因為配置有誤而造成路由器產生故障這是最常見的問題，就是指因為路由器的設置不當而導致的網絡不能正常運行，例如線路兩端路由器的參數不匹配或參數錯誤，又或者是路由掩碼設置錯誤等。有關配置錯誤是非常復雜的問題，故障來源于多方面，典型的路由器配置文件可以分為以下幾個部分：管理員部分(路由器名稱、口令、服務、日志);端口部分(地址、封裝、帶寬、度量值開銷、認證)；路由協議部分(IGRP/EIGRP、OSPF、RIP、BGP)；流量管理部分(訪問控制列表、團體)；路由原則部分(路由映射)；帶寬之外的接入部分(主控臺、遠程登錄、撥號)等，也就是說，企業寬帶路由器的配置問題大多數來自于以上文件的配置中。

無法進行撥號

故障現象：不能進行正常的撥號程序。

故障原因：主要問題是出在路由器的地址設置方面。

解決方法：這種問題的解決方法比較簡單，具體做法是：打開Web瀏覽器，在地址欄中輸入路由器的管理地址，如192.168.1.1，此時系統會要求輸入登錄密碼(該密碼可以在產品的說明書上查詢到)，登陸后進入管理界面，選擇菜單“網絡參數”下的“WAN口設置選項，在右邊主窗口中，”WAN口連接類型“選擇”PPPoE“，輸入”上網賬號“及”上網口令“，點擊連接按鈕即可。

部分計算機無法正常連接

故障現象：路由器硬件上沒有問題，所連接的計算機也沒有問題，但是卻不能實現正常連接，而局域網中的其他計算機可以正常連接上網。

故障原因：這一般是由于ISP綁定MAC地址造成無法連接，因為有些ISP為了限制接入用戶的數量，而在認證服務器上對MAC地址進行了綁定，不在綁定范圍內的用戶就不能正常連接上網。

解決方法：先將被綁定MAC地址的計算機連接至路由器LAN端口(但路由器不要連接Modem或ISP提供的接線)，然后，采用路由器的MAC地址克隆功能，將該網卡的MAC地址復制到寬帶路由器的WAN端口，接著在未被綁定的計算機上進行如下操作：Windows 2000/XP下按“開始→運行”，輸入“cmd/k ipconfig /all”，其中“Physical Address”就是本機MAC地址。

無法瀏覽網頁

故障現象：網頁以不能正常打開，但是QQ之類的程序卻可以正常運行。

故障原因：這種情況是路由器上的DNS解析問題，如果將網關設置成DNS地址，這是DNS Proxy，并非真實的DNS地址，就可能會導致地址解析出錯。

解決方法：要解決這個問題，建議在路由器和計算機網卡上手動設置DNS服務器地址((ISP局端提供的地址)，打開路由器設置界面，找到“網絡參數”中的“WAN口參數”的字段，然后在下面手動設置DNS服務器地址。另外，在“DHCP服務”設置項，也需要手動設置DNS服務器和備用的DNS服務器地址，該地址需要從ISP供應商那里獲取。

無法登錄路由器管理頁面

故障現象：想對企業寬帶路由器作共享上網的有關設置，但卻進不了管理界面。

故障原因：主要是之前登陸時所創建的連接有誤。

解決方法：如果以前登錄過路由器管理界面，那么用戶應該首先檢查寬帶路由器與電腦的硬件連接情況，檢查路由器LAN口上的指示燈是否正常，如果計算機中裝有防火墻或實時監控的殺毒軟件，都暫時先關閉，然后將本機IP地址設為與寬帶路由器同一網段，再將網關地址設為路由器的默認IP地址。一般寬帶路由器提供的都是Web管理方式，因此打開“Internet選項”對話框，在“連接”選項中，如果曾經創建過連接則勾選“從不進行撥號連接”選項，點擊“局域網設置”按鈕，將已勾選的選項全部取消選中即可。