颶風(fēng)桑迪的出現(xiàn)，使人們深刻了解到災(zāi)難恢復(fù)和保持業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要性，人們需要及時(shí)備份數(shù)據(jù)，做好應(yīng)對(duì)的計(jì)劃。這些都是我們應(yīng)該了解的基本常識(shí)，而讓我感興趣的是一些你可能沒有認(rèn)真考慮過的東西。

人為因素

商業(yè)財(cái)務(wù)行業(yè)的埃里克·科瑞指出，人為因素造成的災(zāi)難可以破壞***的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃。他表示員工的個(gè)人緊急事件可能會(huì)影響公司的計(jì)劃。

“一些員工要去幫助失去電力供應(yīng)的年邁父母，還有一些人要重建被洪水損壞的家園，為因?qū)W校關(guān)閉而無處可去的孩子尋找兒童托管所。還要瘋狂搜集精確信息(比如說當(dāng)恢復(fù)電力供應(yīng)的時(shí)候，怎樣提出請(qǐng)求，去哪里得到房屋補(bǔ)助)，當(dāng)然，還有更多的事情要做……”

這樣的事情并不少見，員工自己也需要應(yīng)對(duì)災(zāi)難，這樣對(duì)企業(yè)就會(huì)有影響。一份美世咨詢公司的報(bào)告表明，有62%的公司有恢復(fù)業(yè)務(wù)連續(xù)性的計(jì)劃，但這需要充足的勞動(dòng)力。在2011年，只有29%的公司在經(jīng)歷了災(zāi)難(或連續(xù)性中斷)之后嚴(yán)格按照原先制定的計(jì)劃進(jìn)行了恢復(fù)，有20%的公司表示它們一點(diǎn)也沒有按照原來的勞動(dòng)力計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)恢復(fù)。

小心燃料問題

保證你有足夠的能源來運(yùn)作數(shù)據(jù)中心是個(gè)非常不錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)，但是僅僅有能源還是不夠。如果發(fā)電機(jī)被水淹了，能源就沒有用了。例如，紐約大學(xué)的Langone醫(yī)藥中心就不得不疏散215位病人，因?yàn)槠浜髠潆娫窗l(fā)電機(jī)在桑迪颶風(fēng)來的時(shí)候被水淹了。

Peer1 Hosting也有自己的能源問題。盡管這家公司有輔助燃料箱放在其位于曼哈頓的公司18層大樓上，但是它無法把燃料從燃料卡車上運(yùn)送到這個(gè)燃料箱中。Peer 1業(yè)務(wù)發(fā)展高級(jí)副總裁羅伯特·米金思說：“從卡車伸出來的燃料管線有4英寸寬，然而從地下室到大燃料箱的管線只有四分之三英寸寬。我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了燃料，正要把它們送到需要的地方，但是卻突然發(fā)現(xiàn)輸送管道大小不同，我們和燃料公司都沒有合適的連接設(shè)備把他們連起來。”

最終，Peer 1公司的員工只好把燃料搬上樓。合同工和志愿者也一起幫忙，最終有30個(gè)人把一桶桶燃料搬上了18層。

考慮虛擬裝置

虛擬裝置對(duì)于災(zāi)難恢復(fù)，保持業(yè)務(wù)連續(xù)性非常有用。它們可以在幾分鐘內(nèi)下載下來，在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)完成部署，并實(shí)現(xiàn)和物理設(shè)備一樣的性能。許多銷售硬件設(shè)備的廠商也提供虛擬版本。但是虛擬裝置有一個(gè)缺點(diǎn)——它們需要服務(wù)器。

颶風(fēng)過后，Silver Peak(我的老板)在優(yōu)化軟件方面有許多需求，但是一些用戶***物理設(shè)備，即使它們用的時(shí)間比下載安裝虛擬軟件的時(shí)間要長。為什么呢?當(dāng)數(shù)據(jù)中心泡在水里的時(shí)候，一些公司已經(jīng)缺少服務(wù)器硬件來運(yùn)行虛擬裝置了。

考慮云

我們從一些案例中了解到云是怎樣幫助用戶拯救其業(yè)務(wù)的。克里斯·唐納，是紐約一家建筑公司的IT經(jīng)理。他告訴記者，桑迪襲來的時(shí)候，他正在幫助公司把從Exchange 2003到Gmail中的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行遷移。

“桑迪過后，當(dāng)損失的程度清楚了之后，我們可以很容易改變郵件接收的位置，人們可以通過部分遷移的郵箱繼續(xù)開展業(yè)務(wù)，而不需要非要等著電力到達(dá)服務(wù)器。“唐納還可以使用其它的云服務(wù)提供商，比如亞馬遜，來建立員工可以訪問的商業(yè)應(yīng)用程序。

時(shí)刻銘記

這個(gè)經(jīng)驗(yàn)無關(guān)技術(shù)，但是仍然非常重要。來自尤金在颶風(fēng)中的經(jīng)驗(yàn)：“我經(jīng)歷了8天無電缺水的生活，這使我深刻感受到了人們的痛苦——我又冷又臟，身體虛弱，在第15或16天，我會(huì)極度虛弱而死去。我們必須認(rèn)識(shí)到，還有很多人缺乏基本的住房，食物和衣服，我們要盡量去幫助他們脫離困境。”