[[83021]]

全球移動互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)高速發(fā)展，就它最基礎(chǔ)的平臺架構(gòu)而言，基本是蘋果 ios 與谷歌 android 的平行世界。我們也不缺乏創(chuàng)新者，有微軟 windows phone（以下簡稱 WP)與黑莓 BlackBerry OS 帶來新的競爭。全世界的移動互聯(lián)網(wǎng)革命都在平臺們上形成生態(tài)，帶給我們生活的便利和習(xí)慣的改變，也給從業(yè)者開啟巨大的金礦和無限可能。

正是出于對移動互聯(lián)網(wǎng)的平臺布局考慮，諾基亞早在 2011 年起決定排除選擇 Android，將 WP 作為 Lumia 智能手機(jī)***系統(tǒng)。2 年多來，現(xiàn)今全球 WP 平臺手機(jī)市場份額已接近 80% 由諾基亞占據(jù)。諾基亞也已暫緩衰敗實(shí)現(xiàn)基本盈利。

然而直到今天，我們對諾基亞的感覺仍然像一家只賣硬件的公司。WP 平臺也存在與其他生態(tài)脫節(jié)的市場表現(xiàn)：自身應(yīng)用方面，總是冷飯熱炒的微軟；熱門應(yīng)用開發(fā)者，總是延期觀望或勉強(qiáng)維護(hù)；已購買 WP 平臺終端的用戶，有需求卻得不到滿足。這逐步遞進(jìn)為一個平臺生態(tài)的嚴(yán)重瓶頸。我們無法左右生態(tài)的發(fā)展和存在，卻能從問題中獲得辨識、思考與判斷。我想，這是時候了。

辨識：WP 支離破碎的市場表現(xiàn)

根據(jù)市場研究公司 Gartner 數(shù)據(jù)，就 2013 年***季度全球移動終端銷量而言，蘋果 iOS 占比 18.2%，谷歌 Android 為 74.4%，微軟 WP 市場份額占比僅為 2.9%。截至 6 月數(shù)據(jù)顯示，諾基亞 Lumia 發(fā)貨量已超過 2700 萬部，中國國內(nèi) WP 終端設(shè)備總量為 720 萬，迄今為止仍然是保持微增長狀態(tài)的中小市場。

APP方面，根據(jù)微軟官方數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在的 WP 商店已有超過 14 萬的應(yīng)用程序，WP 用戶平均下載數(shù)量為 55 個。在這些應(yīng)用市場中，也有美歐市場與亞洲市場應(yīng)用開發(fā)端的不同差異：美歐市場熱門應(yīng)用集中，亞洲市場熱門應(yīng)用更新與滯后；二者普遍存在缺乏高質(zhì)量的應(yīng)用。微軟和諾基亞都曾表示，還需要多給他們一些時間。終端銷售上，諾基亞采用高開低走的終端營銷策略：更為旗艦的 lumia1020、更多低廉價格的 WP 新品切入市場。微軟為了解決開發(fā)者熱情度，改良 Windows 內(nèi)核使應(yīng)用開發(fā)變得容易，為 win8 以及 WP 增設(shè)數(shù)百萬美金的開發(fā)者激勵政策。

這里可以發(fā)現(xiàn)一個兩極矛盾：WP 終端設(shè)備銷量增長，應(yīng)用市場卻遠(yuǎn)未跟上。微軟和諾基亞這一對好伙伴明顯出現(xiàn)了分歧，盡管諾基亞一再表示選擇 WP 是正確的出路，可到今天我認(rèn)為 WP 陣線更多的是諾基亞對自己的品牌和用戶透支，換取了今天的市場局面。這和 HTC 在 WP 端發(fā)展遇阻、三星謀劃自己開發(fā)系統(tǒng)平臺道理相同--全球移動互聯(lián)網(wǎng)大潮面前，WP 背后的微軟好像掉隊了。

思考：不夠市場化，WP 深陷困局

說WP掉隊的依據(jù)來自于看看現(xiàn)實(shí)情況，你隨便打開一款 WP 應(yīng)用的評論板塊，就會發(fā)現(xiàn)不滿：開發(fā)者預(yù)判產(chǎn)品上線后盈利艱難，所以將是否能拿到微軟的開發(fā)激勵為首要條件，這造成市場上大量熱門應(yīng)用延遲、設(shè)計疏漏甚至缺失；應(yīng)用端的用戶體驗(yàn)奇差，WP 用戶越來越少嘗試付費(fèi)應(yīng)用，等待更新苦不堪言。如果說前者是擔(dān)心投入精力后的盈利可能，后者就花錢買罪受了。從這點(diǎn)上與蘋果 app store、android 市場相比，WP 的平臺生態(tài)較為糟糕，并且呈現(xiàn)惡化的趨勢。問題出在誰身上呢？或者說，在這些數(shù)據(jù)表象之后，誰更有責(zé)任解決這些問題？

