不管他們是否愿意，越來(lái)越多的企業(yè)IT部門迫切地需要管理iPhone和iPad用戶以及他們諸多的iPhone Wi-Fi連接問(wèn)題。在我們的《無(wú)線網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)：連接性》中，我們解釋了如何處理物理、路由器和Windows連接的問(wèn)題。但是如果您遇到了iPhone或iPad WLAN問(wèn)題，您可以根據(jù)這里的iPhone OS Wi-Fi連接調(diào)試技巧的步驟進(jìn)行處理。

1. 首先重新檢查您的物理連接。根據(jù)我們的《無(wú)線網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)：連接性》步驟1的技術(shù)指導(dǎo)，總是要從這一步開始。

2. 下一步，驗(yàn)證您的iPad或iPhone Wi-Fi適配器是否安裝并正常工作。因?yàn)閕Phone、iPad和iPod觸摸屏設(shè)備都內(nèi)置有802.11芯片，您不需要驗(yàn)證安裝，但是您仍然要檢查設(shè)備上是否啟用了Wi-Fi。進(jìn)入Settings/Wi-Fi。如果Wi-Fi是OFF，觸摸滑動(dòng)鍵將Wi-Fi設(shè)置為ON。當(dāng)Wi-Fi是ON，那么設(shè)備首頁(yè)的左上角會(huì)顯示一個(gè)Wi-Fi信號(hào)強(qiáng)度指示標(biāo)記。

驗(yàn)證客戶端的Wi-Fi信息是ON的

3. 驗(yàn)證您無(wú)線路由器的LAN設(shè)置是正確的。根據(jù)我們的《無(wú)線網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)：連接性》步驟3的技術(shù)指導(dǎo)，訪問(wèn)路由器的管理工具確定IP地址范圍和分配給無(wú)線客戶端的子網(wǎng)。

4. 驗(yàn)證您客戶端的TCP/IP設(shè)置，保證iPhone Wi-Fi連接。返回iPhone、iPad或iPod的Settings/Wi-Fi，在“Choose a Network”列表中查找您的網(wǎng)絡(luò)名稱(SSID)。

* 如果您的網(wǎng)絡(luò)名稱不在列表中，那么您的路由器可能隱藏了它的SSID。您可以單擊“Other”，然后手動(dòng)輸入您的網(wǎng)絡(luò)名稱。

* 如果您的網(wǎng)絡(luò)在列表中，但是旁邊沒有一個(gè)檢查標(biāo)記。觸摸您的網(wǎng)絡(luò)名稱嘗試建立連接。您可能會(huì)被提示輸入密碼;輸入密碼然后觸摸“Join”。如果幾經(jīng)嘗試后仍然失敗，請(qǐng)轉(zhuǎn)到步驟8。

* 如果您的網(wǎng)絡(luò)名稱旁邊有一個(gè)檢查標(biāo)記，那么您就可以繼續(xù)下面的步驟。

當(dāng)您嘗試連接網(wǎng)絡(luò)時(shí)，您的iPad或iPhone Wi-Fi客戶端的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)名右邊會(huì)顯示一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的齒輪。當(dāng)齒輪消失時(shí)，觸摸網(wǎng)絡(luò)名稱之后的向右箭頭就可以查看客戶端分配的IP地址。

如果連接的客戶端IP地址是“Static”，但是并不在您的路由器LAN IP地址范圍內(nèi)(見步驟3)，那么要觸摸“DHCP”將IP設(shè)置為自動(dòng)獲取，然后再觸摸“Renew Lease”。

如果連接的客戶端IP地址仍然為空，或者客戶端重復(fù)嘗試連接但很快就斷開了，請(qǐng)轉(zhuǎn)到步驟8。

如果連接客戶端IP地址在您路由器的LAN IP地址范圍內(nèi)，那么就可以繼續(xù)下面的步驟。

驗(yàn)證客戶端IP地址

5. 一旦您的iPhone OS客戶端獲得了屬于您路由器LAN IP地址范圍內(nèi)的有效IP地址，那么就使用“ping”來(lái)驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)連接。這個(gè)步驟在iPhone、iPad或iPod上是有所區(qū)別的，因?yàn)锳pple并沒有包含用戶可使用的“ping”應(yīng)用。然而，您仍然可以按照以下步驟驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)連接。

