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三星在發(fā)布表現(xiàn)糟糕的二季度財報后，有很多人表示震驚——我卻對大家的震驚頗感意外，在我看來，智能手機市場雖大，但只要抓住以下幾個關鍵，可預測性還是很強的：

1/ 每個人都擁有一部智能手機：我認為這一點無可厚非，而且是最重要最根本的一點。

2/ 大部分買家都會把價格擺在***位：手機從奢侈品變成了必需品，也減輕了消費價格上的壓力。原因有兩點：

• 低收入買家即便對消費型電子產(chǎn)品和電腦不感興趣，但依然對手機有需求，而且必然會著眼于低價型號。

• 高收入買家對消費型電子產(chǎn)品和電腦無愛，同樣會有使用手機的需求。有必要的話，低價手機也是不錯的選擇。

換句話說，手機的均價將持續(xù)降低，高端市場仍會存在，只不過份額相對較小。

3/ 實在的數(shù)字遠比百分比重要：盡管一提起市場份額，人們的***反應是百分比的大??；實際上，真實的數(shù)字更有說服力。舉個蘋果的例子，2013 年 iPhone 的市場占有率“僅僅”為 15.5%，但全球范圍內(nèi)的銷量超過了 1.5 億臺。這個龐大的數(shù)字完全足夠支撐起 iOS 生態(tài)。

4/ 高端市場永遠存在：就好像有人買手機是為了溝通和獲取信息，有的人買手機就是為了多花錢買高端產(chǎn)品。如同汽車，智能手機也關乎外觀、性能、以及用戶體驗。手機與汽車一樣，既是身份的象征，也是生活的必需品。

5/ 從絕對值來看，高端智能機也沒有那么貴：依 然同汽車做類比。***的奔馳（以美國售價為例）為 2.99 萬美元，相當于 iPhone 5S 的 46 倍。一臺 iPhone 5S 售價是 Moto G 的 3 倍，而絕對價格差僅為 500 美元。而如果買一輛價格是奔馳 1/3 的汽車，絕對價格差將達到 2 萬美元。

6/ 低端手機質(zhì)量大幅提升：Moto G 是一部非常出色的機型，能滿足很多人的日常需要。不過，亞洲地區(qū)的低端市場更加發(fā)達，得益于聯(lián)發(fā)科加持，該區(qū)域手機價格更低，性能更穩(wěn)定。同時，整體供應鏈不斷完善，再次拉低了手機每個部件的價格，即便是***的產(chǎn)品，質(zhì)量都不會差。

7/ 充實的 App Store 是競爭的關鍵：目前比較完善的應用商店莫過于 iOS App Store 和安卓的 Play Store ，而 Windows Phone 和 Amazon Fire app store 的加入無疑讓市場更加熱鬧。在這一方面，二八原則同樣適用，即用 20% 的 app 滿足 80% 的用戶需求。換句話說，真正引發(fā)用戶差異的便存在于那小小的 20% 中。當然，你會說，有些用戶根本不在乎個中的差異，但很可能，這是一類對營收和生態(tài)系統(tǒng)的幫助甚微的用戶。

8/ 運營商很重要，至少對高端用戶而言：有不少的用戶（尤其是在成熟市場），對運營商有很高的忠誠度，他們只會選擇該運營商網(wǎng)絡支持的機型。相反，那些頻繁切換運營商（或是使用雙卡雙待）的用戶所在的市場，通常都是收入更低的市場，高端的份額也更低。

9/ 屏幕尺寸不可小覷：屏幕大小基本成為選擇手機的重要因素。盡管大屏手機在整體市場中比例不高，但在高端市場的份額卻不低。

10/ 軟件很重要：多 年來，無論操作系統(tǒng)千差萬別，分析師都將電腦一視同仁。現(xiàn)在他們也這樣看待手機。實際上，蘋果正因優(yōu)秀的軟件，才使得硬件更加與眾不同。許多人購買 iPhone 或是 Mac，很大程度上是沖著蘋果獨此一家的操作系統(tǒng)去的——正因為無法理解這點，才有了種種蘋果必亡的言論。

基于軟件的差異化從操作系統(tǒng)延伸到了 app。在高端用戶眼里，app 的質(zhì)量十分重要，而 iOS 在 app 質(zhì)量上要遠勝于 Android，原因有三：

• App Store 的商業(yè)化做的依然更好，尤其是在非游戲類別里；
• 碎片化程度低，iOS app 更易于開發(fā)；
• 大部分做優(yōu)質(zhì) app 的開發(fā)者和設計師，都更傾向于 iOS；

盡管 Android 在游戲類的應用內(nèi)購上迅速追趕，更多的 iOS 屏幕尺寸也增加了應用開發(fā)難度，但上面這三類都是不容忽視的。

再來看三星這邊的情況，看看為什么說三星糟糕的二季度財報是意料之中的。三星通過這三方面打造了一個健康的高端業(yè)務：

• 幾乎適用于任何一個運營商；2. 大屏手機的先驅(qū)；
• 生產(chǎn)高質(zhì)量的硬件，與低端機型拉開顯著差距；

而這些優(yōu)勢已經(jīng)或正在消失：

• 在兩年的沉寂后，蘋果在全球范圍內(nèi)有力地擴大了iPhone的可用性（availability）；
• 如上所述，高端和低端手機的硬件差距正逐漸減??；
• 更多手機生產(chǎn)商開始步入大屏市場，蘋果也不例外；

在中國這個全球***的市場內(nèi)，三星的麻煩遠不止于此：三星花數(shù)十億美金建立的品牌形象和分銷渠道，都被小米輕松地做到了。除了小米，聯(lián)想的未來也是一片光明。

一句話，三星最根本的問題是，一味用硬件搏出位，而忽略了基于軟件的差異化。因此，長此以往，它只能淪為以價格取勝。下場究竟如何，三星不妨和惠普或戴爾聊聊？

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