據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前電信網(wǎng)的業(yè)務(wù)接通率只有45%左右，若接通率提高一個(gè)百分點(diǎn)，收益可達(dá)10億元，同時(shí)可以顯著改善我國(guó)目前交換機(jī)的超負(fù)荷情況，所以說提高電信網(wǎng)的業(yè)務(wù)接通率是一項(xiàng)非常重要的工作。

隨著我國(guó)電信技術(shù)的發(fā)展，電信運(yùn)行維護(hù)的工作重點(diǎn)已經(jīng)從片面地追求來話接通率轉(zhuǎn)移到如何提高網(wǎng)絡(luò)的接通率。在采用七號(hào)信令中繼的情況下，網(wǎng)絡(luò)的接通率可通過如下公式來表達(dá)：100%×(ACM+SLB+STB)/(IAM+IAI)，從公式可以看出，網(wǎng)絡(luò)接通率主要用于分析呼叫失敗的網(wǎng)絡(luò)側(cè)原因，即設(shè)備原因;而對(duì)于被叫用戶忙和久叫不應(yīng)所造成的未接通呼叫不再列為呼損，使考核結(jié)果更趨合理，從而準(zhǔn)確地反映出交換設(shè)備的維護(hù)水平。

合理配置維護(hù)交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)

C&C08交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中存在三個(gè)主要關(guān)系表：用戶索引表、用戶數(shù)據(jù)表和設(shè)備表，在配置數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)保持?jǐn)?shù)據(jù)參數(shù)的一致性和合理性，從而避免空錯(cuò)號(hào)的呼損、擁塞信號(hào)的產(chǎn)生和信號(hào)配合的錯(cuò)誤情況的出現(xiàn)。

入中繼呼叫時(shí)，表格缺數(shù)據(jù)記錄的影響

對(duì)02版或03B等版本，由于各個(gè)表格之間數(shù)據(jù)的正確關(guān)系通常要由填表人來保證，因此常常會(huì)發(fā)生數(shù)據(jù)短缺或表格之間數(shù)據(jù)不一致，這些都會(huì)導(dǎo)致檢索表格失敗，造成呼叫失敗。03I版及其以后版本由于采用存儲(chǔ)過程封裝處理，表格之間的一致性由程序保證，避免了表格之間數(shù)據(jù)的不一致，減少了上述現(xiàn)象的發(fā)生。

 與中繼相關(guān)的字冠等數(shù)據(jù)的設(shè)定

如果本局是端局，一定要要求上級(jí)局將至本局的字冠做詳細(xì)，否則，會(huì)因?yàn)樽止诓粚?duì)導(dǎo)致入中繼來的號(hào)碼出現(xiàn)空、錯(cuò)號(hào)的呼損。并盡可能地將上級(jí)局局向的中繼群呼叫源與本局用戶的呼叫源分開，將上級(jí)送來的呼叫做落地處理，避免字冠死循環(huán)的發(fā)生。特別是在C3及C3以上的市話網(wǎng)中，是不允許端局做字冠的匯接處理的。

對(duì)于字冠數(shù)據(jù)的設(shè)定，注意如下原則：若本局是端局時(shí)，對(duì)入中繼來的呼叫，預(yù)收號(hào)長(zhǎng)可以設(shè)定為等于本局號(hào)長(zhǎng)，這樣，減少了內(nèi)部消息包數(shù)量及號(hào)碼分析次數(shù)。對(duì)于出局呼叫，預(yù)收號(hào)長(zhǎng)及最小號(hào)長(zhǎng)也要盡可能設(shè)置大，中繼承載的電路占用點(diǎn)也要設(shè)置大，最好是成組發(fā)碼，這些數(shù)據(jù)設(shè)置大的好處不僅提高了交換機(jī)的處理效率，提高電路利用率，而且能最大限度降低信號(hào)配合的錯(cuò)誤。

