如何做好企業內部的協作與溝通，一個值得思考的話題。對于跨部門之間溝通的困難，鏈式協作方式造成斷點的問題，任務跟蹤難以閉環等一系列的問題都在困擾著我們。一直在尋找解決的途徑，最近看到了一款叫企明島的企業社會化軟件，非常有幫助，決定分享給大家。

見到企明島，也是一個很偶然的機會，有人轉發的一條企明島的微博，是在問為什么產品叫這個名字，官方的解讀很有意思，大致是說，想讓用戶在企明島上辦公時就像在海島度假一樣美好。當時我心里有點不以為然，心想企業軟件也配有這么有詩意的名字?然而順手點開的鏈接卻讓我改變了自己的看法。

我并不是第一次看到“企業社交”類的產品，曾經用過一段時間的Yammer，也體驗過國內的一些產品。給我的總體感覺是太過于空洞，社會化只是解決問題的思路，產品需要的是利用這種思路來解決業務問題。企明島則很好的詮釋了企業軟件與互聯網軟件的跨界融合。

在我看來，企明島在企業協作方面，至少能解決以下幾個問題：

1、解決溝通的臨時性和單向性

有人問“小團隊需要溝通協作工具嗎?說句話多簡單，還需要發微博那么麻煩?”然而通過對話或郵件的方式進行的溝通協作經常會產生兩種問題。1)讓信息在臨時的媒介上單向傳播，我們很容易便會失去它，溝通過后的結論及過程信息沒有被有效的保存，很容易造成執行時的反復。2)對話郵件類的點對點的溝通，很容易造成斷點問題，信息的不透明導致事務對人的依賴性太強。這便是工作中的交流需要用平臺來承載的原因。在企業社交軟件上溝通，可以用多種形式承載不同類型的信息，如：公開內容發微博@相關人，系列的觀點可以用話題歸類，私密信息可以發私信。這樣即可以做到信息的持久化，又可以避免遇到單點故障。使公開的信息更加透明，可以做到集思廣益，讓私密的信息有歷史記錄，可以做到有據可查。

2、打破企業中的部門墻與結構洞

你認識你們公司所有的人嗎?對于絕大多數職場人來說，答案是否定的。然而在工作中，我們需要頻繁的在不同部門之間溝通協調，這種溝通一般都需要由領導推動組織開會來解決。耗時耗力不說，對于一些緊急事件，這種反應速度將會是災難。當企業成長到一定規模時，部門墻和結構洞就會悄然建立。一封內部郵件被轉了好幾次依然找不到正確的責任人就是它們出現的一個明顯標志。而企業社交軟件可以很好的把企業中的弱關系很好的利用起來，每個員工的弱關系網會變大，通過一條微博，一個關注就可以與其他同事建立關系。而這種關系，對于需要跨部門協作的任務來說會起到很大的作用，大多數事情員工之間自己就可以溝通解決，這樣整個公司也會變得更靈活、高效。

3、創造多形態的團隊溝通與協作

我們在工作中的溝通會根據溝通的內容來選擇不同的方式。傳達、頭腦風暴、意見詢問，溝通的方式都不一樣。在線下，通常會通過組織不同形式的會議來完成，費事費力不說，影響范圍和持續性也很有限。那么，我們究竟需要用什么樣的形式來承載不同的溝通形態呢?企明島是這樣做的：傳達類溝通用在線指派任務的形式，意見調查類用投票的形式，經驗分享用博客的形式，頭腦風暴與知識創造則用Wiki的形式，而這些都會產生一條相應的微博動態，使得所有的信息變得鮮活起來。微博不是萬能的，信息也不全是碎片化的，只有將不同種類的溝通加以各自最適合的展現形式，才能真正幫助企業提高內部的溝通協作水平。

4、促進企業內的任務閉環

上周我讓一位同事幫忙寄一份資料給客戶，過后他也忘了，我也忘了，昨天客戶催了才想起來。這種事情每個人都經歷過，究竟需要如何解決呢?企業中任何的行為都是有目的性的，都需要跟蹤，閉環。但是普通的溝通形式很難達到閉環的效果。我通常用Reminder之類的提醒工具，讓后再進行多次線下溝通來保證任務的完成。但是我發現企明島給我提供了更好的解決辦法，在企明島上有三種形式的協作任務入口：1)項目中的任務，可以指派給別人，可以貼圖和大段描述。2)每個人都有自己的任務中心，也可以為別人指派任務，共享任務分類，任務中心內的列表就是自己的TodoList。3)微博轉任務，微博中的溝通內容可以直接變成一條任務。而所有這些任務都是從 發起->完成->驗證 的，這樣就很好的做到了任務記錄與閉環。

5、打造良好的互動氛圍

良好的互動氛圍對于企業文化、凝聚力有很大的積極作用，而且可以起到加強員工的認可感和歸屬，這將會成為積極工作的一大動力。然而很多企業在這方面缺做的不夠好。造成這種現象的原因很多，可能是官僚文化，可能是缺少傾聽等等。解決這個問題，首先要培養開放溝通的環境，從領導開始，要提倡積極發言的氣氛。在這一方面，企業內社交網絡將會是一大助力。公司提倡開放溝通，而人天生就有溝通的需求，再加上適合的平臺。員工的聲音就會在上面積累，經常會有新的觀點產生，只要有正確的引導，大家的主人翁意識就會不斷增強。甚至抱怨類的發言，都是促使改進的動力。善于汲取群體智慧的企業，自然更容易取得成功。

看了下表，兩個小時過去了。能夠花時間分享新工具給大家是一件很值得的事情。凡事最怕淺嘗則止，有很多人經常評價而從來不去深入嘗試，這樣的結果只能是一事無成。工具都是需要深度來用的，我每次給大家分享產品之前都會花起碼一周的時間，把需要熟悉的產品摸透，只有這樣，才能認識到它的價值。企明島，用了就知道。