教育信息化和新課改是當今影響教育發展的兩大主題，河南省鄭州市緊緊抓住這兩大發展契機，積極籌建“班班通”工程，為我國教育均衡發展與課程改革樹立了創新典范。作為中國網絡解決方案***品牌的銳捷網絡，通過RIIL(Realtime Intelligent Infrastructure Library))綜合監控運維平臺為鄭州市“班班通”實現了分級運維框架，成功擺脫手工運維管理的各種弊端，并全力輔助信息化工具推進新課改加速前行。

“班班通”加速教育改革 傳統運維無法勝任

“班班通”工程被列入2010年鄭州市政府要為百姓辦的“十大實事”之一。該工程主要是通過計算機與網絡技術、利用互聯網對鄭州市教育資源進行連通，同步實現網上教學和管理。項目建成之后，老師在課堂上可以利用電子白板、短焦投影儀、網絡多媒體教學機等信息化設備，改變傳統教學模式，實現多媒體互動教學，充分提高了學生的課堂學習興趣。另外，“班班通”工程的另一目標就是推進教育均衡發展，通過建立鮮活豐富的教學備課資源庫，讓名師資源等進入到全市范圍內的每個教學班，學生能分享到各校名師的教學內容，實現優質教育資源的共享。

據介紹，鄭州市班班通一期改造建設由市級統一規劃和部署，包含409所中小學校園網，包含各類設備5000多臺。但隨著工程建設按期完成之后，在規模大、設備多的環境下，運維人員數量少和運維水平等一系列問題逐漸暴露出來。例如：網絡出現故障，許多優秀的教育資源就無法訪問;應用系統出現問題，響應速度緩慢，教師的課堂效率就得不到提高;IT設備數量成倍增然，網管人員成天埋在查找故障與維修工作中，對教育信息化就不會有建設性的意見。

除了以上這些顯而易見的問題，主抓鄭州市班班通項目的技術負責人還表示：“鄭州市把大量的教育經費投入到這個項目中，這包含了政府領導和老師們的信任。這么大的投入要想看見收益，最關鍵的問題就是讓這套系統真正能被用起來。而傳統的、被動響應式的運維模式，再加上運維人員技術水平上的欠缺，對于數據庫、中間件系統的不了解，一旦出現問題無法在***時間恢復。這些問題的存在，就會導致新課改模式下的多媒體教學工具用不上，網絡資源無法使用，直接降低了班班通的價值。因此，迅速提升運維管理水平，已經成為了刻不容緩的首要工作。”

“兩步走、一體化 ”RIIL改寫運維現狀

通過對鄭州市班班通運維管理中各項問題和需求的分析，銳捷網絡提出了“設備監控與業務保障兩步走，集中管理與分級維護一體化”的解決方案。該方案充分體現了銳捷網絡RIIL產品功能與班班通需求相結合特點，充分得到了鄭州市教育信息化專家小組的認可，并在短期內，成功實現了班班通IT運維服務水平的迅速提升。

“設備監控與業務保障兩步走”是指：首先要實現IT基礎設備的監控，然后再利用這些監控數據，對于上層的業務系統建立業務卡，進行全方位展現。具體來講，就是利用RIIL把鏈路、網絡設備和服務器等各項運行參數建立實時采集，先實現對設備層面的故障發現和報警機制。之后，根據這些數據，對班班通系統中的核心應用系統，以及各級資源平臺建立關聯，以業務卡片的形式在大屏幕上展現出來，實時了解業務系統的健康狀況。

“集中管理與分級維護一體化”是指：鄭州市教育局信息中心不僅要能對各套系統的狀況形成監視，還要能夠全面監控到每一個學校IT運維總體情況，而各級直屬單位和學校也可以利用到這套系統，形成本地化的獨立運維管理。具體來講，就是教育局利用RIIL平臺，形成班班通整體網絡拓撲圖，而且每一學校也可以單獨展開拓撲進行遠程協助管理。而各級學校網管員可以從RIIL平臺中事前發現可能存在IT故障的隱患，一旦遇見緊急事件，可以通過報警提示，迅速定位故障的源頭。而遇見疑難雜癥時，例如應用程序、數據庫、中間件的故障，學校網管員還可以在教育局網絡工程師的指導下，相互協作，***時間處理故障。

信息化推動教育改革 RIIL釋放班班通價值

通過銳捷網絡的協助，在RIIL平臺上實現了集中收集和分析監控數據的一體化運維管理模式，幫助鄭州市教育局和各級學校運維人員預測并避免各種IT故障的發生。并且，通過RIIL在網絡層、應用層、系統資源、數據庫性能等諸多方面實現一體化管理，從而保證了“班班通”的所有IT資源都能夠隨時隨地的為教師和學生提供***的服務。

鄭州市教育局相關領導表示：“教育信息化作為教育改革和發展的關鍵激發因素和重要組成部分，自然也被賦予重要的歷史責任。校校互通、班班互聯、資源共享，這將進一步激發教師的實踐激情和學習需求，探索各學科與信息技術深層次整合的模式與方法，提升信息化教學的實踐性，最終全面提升基礎教育教學質量。在這一系列的教改收益背后，銳捷網絡的RIIL功不可沒，它讓教育信息化價值得到了充分的體現。”

圖 網絡拓撲分級管理