隨著經濟全球化的發展以及視頻通信技術的創新突破，智真和視頻會議產品在加強企業溝通、增強團隊協作、減少差旅費用等方面正發揮越來越突出的價值，從而也得到越來越廣泛的應用。但同時，企業也面臨著如何有效管理視頻會議系統的問題。例如，IT部門如何高效地管理越來越龐大的系統平臺，用戶如何獲得最便捷的會議操作，企業如何獲得更好的投資回報。華為SMC2.0（Service Management Center 業務管理系統）視頻會議管理系統，很好地將原本分散的各業務功能功能進行整合，讓設備運維人員精簡管理、讓企業用戶專注溝通。

IT部門：實現低成本高效率的精簡管理

在視頻會議普及化大潮中，如何以合理成本高效管理越來越多的設備，似乎成了IT部門頭疼的重要問題。華為SMC2.0將web控制、OA集成、資源管理、注冊管理、用戶管理、會議管理等各項功能進行整合，作為一個整體對外提供，從而為IT部門提供更加簡便的管理方式。

SMC2.0功能結構圖

首先，IT部門通過華為SMC2.0可對MCU、GK、智真、高標清會場和桌面終端等資源進行集中管理，并可實時監控設備狀態、處理設備告警、遠程對設備進行批量升級和配置。對于同時擁有多個品牌設備的企業而言，這一便捷服務同樣適用。華為SMC2.0可支持對主流品牌視頻會議設備的管理，包括遠程查看終端狀態信息、遠程執行終端參數配置、完成告警通知和處理。當然，通過SMC2.0 也可統一召集包含多品牌終端的會議。

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其次，華為SMC2.0還可以為IT部門提供多種公私網穿越方案，輕松滿足企業不同分支機構、企業內網與外部供應商等不同場景的溝通需求，即便是不同品牌的設備也能在公私網之間自由互通。

第三，IT部門能更加簡便地對MCU資源進行管理。一方面，當會議接入終端超出單個MCU容量時，華為SMC2.0可自動通過級聯方式將會議分布到多個MCU上，有效支撐大容量視頻會議的正常召開；另一方面，華為SMC2.0還支持MCU備份，當主用MCU出現故障時，會議可自動切換到備用MCU上而不被中斷。而且，備份方案支持N+1方式，即多個MCU可共用一個備份MCU，有效提高資源利用率。

***，SMC2.0具有分級分權管理功能，可定義不同管理權限，讓不同級別的管理人員各司其職，使系統管理更加高效安全。

最終用戶：操作更簡單、會議更高效

如今，越來越多的員工需要使用視頻會議，而且每個員工使用視頻會議的場合也越來越多。對于專注于業務與溝通的最終用戶來說，隨時隨通過簡單的操作就能獲得高效的溝通，成為他們的主要訴求。

一方面，華為SMC2.0可提供豐富的會議召集和入會方式，能讓用戶通過outlook、web或終端快速召集或加入各種模式的會議。當用戶通過SMC2.0內置Web進行會議預約時，還可一目了然地查看各會議室的空閑狀態，從而更合理地選擇合適的會議時間與地點；成功預約后，系統還能以郵件通知與會方，確保會議信息的有效傳達。

另一方面，華為SMC2.0可以和微軟Lync2010/ Ocs2007以及IBM Sametime互聯互通。通過Outlook，用戶可以進行與會方和會議室的忙閑狀態查看、會議預約與取消等操作，從而實現更高效的議安排。而且，在會議預約成功后，SMC2.0將自動向與會者發送會議邀請郵件并將會議通知自動加入到用戶的日程安排之中，方便與會人員不漏掉重要會議信息。同樣，對會議進行取消操作后，相應的郵件通知、日程安排也會自動發送，確保與會人員***時間獲得***的會議信息。當然，用戶也可以通過Sametime客戶端與視頻會議用戶實現自由溝通。

此外， SMC2.0還提供標準的SOAP接口，方便與第三方系統對接，實現與各行業應用系統的緊密融合，從而在行業應用中滿足用戶的易用性需求。

企業價值：優化運營提升ROI

對于大多數企業而言，視頻通信系統已不僅僅是一套辦公輔助工具，而逐步成為核心業務的重要支撐，甚至成了實現業務的一部分。因此，如何快速了解視頻會議系統的運營情況，也成為企業迫切需要解決的問題。

華為SMC2.0可為企業提供豐富的統計報表，不僅能讓運維人員一手掌握視頻會議室的利用率，還能幫助企業快速了解通過系統節省的差旅費用、減少的碳排放等指標，從而讓企業精確掌握視頻會議系統的投資回報率，以至更加合理地對系統進行長遠規劃與利用

同時，對于視頻會議服務提供商來講，華為SMC2.0可從會議調度類型、計費碼、組織結構、會場等不同維度統計生成多點或點對點CDR(calling detail records) 呼叫詳細記錄話單，以簡潔、靈活的統計報表幫助企業構建便捷的服務網絡和計費系統。

隨著視頻通信普及化應用的日益發展，簡化系統管理、提高溝通效率也成為企業更加關注的問題。華為SMC2.0讓企業擺脫繁雜的設備管理和會議準備工作，真正聚焦于會議本身，既能提高溝通效率，又能降低企業運維成本。