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事實上，幾乎是在微信公眾平臺推出的同時，口袋購物就開始嘗試著在這個平臺上為APP做一些事情。事實證明，在與用戶的直接溝通上，微信能產生的效果是超乎想象的。

從統計數據來看，微信平臺的互動率遠遠超過了微博平臺：粉絲在接收群發信息后的一層打開率***超過60%，平均下來也有接近30%，而在內容頁面打開跳轉鏈接的比例也接近5%。

嘗到了甜頭之后，運營部門除了定期進行常規活動外，還一口氣將產品測試、用戶訪談、客服反饋這樣需要直接交流的工作，全部都遷移到了這個平臺上。

當然，除了這些輔助性的工作外，如何能夠利用微信平臺在購物上更好的服務用戶才是重中之重。

在***批自動化回復接口開放的時候，口袋購物也在***時間利用接口做了相應的嘗試。但是，在運營的過程中，卻發現自動化回復的方式并不適合購物 導購這樣一個高度個性化的行為。對于用戶大量的譬如“腿比較粗，穿什么樣的褲子比較合適”的非標準化問題，完全通過技術手段是非常難以解決的。基于這樣的 考慮，口袋購物設想了一個利用購物推薦引擎作為后臺支撐，全人工在前臺進行互動溝通的新模式。

然而，這樣的一個新模式遇到的***個障礙就是微信方面對于接口的嚴格控制。微信對于開放平臺接口權限的管理，總體上來說抱有異常謹慎的態度，一 方面，這可能是微信整個團隊以產品技術流為主的風格決定的，另一方面，也可能是微博目前的混亂作為前車之鑒讓微信更繃緊了這根弦。

不過值得慶祝的是，在微信即將對外開放的新接口中，提供了主動發送信息、獲取粉絲資料等意義重大的功能。這些功能將幫助企業在面對自己的用戶時，極大的提升溝通方式的靈活性，能夠用更豐富的形式來完成和用戶之間的溝通。

目前，口袋購物正在利用微信方面提供的新接口，開發自己的微信導購系統，其中的功能包括有微信公眾號的粉絲管理，個性化內容推送、關鍵詞篩選和匹配等等。

等到整個系統在3月中旬上線之后，@口袋小秘書 的粉絲就可以在任何時候，通過微信渠道向口袋購物的導購編輯們咨詢穿衣搭配、美容裝飾、流行科技等各個方面內容，通過口袋購物自己的購物推薦引擎，并且經 過人工的精選，得到最適合自己的推薦內容，還可以快速跳轉到口袋購物APP中的對應頁面，查看更多詳情，了解同款比價、90天價格曲線等更多深度的服務。

微信能幫助其他應用做到這些，實在是一件非常自然的事情。在其產品架構中，天生有開放的基因：以插件方式拓展功能，支持其他APP的直接分享。 通過這樣的開放化的產品架構，微信有望在移動互聯網上建立起一個基于APP和APP之間的生態系統，如果這個系統可以建立起來，其價值將可以和傳統互聯網 上以Url為基礎的生態系統相媲美。

而從社會學的角度來講，微信的價值在于，構造了一個和日常生活幾乎一一對應的移動互聯網入口。雖然相對于構建網站來說，采用APP的用戶成本更 低，但對于相當多的輕量級應用而言，依然很難在用戶的日常生活中占據一席之地。但是在微信的這個平臺上，利用公眾賬號滿足用戶輕量級的需求，同時提供給用 戶使用APP的快捷入口，可以讓兩者***的得而兼之。

通過口袋購物APP和@口袋小秘書 之間的配合，最終能夠全面的覆蓋用戶各種類型的需求，除了標準化的內容消費外，還可以提供最個性化的服務，并且在這個過程中大大強化了產品和用戶之間的感情聯系，這樣的組合也許將是未來所有APP的標配。