)。據(jù)介紹，這是行業(yè)內(nèi)***個做到利用大數(shù)據(jù)洞察甚至預(yù)測用戶行為的移動推送產(chǎn)品。

劍指流水 大數(shù)據(jù)下的用戶行為分析

以手游為例，隨著用戶數(shù)量的快速增長及產(chǎn)品爆發(fā)式上市，手游運(yùn)營面臨四大挑戰(zhàn)：如何合理安排運(yùn)營活動，如何精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶，如何提升用戶活躍與用戶付費(fèi)，如何做到用戶流失之前進(jìn)行預(yù)警。在這些問題里面，如何做到在用戶流失之前進(jìn)行預(yù)警，非常關(guān)鍵，因?yàn)橛脩粢坏┝魇?，就很難再回頭。

信鴿Pro版提供的解決方案是，通過騰訊云分析對用戶的使用時長，頻次，付費(fèi)行為、登錄行為、游戲關(guān)卡失敗、道具使用購買統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和統(tǒng)計(jì)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，建立潛在流失用戶模型和潛在付費(fèi)用戶模型，并圈定出這款產(chǎn)品的某一部分用戶，給他們打上“潛在流失”和“潛在付費(fèi)”的標(biāo)簽，提供給開發(fā)者進(jìn)行定向精準(zhǔn)推送。

把脈運(yùn)營 大數(shù)據(jù)助力高效移動推送

據(jù)悉，信鴿不久前上線了地理位置(LBS)、活躍度、版本號等精準(zhǔn)推送標(biāo)簽以及豐富的自定義標(biāo)簽管理平臺，免費(fèi)提供給開發(fā)者使用，使推送的精準(zhǔn)性得到進(jìn)一步的提高。此番信鴿Pro版率先推出流失用戶模型和潛在付費(fèi)用戶模型，能夠幫助準(zhǔn)確預(yù)測用戶潛在行為，先發(fā)制人，迅速生成差異化運(yùn)營規(guī)劃，破解移動運(yùn)營痛點(diǎn)，對應(yīng)用開發(fā)者而言，可謂及時雨。

據(jù)信鴿負(fù)責(zé)人介紹，騰訊旗下首款音樂舞蹈手游全民炫舞就率先使用了信鴿Pro版。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“信鴿對流失用戶的判斷準(zhǔn)確率達(dá)到80%以上，我們及時的從運(yùn)營側(cè)針對該部分用戶策劃了一系列活動，有效的挽留了用戶。測試期內(nèi)，我們針對信鴿Pro版識別出來的潛在付費(fèi)用戶同樣開展了豐富多彩的活動。數(shù)據(jù)顯示，付費(fèi)用戶數(shù)量、付費(fèi)用戶比例以及總流水都比以前有了顯著提升?？梢哉f，信鴿的流失用戶模型和潛在付費(fèi)用戶模型極大的簡化了運(yùn)營，同時強(qiáng)化了產(chǎn)品的生命力。”

開放共贏 大數(shù)據(jù)成就云端精彩

據(jù)介紹，騰訊內(nèi)部大部分產(chǎn)品都使用信鴿推送，而且用戶規(guī)模都在億級別。在經(jīng)過多款內(nèi)部產(chǎn)品的打磨，信鴿已經(jīng)具備了非常強(qiáng)的實(shí)力。自今年2月份正式開放以來，已經(jīng)有數(shù)以萬計(jì)的應(yīng)用活躍在信鴿平臺上，截至5月初，單款產(chǎn)品單日推送量就已突破億級大關(guān)。

信鴿負(fù)責(zé)人表示，基于大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)信息觸達(dá)，是移動推送產(chǎn)品的核心競爭力。騰訊擁有國內(nèi)最豐富的海量數(shù)據(jù)，并且在大數(shù)據(jù)計(jì)算和預(yù)測方面處于行業(yè)領(lǐng)先地位。“未來，信鴿將不斷致力于為開發(fā)者提供最領(lǐng)先的用戶預(yù)測服務(wù)，逐步將騰訊的大數(shù)據(jù)能力全面地開放出去。”

業(yè)內(nèi)評論認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入高速連接的時代，高速連接將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)處理能力對于企業(yè)和開發(fā)者都至關(guān)重要。要打造一個具有良好大數(shù)據(jù)處理能力的系統(tǒng)，門檻非常高，企業(yè)和開發(fā)者沒有必要重新去搭建一個新的系統(tǒng)。騰訊云相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，騰訊已經(jīng)把自己的大數(shù)據(jù)處理能力對外開放，企業(yè)和開發(fā)者可以通過信鴿移動推送、騰訊Open Data和騰訊云分析這三個產(chǎn)品，快速提升數(shù)據(jù)處理能力，贏在“云”端。