對(duì)于TUP出局呼叫，最好主動(dòng)發(fā)送主叫號(hào)碼，以減少局間消息包數(shù)目。新國(guó)標(biāo)已作這方面的規(guī)定，全網(wǎng)開通主叫顯示功能，發(fā)端局須發(fā)帶主叫信息的IAI前向消息。03I版中軟件參數(shù)“TUP運(yùn)行保留參數(shù)4”BIT1=0 時(shí)，TUP將主動(dòng)發(fā)送主叫號(hào)碼，而無需作補(bǔ)充信令表，非常方便;對(duì)ISUP，軟件參數(shù)“ISUP運(yùn)行保留參數(shù)10”BIT10=1時(shí)，也具有同樣效果。

匯接局到落地局的發(fā)碼方式應(yīng)該為“成組發(fā)碼”，但是現(xiàn)在從匯接局MS3來的呼叫中有少部分是采用“重疊發(fā)碼”，當(dāng)發(fā)號(hào)不全時(shí)容易造成“撥號(hào)中放棄”的呼損，此問題應(yīng)讓局方協(xié)同解決。

合理配置光路、中繼及組網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)

網(wǎng)絡(luò)參數(shù)配置原則

中繼模塊配置原則。在多中繼模塊情況下，通常一個(gè)AM32或AM128下掛多個(gè)TSM模塊，為了保證單模塊故障不影響全局與其它局向之間的聯(lián)系，必須將去同一局向的電路分配到不同的中繼模塊。同理，去同一局向的鏈路也必須分布在不同中繼模塊的七號(hào)信令板上，即使只有一個(gè)中繼模塊，也應(yīng)將去同一局向的鏈路分布在不同的七號(hào)信令板上，避免由于一塊七號(hào)信令板的損壞造成某一局向出現(xiàn)全阻故障。此外，七號(hào)鏈路所配置的話路時(shí)隙也應(yīng)分配在不同的DT板上，避免由于一塊DT板的損壞造成多條鏈路的中斷。

鏈路選擇原則。盡量保持話路與其對(duì)應(yīng)的優(yōu)選鏈路在同一模塊，避免出現(xiàn)諸如話路選擇TSM1，而鏈路選擇TSM2或TSM3等現(xiàn)象，減少模塊間的消息包。

例如， 某局的一個(gè)管理模塊下帶4個(gè)中繼模塊，4個(gè)中繼模塊下掛24個(gè)RSMⅡ，只有一個(gè)S1240出口局，與S1240對(duì)開的七號(hào)電路分布在4個(gè)中繼模塊上。通過如表1、2、3所示的數(shù)據(jù)修改過程，可以實(shí)現(xiàn)不同呼叫源碼的用戶撥打出局電話時(shí)，固定占用某個(gè)中繼模塊，從而減少模塊間的消息包，降低交換機(jī)的擁塞率。在ST用戶表中，將4個(gè)中繼模塊所帶的RSMⅡ用戶呼叫源碼分別定義為1、2、3、4。

合理配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的途徑

合理配置字冠數(shù)據(jù)。若本局為端局，對(duì)于入中繼呼叫(對(duì)入中繼群?jiǎn)为?dú)設(shè)置呼叫源碼5)，在呼叫源表中，該呼叫源碼5對(duì)應(yīng)的預(yù)收號(hào)長(zhǎng)設(shè)定為等于本局號(hào)長(zhǎng)，減少內(nèi)部消息包的數(shù)量和號(hào)碼分析次數(shù)。對(duì)于出局呼叫，尤其是長(zhǎng)途、自動(dòng)尋呼和移動(dòng)電話等要求主叫號(hào)碼的字冠，在被叫分析表中，該字冠對(duì)應(yīng)的"補(bǔ)充信令標(biāo)志" 設(shè)置為"是"。在補(bǔ)充信令表中，各字冠對(duì)應(yīng)的"是否發(fā)主叫號(hào)碼"設(shè)置為"是"(發(fā)IAI)，以減少局間的消息包數(shù)量。另外，預(yù)收號(hào)長(zhǎng)(呼叫源表)和最小號(hào)長(zhǎng)(被叫分析表)應(yīng)盡可能配置大些，中繼承載的電路占用點(diǎn)也應(yīng)配置大一些，最好配置為成組發(fā)碼，以提高交換機(jī)的處理效率和電路利用率，最大限度地降低信號(hào)的配合錯(cuò)誤。

