一份好的IT運維年終總結，不但能夠很好的呈現出自己部門在一年中所做的成績，更是來年加薪的條件之一。但如果IT運維主管在寫總結時找不到思路、抓不住重點、用詞浮夸，反而無法突出IT運維工作的價值。因此，用數據說話，才是硬道理。

IT部門為何最怕年終總結

許多CIO非常害怕年終總結這一關，道理很簡單，面對財務部門的成本報表，“顏色鮮明”的柱狀圖、“連續爬坡”的曲線圖，都會讓IT運維成本成為決策層的聚焦點，讓“成本中心”的帽子越戴越高。此時，如果運維部門的總結報告中，再大量出現“很好、不錯、有提升、有下降”的虛詞，卻又沒有數據作為依據，這就不是面子上的事情了，有可能直接影響到來年的信息化預算。因此，學會用數據對運維工作進行匯總是***方法，既簡單明了，又能清晰地體現出運維的價值所在。

許多“聰明”的IT運維管理人員為了證明部門一年來對公司業務的貢獻，早早就開始收集周報、月報，想從中挖掘出證明運維工作“有價值”的數據。同時，還需要對各式各樣的業務系統界面進行抓圖，苦苦掙扎在Excel的功能上，以便能讓不懂技術的老板也能一目了然。但讓數據說話并不簡單，數據價值來源于日常運維工作的積累、提取、分析和呈現，僅依靠人力在海量的運維數據中找到閃光點，實為大海撈針。

作為國內領先的IT運維管理專家，北塔軟件認為：數據不僅是在總結或者匯報中才有用武之地，日積月累的運維數據已經成為企業最寶貴的信息化資產。如今，每一個利用信息化實踐創新的企業，都會對IT運維管理提出科學化、標準化、精細化的要求，績效評估所占的比重也會日漸增多。因此，要打通運維創新的通路，只憑IT設備自身的工具是不夠的，需要利用數據平臺的概念和系統，形成收集、解釋、處理、分析和展現數據的整體環境。

讓數據說話 你將得到“更多”

讓數據說話，是需要從打牢基礎開始的，這就是數據的采集。首先，運維管理人員需要將所有設備納入一個統一的監控平臺中，因為只有做好了底層監控，才能確保數據的正確性和全面性，才能進行匯聚和存儲，才有可能為更高層的流程化管理以及業務管理提供數據支持。接下來，為了挖據出數據內部的價值，就要找到零散數據中的關聯點，例如，網絡管理者可以利用北塔BTIM把用戶、網絡、硬平臺、軟平臺、業務系統這5個分散環節，在一體化的平臺整合起來。

讓數據說話，更需要智慧的數據分析功能和展現功能。此時，利用北塔BTIM的統計報表，可以幫助用戶分析出網絡現存的瓶頸，提升IT運維數據管理的效率。例如：在總結匯報中，可以利用設備日常使用的負載比率，分析出哪些設備不堪重負，哪些設備長期利用率不高，并以此為依據提出增加采購預算或者推動虛擬化的進程。另外，北塔BTIM還支持自定義報表，可根據用戶管理和分析需要制定分析的數據內容和對比結果，自動的呈現出趨勢圖、柱形圖、餅圖等等。特別對于服務類報表，可實現數據表、時序圖、TOPN組合分析方式，對于服務組件的管理起到直觀，深入的作用。

讓數據說話，就是能站在業務的角度讓運維體現出價值。以業務關聯報表為例，IT管理人員可以從報表中關注設備和資源、業務的可用性，并根據性能數據分析報表對系統進行TopN排序。通過對歷史數據的分析，管理人員可以聚焦未解決故障、重大故障次數、Mean Time To Repair(平均恢復時間) 、Mean Time Between Failure(故障平均時間)等方面，并且可以按照事件的嚴重級別和優先級進行分析統計。

從以上幾點圍繞數據的介紹中，我們可以發現，讓數據說話可以把年終總結寫的更精彩，更真實，這對來年的運維環境來說，你可以比“加薪”得到“更多”。當下，任何一個企業的發展已經離不開信息技術的有力支撐，作為增強核心競爭力的法寶，企業不可能停止對IT的投入。因此，在從“成本中心”轉化為“價值中心”的過程中，數據才是IT運維管理***的扭轉力。