* 如果您還沒有安裝ping應(yīng)用，那么您可以先使用Safari檢查Internet訪問(wèn)。例如，您可以先瀏覽Bing網(wǎng)站。如果您能夠成功打開或重新加載一個(gè)Internet網(wǎng)頁(yè)，那么恭喜您：您已經(jīng)連接上網(wǎng)絡(luò)了!

* 如果您得到錯(cuò)誤消息“Cannot Open Page”，您就需要進(jìn)行更多的檢查了。您可以嘗試瀏覽您的帳由器Web管理工具(如，http://192.168.1.1)。如果您能夠打開這個(gè)頁(yè)面，這表示您能夠連接上您的路由器，但路由器本身出現(xiàn)了問(wèn)題。請(qǐng)參考我們的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)技巧文章了解更多關(guān)于這方面的信息。

* 如果您不能訪問(wèn)您路由器的Web管理工具或者其它連接到您路由器的LAN的設(shè)備那么您需要使用其它方法修復(fù)連接問(wèn)題。您可以使用iTunes下載和安裝一個(gè)“ping”應(yīng)用程序，如MochaSoft的免費(fèi)Network Ping Lite應(yīng)用程序。使用這個(gè)應(yīng)用程序ping您的路由器LAN IP地址，如下所示。如果ping路由器總是失敗，請(qǐng)轉(zhuǎn)到步驟6。

* 如果ping您的路由器能夠成功，那么再ping一下其他您希望通信的有線或無(wú)線LAN客戶端。如果ping失敗了，那么可能是AP啟用了隔離或者目標(biāo)設(shè)備使用了防火墻阻擋了到達(dá)的消息。您可以根據(jù)我們的《無(wú)線網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)：連接性》步驟5中的指導(dǎo)進(jìn)行修復(fù)。

使用Safari或Bing發(fā)送測(cè)試流量#p#

6. 如果您的iPhone OS無(wú)線客戶端仍然不能連接，不能獲得有效的IP地址，或者不能ping您的路由器，那么您就需要查看無(wú)線方面的問(wèn)題了。路由器和客戶端都必須使用兼容802.11的標(biāo)準(zhǔn)。特別是：

* 已經(jīng)集成了802.11bg的舊的iPhone和iPod觸摸設(shè)備。它們能夠連接到一個(gè)802.11b、11g或11n(單頻帶或雙頻帶)路由器，但是不能連接到11a路由器。

* 已經(jīng)集成了單頻帶的802.11n但仍作為802.11bg客戶運(yùn)行的第三代iPod觸摸設(shè)備。它們是與舊式設(shè)備一樣兼容相同的路由器的。

* 已經(jīng)集成了雙頻帶802.11n功能并且能夠連接到任何802.11路由器(包括11a)的新的iPad。然而，早期的iPad已經(jīng)遇到了iPad WLAN問(wèn)題，特別是在重新連到特定的11n路由器時(shí)。

要確定路由器支持哪種802.11標(biāo)準(zhǔn)，您可以在設(shè)備或手冊(cè)上查找下面的Wi-Fi認(rèn)證商標(biāo)，或者在Wi-Fi Alliance網(wǎng)站搜索通過(guò)Wi-Fi認(rèn)證的產(chǎn)品。一旦您確認(rèn)您的路由器和客戶端是兼容的，您就可以檢查我們的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)技巧的步驟6所描述的路由器無(wú)線設(shè)置。

