正交缺陷分類法（Orthogonal Defect Classification，ODC）是一種軟件缺陷分析方法，它給每一個(gè)軟件缺陷定義了 8 個(gè)屬性，從不同維度分析軟件缺陷，評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)發(fā)測(cè)試水平。而客戶報(bào)告的問(wèn)題尤其是最后被定位到軟件缺陷的客戶問(wèn)題通常是開(kāi)發(fā)測(cè)試團(tuán)隊(duì)都比較關(guān)心的。本文主要介紹如何結(jié)合 ODC 理論分析客戶上報(bào)的軟件缺陷，從而找到當(dāng)前開(kāi)發(fā)測(cè)試流程當(dāng)中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)方案，提高產(chǎn)品質(zhì)量。