新年后不久，微軟Lync與Skype互通計劃的推出，讓沉寂許久的UC協作市場波瀾驟起。傳統的UC協作市場平衡局面開始被打破。即便如思科、Avaya這樣的老牌廠商也不能安如泰山，局勢漸乎微妙、敏感。與此同時，華為的異軍突起，猶如在寂靜叢林里的一聲炸響，讓原本各自偏安的UC協作廠商按捺不住，紛紛揮出最強一擊，秀出自己最強UC協作解決方案。2013UC協作市場，因各大廠商的奮起而精彩繽紛。

微軟Lync牽手Skype：完美逆襲？

2月20日，微軟Lync Conference上，微軟 Skype 部門總裁Tony Bates宣布了一些關于Lync的重要計劃，其中就包括了Lync 和 Skype 的互通整合。

從市場大環境來看，微軟此舉實乃借企業消費化與UC協作化東風的完美逆襲。首先，持續的企業消費化趨勢讓微軟進一步穩固企業級市場地位，尤其是統一通信市場。通過多種方式，從操作系統到網絡瀏覽器，微軟控制著全球龐大的硬件資源，擁有全世界各地跨區域和語言的無數用戶，微軟無疑將成為這一領域的強勁選手。其次，統一通信協作化正在形成。如今，各種辦公應用平臺愈發復雜，其互操作愈加重要。就像電子郵件，共享文件和幾乎所有溝通或辦公方式，無論在家中和還是辦公場所，都使用借助各種協作功能，以實現各種辦公軟件間的無縫連接，例如可以在郵件中列表中發起視頻聊天。因此，將統一通信整合入業務流程，即企業應用平臺中，已成為當下統一通信廠商的發展重點。微軟，坐擁全球最大的企業辦公平臺，無疑擁有了統一通信協作化的最佳渠道和先入之機。

企業網D1Net點評：

Lync與Skype的整合意味著打通了企業級與消費級用戶的統一通信平臺的誕生。微軟意在進一步穩固其在企業級和消費級市場的地位，此舉或將侵蝕其他企業統一通信市場份額。不過微軟Lync最大問題還是單線部署成本過高。而且企業市場和消費市場不同，既有用戶沉淀的市場阻力，讓誰也難以在短期內獨占市場。而且，新技術變遷日新月異，花落誰家尚未可知。

思科推出大協作戰略：全新協作工作空間

思科，作為UC協作理念的首創者與踐行者，它對UC協作的認知若自稱第二，怕也無人能自稱第一。2013年，思科推出大協作戰略，全新協作工作空間。這里面有兩個關鍵詞，全新協作與工作空間。

協作演化路線圖：

傳統協作形式技術 ⇒ 增強型協作 ⇒ 新協作的工作空間

所謂“全新協作”，是相對于以語音、文字為主的全新協作，包括網絡會議、社交媒體、IP電話、視頻消息、博客、視頻共享、語音郵件、在線方式、網真、內聯網和Web、電子郵件在內的技術增強型協作的最新協作演化成果。

所謂“工作空間”，乃區別于傳統PC時代的后PC時代工作空間。眾所周知，隨著移動辦公的流行以及消費化趨勢的蔓延，使用移動終端甚至消費化產品進行移動辦公已經成為當下企業員工的重要工作方式。而且，包括終端的視頻支持、移動網絡支持、云計算技術發展等技術背景讓包括視訊協作、云協作、客戶協作等協作方式均可成為移動員工的協作選項之一，基于此，被束縛在辦公桌前進行工作、協作的日子一去不返，隨時隨地進行移動中協作的后PC時代全新協作工作空間由此到來。

企業網D1Net點評：

需要指出的是，思科全新協作空間其實是基于思科統一協作平臺的理念延伸品。企業網D1Net認為，思科全新工作空間的推出，標志著在2013 UC協作市場，我們需要著重關注以下三個元素：主動支持、最佳體驗、全新交互。分別闡述如下：全新的工作方式需要廠商予以用戶更主動的協作支持；當下用戶更關注協作中的交互體驗，廠商必當重視；不同設備、程序、交互方式的良好交互是確保協作中一致性體驗的良好策略。

Avaya：下一代協作方案

對老牌UC協作廠商Avaya而言，2013戰略的主題是下一代協作：端到端視頻解決方案、Avaya協作云、下一代客戶體驗中心，三者構成了Avaya下一代協作方案。

1、視頻協作，沖破會議室

作為全球首套基于IP網絡視頻會議解決方案提供商及全球首套基于3G網絡視頻會議解決方案提供商，Avaya Radvision早已成為全球領先的IP、3G和IMS網絡統一視頻通信專家。本次，Avaya將以SCOPIA-完整視頻解決方案助力企業打造協作應用的完整價值鏈，將企業的視頻應用擴展到會議室之外。讓遠程工作者輕松參與會議，旅途中隨時參加視頻會議，與合作伙伴進行視頻及數據協作，在移動工具和傳統視頻設備之間共享數據內容，穿越防火墻的無縫連接，沒有復雜的安裝和使用問題，還可以運行在復雜的網絡條件下。