設(shè)定中繼電路選線方式。對(duì)于七號(hào)信令電路，國(guó)標(biāo)規(guī)定了兩種選線方式：大小/小大、主控/非主控(LIFO/FIFO)，優(yōu)先使用主控/非主控方式。有些交換機(jī)，如5ESS等，可能會(huì)采用大小/小大方式，這時(shí)要注意：對(duì)接的兩個(gè)局，一方從CIC最大的電路開始選擇，另一方從CIC小的電路開始選擇，但08機(jī)的電路選擇則是根據(jù)中繼內(nèi)碼來實(shí)現(xiàn)的，要注意CIC與中繼內(nèi)碼的映射關(guān)系，做出正確的數(shù)據(jù)。由于七號(hào)電路是雙向電路，電路可能會(huì)發(fā)生同搶，為此，預(yù)先規(guī)定對(duì)接的兩個(gè)交換機(jī)各自主控一半的電路，當(dāng)發(fā)生同搶時(shí)，非主控方釋放對(duì)電路的占用，并在另外一條空閑電路上重新發(fā)起呼叫。在兩個(gè)交換機(jī)間，信令點(diǎn)編碼大的一方主控CIC為偶數(shù)的電路，信令點(diǎn)編碼小的一方主控CIC為奇數(shù)的電路，若雙方主控同一方向的電路則影響更大，可能會(huì)引起電路吊死，應(yīng)注意。話務(wù)量較大時(shí)，同搶對(duì)接通率有一定影響，應(yīng)注意避免。

對(duì)于模塊間中繼選線方式，建議在配SM和RSMII(或SMII)之間的中繼選線方式時(shí)最好配為“最小”、“最大”或“主控/非主控”。

合理分配話務(wù)流量。在數(shù)據(jù)配置時(shí)，有時(shí)很難預(yù)見哪些用戶屬于高話務(wù)量用戶，當(dāng)某用戶框(或RSA框)集中了過多的"網(wǎng)蟲"或熱線用戶(傳呼臺(tái)、熱線服務(wù)和股評(píng)等)時(shí)，會(huì)造成系統(tǒng)的話務(wù)量過于集中，從而引起呼損。通過C&C08交換機(jī)的話務(wù)統(tǒng)計(jì)功能，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)配置中的不合理成分，繼而進(jìn)行數(shù)據(jù)配置優(yōu)化處理。主要的統(tǒng)計(jì)方法有：

· 用戶線群統(tǒng)計(jì)。通過分析模塊、用戶框和RSA框的用戶呼叫分布情況，找出話務(wù)量最大或最小的用戶框和模塊，采取相應(yīng)改善措施。

·局向目的地話務(wù)分布統(tǒng)計(jì)。分析經(jīng)過某個(gè)局向到各個(gè)目的地的去話話務(wù)分布情況，找出話務(wù)量較大的部分，并通過在被叫分析表中調(diào)整相應(yīng)字冠的路由選擇碼，均衡話務(wù)。

·模塊通信狀態(tài)和流量統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)各模塊之間的話務(wù)流量分布，如果發(fā)現(xiàn)某些鏈路流量特別大，而某些鏈路的流量又特別小，則必須對(duì)數(shù)據(jù)重新進(jìn)行配置，減少模塊間的呼叫。

·模塊內(nèi)部電路群統(tǒng)計(jì)。通過對(duì)OPT、IDT、E16等話務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確認(rèn)是否存在話務(wù)過重，擁塞時(shí)長(zhǎng)過長(zhǎng)等情況，進(jìn)一步采取改善措施。

合理分配模塊間的消息流量。通常是由于中繼電路和信令鏈路安排不合理造成的，如某模塊只有話路，沒有鏈路，每次出局呼叫均要走模塊間光路，就會(huì)造成模塊間的消息流量過大，造成一定的OPT網(wǎng)絡(luò)資源緊張。

減少CGC信號(hào)的發(fā)生，合理配置中繼數(shù)據(jù)。一般來說，當(dāng)路由表、路由分析表、中繼群表和中繼群/子路由表數(shù)據(jù)配置有誤時(shí)，容易導(dǎo)致CGC信號(hào)的發(fā)生。