我認(rèn)為問題可能更多的出在微軟身上：采用 WP 平臺的各家品牌終端，與之前的平臺相比，確實(shí)有操作體驗(yàn)感的明顯改觀。但在移動端的開放市場上，WP 除了 XBOX 游戲之外幾乎毫無建樹。重要的是，WP 與諾基亞們將拍照、地圖這些重要板塊牢牢抓在自己手里，鮮有聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下的創(chuàng)新支持，這導(dǎo)致它基本上是開發(fā)者可有可無的第三選項。這一點(diǎn)大部分 WP 用戶會感同身受：基本功能和硬件體驗(yàn)方面，WP 終端明顯具備優(yōu)勢；但只要使用聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，馬上會比蘋果安卓矮上一大截。

這就好理解諾基亞 HTC 這些 WP 終端廠商仍然像是只賣硬件。這里的根源，可能是微軟 WP 從未理解移動互聯(lián)網(wǎng)的開放市場：搭建一個可持續(xù)的生態(tài)平臺，然后讓聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用帶來用戶的生活和習(xí)慣改變。至于平臺之間的競爭，必備的就是在***時間吸引開發(fā)者上線，和在該平臺開發(fā)出獨(dú)特的競爭力。這兩點(diǎn) WP 讓我們明顯失望，它沒有占到任何一條。

判斷：微軟豪門心態(tài)，錯判移動互聯(lián)網(wǎng)市場

作為 WP 的用戶體驗(yàn)角度，win8 和 WP 給我的感覺是微軟從 PC 互聯(lián)網(wǎng)思維到移動端的一次再復(fù)制。開發(fā)者姍姍來遲有用戶***的因素存在，但若當(dāng)開發(fā)者逐漸逃離，下一步逃離的肯定就是用戶了。與蘋果安卓在中國興盛不衰相比，諸多國內(nèi)開發(fā)者表示，“現(xiàn)在 WP 系統(tǒng)的分發(fā)平臺都在燒錢等明天”。事實(shí)上開發(fā)者不愿意深耕 WP 平臺，歸根到底的原因是操心自己就算了，還要操平臺的心：WP 不是一個成熟的市場，而開發(fā)者卻是一個需要成熟條件的經(jīng)營行為。真實(shí)的情況是，大部分開發(fā)者想的是“等吧等到 WP 賣到 8000 萬時候，我就出手”，而 WP 和諾基亞想的是“等吧等我賣到 8000 萬”。而用戶市場只會說“原來那個不錯更好”。

所以說，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一個公司必須向市場和用戶清新透明的闡述自己的理念規(guī)劃。國外媒體也曾紛紛批評微軟：與蘋果對比舉例，iOS 的開發(fā)者和用戶群基本可以放心平臺升級的適配體驗(yàn)問題；但當(dāng)微軟推出的 WP8，它公然宣布運(yùn)行 WP7 的設(shè)備將無法支持和升級到下一個版本。從產(chǎn)品運(yùn)營的角度來說，這是對自身商業(yè)模式的自信和用戶市場的尊重。我們從 WP 頻繁調(diào)整后面，也能可窺微軟和開發(fā)者對于 WP 不自信或者盲目自信。時日無多，隨著日益漸多的開發(fā)者逃離與用戶積怨，WP 變革真的迫在眉睫。

跳過表象看待市場規(guī)模的增長背后，一定是商業(yè)模式與最初定位的問題：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的 WP，還是更像當(dāng)年那個 PC 大佬。大佬什么都想牢牢抓在手里，開發(fā)者與用戶之間的溝通就會不利。微軟不成熟的表象其實(shí)更多：win8 不溫不火、surface 版本爭議、定價過高和突然降價。這足已反應(yīng)這個巨頭在移動互聯(lián)網(wǎng)端的不成熟。移動互聯(lián)網(wǎng)是一個多方配合的市場，如今微軟和開發(fā)者之間已呈現(xiàn)逐漸觀望冷卻。這從期盼移動互聯(lián)網(wǎng)整體繁盛的角度來說，一方面我們期盼，期盼微軟盡快強(qiáng)而有力的轉(zhuǎn)變帶來變化。另一方面我們唏噓，唏噓微軟和 WP 的驕傲，讓世界上的其他人再多一點(diǎn)可能。