移動應用應具備的13個特性

作者：佚名 2012-12-25 09:39:40

移動應用要想具有良好用戶體驗應具備的13個特性：反饋系統、可用優先、可以定制、保持簡單、手機為本、社交登錄、獨具特色、消滅點擊、不要改變、統計分析、離線能力、游戲機制、優化速度

TNW通過對一些年輕的成功創業者進行調查，總結出移動應用要想具有良好用戶體驗應具備的13個特性：

1.反饋系統

提供某種手段讓用戶反饋使用意見至關重要。形式究竟是按鈕還是電子郵件鏈接都不重要，重要的是要讓用戶快速報告bug，讓他們提供建議或提出批評。知道你對其反饋持開放態度用戶會感激的，同樣你也會感激這些用戶，因為他們的意見能夠幫助你改進應用。

2.可用優先

移動應用要想引人注目其界面就必須注重可用性。而實現可用性的最好方式就是遵循Facebook、Instagram以及Twitter等流行應用的應用層次。當然，如果界面同時還可以做得很好看，那無疑就是錦上添花了。

3.可以定制

一定要確保有清楚的方式可以調整應用的設置：如顏色、字體大小等，如果這是個社交應用的話最重要的是隱私設置可調。用戶可以根據個人喜好進行調整的地方越多，出錯的幾率就越低。而且即便你弄錯了，用戶調整回來就行了。

4.保持簡單

放眼app的大千世界總會有各種各樣很酷很好看但很瑣碎的小功能讓你有抑制不住想要添加進自己app中去的沖動。請不要這么干。找出用戶所需的最基本的東西，然后實現那幾個功能就夠了。我寧愿花15秒鐘在應用上就能把想要做的事情做完也不愿去體驗那些復雜的、自己沒有興趣的功能。

5.手機為本

如果你是做實體的小企業，我的建議是后退一步，記住移動設備的核心功能是什么。手機。讓客戶具備在與你的移動應用交互時通過電話與你聯系的能力，對于提供一流的客戶服務會很有幫助。

6.社交登錄

要讓用戶馬上可以體驗。使用Facebook（QQ、微博等）單點登錄技術解決方案，讓用戶可以使用自己的社交媒體登錄到移動應用（并讓其保持登錄）。要一直讓他們有辦法能夠獲取自己的用戶名/密碼，或者在設置應用時提醒他們使用的是哪個社交網絡。

7.獨具特色

App的內容應該是網站上不可能獲得的。不要把應用建得跟web瀏覽器一樣，主要推送相關的信息，讓應用的體驗豐富程度超越相應的移動網站。

8.消滅點擊

如果必須要讓用戶注冊、登錄或者填寫表格，在設計上需盡可能減少點擊次數。要求的信息要從簡。如果登錄需要額外的工作的話轉化率就會急劇下挫。這是菜鳥設計師一再犯錯的地方。吸引用戶的機會稍縱即逝，如果體驗糟糕的話，你也許就會跟用戶永遠錯過。

9.不要改變！

在把傳統基于瀏覽器的系統轉為移動應用時，要確保沒有省略或隱藏原有的任何功能，無論該功能看起來是多么的微不足道。如果原有功能在移動應用上找不到，用戶的體驗會很糟糕。

10.統計分析

對于移動應用來說，分析組件是關鍵功能之一。小企業必須能夠跟蹤和識別自己的用戶體驗和行動。方位信息用戶也喜歡跟蹤和分析。收集到的這些數據對于應用更好地更新只會有好處。

11.離線能力

在信號糟糕時應用變得完全不可用會令用戶很受挫。在設計時應該考慮如何能夠在沒有無線信號時也能提供內容或交互。無論用戶在移動中、在線或離線時都可用的應用，其體驗一定很好。

12.游戲機制

游戲化使得用戶交互踴躍，充滿樂趣，從而增加應用的粘性。有趣、有價值、有競爭機制的應用永遠都是贏家。

13.優化速度

保持應用流暢非常重要。用戶對應用速度的耐受力很低。應用加載時不需要用戶空等至關重要。

責任編輯：徐川來源： 36氪