7. 如果一個(gè)兼容的無(wú)線客戶端和路由器能夠互相通信，但卻仍然無(wú)法連接或交換流量，那么您要檢查安全性是否有不匹配的問(wèn)題。客戶端必須支持路由器所需要的安全性模式：Open、WEP、WPA或WPA2。除非WLAN是開放的(未加安全限制)，否則路由器和客戶端必須配置(或者動(dòng)態(tài)接收)相同的密鑰對(duì)它們之間的流量進(jìn)行加密。要對(duì)比您的路由器WLAN安全性設(shè)置與您的客戶端無(wú)線連接屬性，并使之相匹配。

* 要為您連接的網(wǎng)絡(luò)重新配置安全性參數(shù)，您應(yīng)該觸摸網(wǎng)絡(luò)名稱后面的向右箭頭，然后再觸摸“Forget this Network”。

* 要為其它網(wǎng)絡(luò)重新配置安全性參數(shù)，您應(yīng)該選擇目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的名稱(或者觸摸“Other”然后手動(dòng)輸入網(wǎng)絡(luò)名稱)。

* 如果您的路由器使用WEP，那么要將客戶端的Security設(shè)置為WEP，然后將路由器的***個(gè)WEP密鑰復(fù)制到客戶的“Password”域中。

* 如果您的路由器使用WPA-Personal，要將客戶端的Security設(shè)置為WPA，然后將路由器的密碼復(fù)雜到客戶端的“Password”域中;這樣就完成了!

* 如果您的路由器使用了WPA2-Personal，那么要將客戶端的Security設(shè)置為WPA2，然后復(fù)制路由器的密碼到客戶端的“Password”域中;這樣就完成了!

* 如果您的路由器使用的是WPA或WPA-Enterprise，要將客戶端的Security設(shè)置WPA-Enterprise或WPA2-Enterprise，然后繼續(xù)進(jìn)行步驟8的802.1X安裝。

如果您選擇了錯(cuò)誤的安全性類型或者輸入了錯(cuò)誤的密碼，觸摸“Join”的結(jié)果通常會(huì)產(chǎn)生一個(gè)錯(cuò)誤消息，而不是一個(gè)新保存的網(wǎng)絡(luò)。然而，如果您之前連接的一個(gè)路由器被重新配置了，這個(gè)操作也可能發(fā)生不匹配問(wèn)題。如果是這樣，通常***的做法是“Forget this Network”，然后刷新。

匹配路由器和客戶端安全性設(shè)置

8. 保證RADIUS是正常工作的。WPA和WPA2-Enterprise會(huì)將客戶端記錄到網(wǎng)絡(luò)中，并使用一個(gè)兼容802.1X的RADIUS服務(wù)器發(fā)布加密密鑰。您可以參考我們的網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)技巧的步驟8的指引，檢查您的路由器RADIUS設(shè)置。

9. 如果RADIUS是正常工作的，但是客戶端的訪問(wèn)請(qǐng)求被拒絕，您就要檢查802.1X Extensible Authentication Protocol (EAP)問(wèn)題了。您的客戶端必須支持您的RADIUS服務(wù)器所需要的其中一種EAP類型，并且必須提供有效的登錄。

如果您的RADIUS服務(wù)器需要使用PEAP，那么您只需要將客戶端Security設(shè)置為WPA-Enterprise或WPA2-Enterprise，并輸入您分配到的用戶名和密碼。

如果您的RADIUS服務(wù)器需要任何其它的EAP類型，您必須使用一個(gè)配置工具或配置模板來(lái)完成WPA2-Enterprise/802.1X安裝。要了解更多這方面信息，您可以閱讀Apple iPhone in Business指南。

10. 如果您的iPhone OS客戶端仍然無(wú)法實(shí)現(xiàn)連接，連接總是非常慢，或者經(jīng)常斷開連接，您可能遇到了底層的無(wú)線問(wèn)題。請(qǐng)參考我們的網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)技巧的步驟10和11，了解更多技術(shù)說(shuō)明。要使用調(diào)試工具，您可能還需要安裝更多免費(fèi)的應(yīng)用程序。