2、以用戶體驗為核心的下一代聯絡中心

客戶在改變，自主客戶的消費行為也在改變。調查顯示，自主客戶往往對產品有深入的了解，希望和專家“對話”以解決他們的問題。基于此，Avaya下一代聯絡中心將一改傳統聯絡中心以路由為導向的服務機制，改為以業務目標和客戶體驗為導向，以業務目標匹配為目標，致力為客戶選擇最匹配的坐席人員。具體解決方案調整如下：

運營與管理：升級數字化管理，迎接業務目標管理新模式

客戶體驗：從語言門戶到體驗門戶，全面整合新一代多媒體渠道

核心技術：告別CTI，轉型高性能業務目標匹配引擎

基礎構架：SIP，虛擬化，云和大數據

企業網D1Net點評：

視頻協作顯然是今年的大熱門。UC協作廠商無不以視頻協作作為UC協作戰略的破發點。以UC與CC見長的Avaya，同樣將視頻協作作為2013年協作戰略的核心。于是，我們看到各家UC協作廠商從UC/協作/CC/視頻各有專長的差異化產品格局走向今天的全產品線布局。此外，當下，作為Avaya主要客戶群之一的金融行業客戶亦迎來UC/CC產品的升級換代時機。因此，所謂“下一代協作方案”，既是Avaya作為UC協作領導者的自信稱謂，也是其向客戶吹響的升級替換的號角。

華為UC協作：BYOD驚艷全場

3月，自華為在德國CeBIT2013（漢諾威消費電子、信息及通信博覽會）發布了企業BYOD移動辦公解決方案，宣告了其在2013年UC協作戰略的主旨：BYOD。華為的解決方案策略向來以穩健、成熟著稱。在業內無人不談BYOD時，華為BYOD解決方案姍姍來遲，一登臺，卻驚艷全場。

相比友商，華為BYOD最大的特點是業內唯一家能夠實現端到端解決方案的廠商。擁有全球出貨量第三的智能終端業務，聯合業內包括金蝶、文思、軟通動力在內的數十家軟件/應用知名廠商，華為可以幫助用戶輕松實現端到端解決方案部署，并最大程度的保證在不同終端上的用戶體驗一致性和應用的良好適配性。

不僅如此，華為BYOD解決方案繼承了其務實傳統，直指BYOD能夠為用戶帶來的三大好處：生產力的提升、員工使用滿意度和工作積極性更高，以及企業運營成本降低。

企業網D1Net點評：

華為向來不喜歡標新立異，它總是默默跟隨市場趨勢，默默進行內部實踐，默默準備著一切。待時機真正成熟，華為才會跳出來為用戶呈現近乎無微不至的精品解決方案。所謂不鳴則已一鳴驚人，不外如是。

西門子企業通信2013新策：amplifyTEAMS

amplifyTEAMS，是西門子企業通信2013年在UC協作市場的營銷主題，它要表達的意思是“增強團隊合力，大幅提升績效”。非常應景的是，在該理念提出前不久，雅虎就發生了由于新任CEO梅耶爾為提高工作效率，取消員工在家辦公的安排。為此，甚至引發了員工的強烈不滿并引起業界廣泛討論。最注重效率的互聯網企業在面對增強團隊合力難題尚且如此，其他企業又能境況如何？由此可見，西門子企業通信此時此刻推出amplifyTEAMS戰略，打出團隊協作牌確實恰到好處。

在實施策略方案，amplifyTEAMS包括兩個理念：1、將重心轉向用戶體驗，2、幫助企業提升團隊工作效率。西門子企業通信認為，為幫助用戶釋放潛能，提高團隊效率，首先要實現每位員工效率的提升。從以下四個趨勢可以看出，提高產品的用戶體驗，是提升員工效率的重心；其次，幫助用戶釋放潛能的核心，是提升其團隊的溝通效率。事實上，企業內部提高團隊溝通效率的待開發潛力巨大。

企業網D1Net點評：

以往，業界更關注如何將技術轉化為團隊效率的提升和企業業績的提升。而今，在amplifyTEAMS背后，我們看到了以人為本的信念，以及對人文、業務關聯的關注。它關注人，關注每個最終用戶的體驗，關心如何提升每個員工的效率，并將這種提升轉化為團隊和企業效能的提升。顯然，在人本主義日漸興起的當下，顯然是一則雄心勃勃的愿景。

坐觀全局 把握商機：盡在CENCE

2013UC協作市場精彩如斯，若想親身體驗，盡在2013CENCE中國企業網絡通信大會。作為國內面向政企網絡通信行業最大的會展，2013CENCE中國企業網絡通信大會暨展覽將于5月15~16日在北京國家會議中心隆重揭幕。在本屆會展首日上午的UC/協作專場，來自各大統一通信巨頭廠商的多位專家將為你解讀統一通信/協作趨勢，探討包括BYOD、視訊協作、云協作、客戶協作等時下熱點。助你縱覽UC協作市場全局，把握UC協作市場商機的機會就在2013CENCE。