用戶硬件、狀態(tài)方面的原因

最常見的是外線故障。用戶外線故障的情況主要有斷線、混線、單線地氣、用戶鎖定等情況。外線斷線時(shí)，每次撥打該用戶，能夠聽到回鈴音，但總是無人接聽，與久叫不應(yīng)用戶很相似;當(dāng)出現(xiàn)單線地氣時(shí)，會(huì)導(dǎo)致上報(bào)誤摘機(jī)、亂撥號(hào)等現(xiàn)象，這些都會(huì)影響接通率;用戶端口鎖定時(shí)，會(huì)造成撥打聽忙音，與用戶忙很相似 。因?yàn)閿嗑€、鎖定與“久叫不應(yīng)”、“被叫忙”相似，需要注意與“真久叫不應(yīng)”、“真忙”用戶區(qū)分開，區(qū)別處理。上述情況往往是一些C4、C5局接通率低最直接、最根本的原因。

少部分為ASL、DRV板故障。話務(wù)統(tǒng)計(jì)失敗原因是“終點(diǎn)故障”。撥打該用戶，多為“嘟、嘟”故障音;跟蹤，多為鎖定、自動(dòng)撥號(hào)、反復(fù)摘掛機(jī)、摘機(jī)后雙方聽不到聲音(單線地氣);測(cè)試，多為線間絕緣差、碰其他用戶線、單線地氣等。

另外還有ONU用戶停電、無模塊間話路時(shí)隙(CTN控存吊死)、用戶久叫不應(yīng)等。對(duì)于ONU用戶停電，話務(wù)統(tǒng)計(jì)失敗原因是“臨時(shí)故障”。觀察均為V5ST 用戶，事件告警中有V5ST用戶端口閉塞告警，經(jīng)查為停電ONU的用戶。處理方法：對(duì)停電ONU字冠作號(hào)首處理送擁塞音;對(duì)于無模塊間話路時(shí)隙(CTN控存吊死)，如用戶框的62個(gè)時(shí)隙(RSA遠(yuǎn)端為56個(gè))已用完等，話統(tǒng)失敗原因是“無可用資源”。對(duì)于用戶久叫不應(yīng)，采用下述方法解決：向用戶增加"無應(yīng)答轉(zhuǎn)語音郵箱"新業(yè)務(wù)：MOD ST：DN=PQABCB，NS=CFNRAVM-1;修改本局信息表，如直接索引號(hào)設(shè)定0，久叫不應(yīng)轉(zhuǎn)語音郵箱設(shè)定1423;改變久叫不應(yīng)轉(zhuǎn)語音郵箱的定時(shí)器時(shí)長(zhǎng)：MOD REALTIMER：PID=13，定時(shí)器組號(hào)=0，組內(nèi)索引=25，NVL=30。

值得注意的是，久叫不應(yīng)定時(shí)器時(shí)長(zhǎng)缺省值為20s，即約振鈴5次左右開始轉(zhuǎn)入語音郵箱。為了防止被叫在振鈴5次后接聽時(shí)，呼叫已經(jīng)轉(zhuǎn)移的情況經(jīng)常發(fā)生，一般將久叫不應(yīng)轉(zhuǎn)語音郵箱的定時(shí)器時(shí)長(zhǎng)設(shè)置到30s。對(duì)于久叫不應(yīng)送CFL的情況，還可通過呼叫前轉(zhuǎn)功能進(jìn)行改善，但若呼叫前轉(zhuǎn)仍不成功，則仍宜回送CFL。此外，對(duì)于ISDN用戶來說，由于外線停電等原因造成設(shè)備處于未激活狀態(tài)，當(dāng)其作為被叫時(shí)也回送CFL，可視具體情況具體解決。

總結(jié)

總之，影響交換機(jī)接通率的因素多種多樣，我們?cè)谌粘＞S護(hù)過程中，通過分析數(shù)據(jù)一致性、合理配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)及分析用戶故障，采取了相應(yīng)的解決途徑，明顯提高了網(wǎng)絡(luò)接通率，從而顯著提高了系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量。

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