“你之前叫過家政服務嗎?”我***次見到鄭磊時她問我，我說沒有。鄭磊跟我介紹說“假如現在有個手機APP可以讓你自己挑選小時工，你能看到他們的資料和服務***，然后只需要點一下就可以撥通電話叫服務了，并且39元/兩小時，你愿意嘗試嗎?”

鄭磊是個帶有點傳奇色彩的女性,在物流行業中沉浸了多年。她自己從來沒想到會走上移動互聯網創業這條路。在做身邊家政之前，鄭磊已經認識了很多互聯網圈子內的朋友，在圈中好友的鼓動下，決定嘗試進入移動互聯網領域。

我問鄭磊為什么要做身邊家政，鄭磊說，“我自己平常就用家政，但是我發現用家政公司和個人都不方便。家政公司，可能需要換好幾個才能找到讓我滿意的，個人小時工時間太難約，阿姨如果回老家，重新找人很麻煩，相信很多用戶都碰到過這些頭疼的問題，我就想為什么我不能去做個產品解決這些問題?”

在談到小時工來源時，鄭磊說"我們為了保證用戶體驗，運營上采取了重運營的模式，沒有和家政公司合作，而是自己招募家政人員。通過走訪小時工的群體，我們發現智能機在這個群體覆蓋率極低。鑒于這個情況，我們做了一個大膽的決定，為加入的小時工免費配發手機。"

鄭磊看到我驚訝的反應又解釋道，“這是一群相對封閉的群體，職業化程度低，信任極難建立，與他們打交道不是你來我往的事，這個群體在沒有見到利益之前是不會主動去嘗試新鮮事物的，必須是我們主動，在我們之前還沒人這么做過，教育小時工和用戶的成本是必不可少的。我們把小時工的后顧之憂都給解決了，我們服務小時工，讓小時工去服務用戶，我們讓需求和供給直接對接，縮短了中間環節，我們是家政行業的整合者。”

關于服務價格，"現在小時工的行情在30元一小時，2個小時起步。這中間中介公司會抽成三成左右。我們為了前期打開市場，會把價格水平直接拉到 39元2小時起。用戶直接付錢給小時工，我們一元不拿。在上線的促銷期，我們每單返利十元給用戶，讓用戶29元就能體驗服務，讓一些沒有家政服務使用習慣的用戶也想要嘗試。"鄭磊表示。

服務意外一直是個困擾用戶、小時工、家政公司的棘手問題，小時工作為弱勢群體，顯然承擔不了這些意外損失，這也是用戶擔心的情況，傳統家政公司在這方面并沒有承擔起相應的責任，個人小時工在這個問題上更加尷尬。

鄭磊表示"這個情況完全不用擔心，我們為了讓用戶放心，也保證小時工的利益，我們和中國人壽合作，出現意外情況，由保險公司來承擔。"

身邊家政就像一把尖刀插入了傳統家政公司的心臟，對傳統家政是一次再造，勢必會引起各大互聯網巨頭的進入，在談到來自潛在的互聯網巨頭的競爭，鄭磊很坦然“有兩點，***，家政市場是個萬億市場，市場可以容下幾家巨頭爭霸，并且這個市場是極度不規范的市場，歡迎大家參與去改造她;第二，巨頭們布局都很大，在各個細分垂直領域不會投入太多資源去做，那這些垂直就是我們的機會。”

在采訪的***，鄭磊***跟我談到“前些時間我在微博上看到有人這么總結O2O成功創業方向：做垂直，不做擋巨頭路的綜合型平臺;少碰餐飲，做小行業;大行業細分，帶有一定的專業性;二三線城市本地化;整合閑置資源;位置+輕決策;痛點較大的行業;少拼優惠多拼其它價值;小而美，專而精。對照一下，發現我們是基本符合的。”

與58同城、趕集網、智聯招聘等的信息發布平臺模式不同，身邊家政記錄了整個交易過程，實現了交易的閉環。未來可想象的空間很大，完全可以發展成出賣技能和空閑時間的平臺，而淘寶是個出賣商品的平臺。技能交易平臺的市場規模要比零售交易的市場規模要大，因為你要先出賣技能換取收入，有了收入才能消費和投資，身邊家政完全有機會打造一個淘寶印鈔機式的商業模式。

蔡文勝說：未來屬于那些傳統產業里懂互聯網的人，而不是那些懂互聯網但不懂傳統產業的人。這句話無疑給正在躊躇滿志準備進入互聯網的傳統企業人帶來了力量和希望，而鄭磊正是那些在互聯網淘金的傳統企業人。