導語：科技博客Arstechnica撰文稱，微軟在Office 2013中引進Office 365訂閱服務，這是Office套件從辦公軟件到消費型產品的一次轉型。但訂閱服務前途堪憂，要想獲得成功，微軟必須首先改變Office用戶的消費習慣。

以下為文章全文：

7月16日的舊金山Office 2013發布會上，微軟CEO史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）告訴我們，Office不僅適合工作，更適合家庭生活，既適合大企業，也適合小企業。

鮑爾默說：“我生活中的所有方面都離不開Office 15和Windows 8”。他成功詮釋了Office最吸引人的特性，以及Office辦公軟件在微軟努力讓辦公和個人生活相融合過程中的地位和作用。

過去幾周里，我們已經深入探討了Office 2013的所有功能，但對于這款新產品，我們的疑惑卻越來越多。

產品定位

在我看來，Office是一款商品，由微軟出售給向消費者。但從微軟即將推出的Office 2013、Surface平板和Windows 8來看，顯然鮑爾默和他卓越的管理團隊，正試圖讓微軟轉變為面向消費者的服務型公司。從某種程度上來說，微軟正在以不同的方式，走上蘋果的老路：一家更加“生活化”的公司。

我們常常從市場分析師或新聞記者口中聽到“IT消費化”一詞。他們談論的對象，是那些喜歡將企業信息系統、軟件、應用帶進個人生活中的人。

微軟也試圖將企業技術帶進用戶的日常生活。Office 2013一如既往的復雜且功能齊全，但它將應用程序引進辦公套件中，這對消費者很具吸引力，就像手機用戶可以在自己的設備上下載使用應用程序一樣，Office 2012是更加“消費者友好”的產品。

消費群體

盡管鮑爾默強調Office 2013也“支持企業用戶”，而且微軟Office部門主管P.J.哈夫（P.J. Hough）在當天晚些時候的一次會談中，也討論了Office 2013中針對企業用戶的功能。但焦點依然集中在家庭用戶、學生，以及小企業者身上。鮑爾默曾說過，三分之一的微軟Office用戶是學生，而Office又是對微軟收入貢獻最大的消費應用軟件產品。

但須知，鮑爾默在發布會上所介紹的“消費者”，并非我們所認為的普通消費者，而是那些參與到微軟“Rral Life Stories”項目中，并被允許訪問早期Office源代碼的人。

他們中有一位PTA財務主管，一位通過OneNote找回了用來放在孩子枕頭下的Tooth Fairy筆記的“超級媽咪”，以及一個與客戶一起旅游，并在旅途中辦公的創業大學生。他們這些人，是微軟的忠實粉絲，他們將微軟的辦公產品完全融入了自己的生活。

對這些人來說，一個Office 365訂閱服務具有意義。但那些已經習慣了購買安裝并享有永久使用權的普通Office用戶來說，即使是集成了Skype、更多存儲以及軟件自動更新等眾多功能的新Office 2013，能否接受訂閱服務，我們存有疑惑。

Skype云功能

實際上，即使你安裝的是老版Office辦公軟件，通過微軟的Live SkyDrive服務，也能享用Office 2013訂閱服務提供的那些功能。Skype集成對企業用戶的吸引力明顯更大，對一般的家庭用戶和學生來說，似乎沒有什么太大的作用。

如今市面上，有許多針對一般普通消費者的支付型云服務，它們大多取得了成功。其中兩個非常著名的，便隸屬于微軟，那就是Skype和Xbox Live。

Skype和Xbox Live是微軟的重要盈利部門（推測Xbox Live部門年收入超過12億美元），它們各自擁有龐大的用戶群（Xbox Live全球用戶4000萬，Skype用戶3100萬）。Skype和Xbox Live是真正的向消費者提供服務的業務，通過它們，用戶可以娛樂和社交。而這些，是Office明顯欠缺的。

當你玩一款在線多人對戰游戲，觀看電影或其它視頻內容，你其實正在消費一些東西，這些東西也許是虛幻、轉瞬即逝的。但Office，無論微軟如何裝扮它，它也不會是一款消費型產品，它只是一項創作工具。盡管人們在工作生活中或多或少都會需要使用它，但很少有人會愿意訂閱這樣一個工具。

微軟的困境

當然，企業也許會需要訂閱軟件，因為訂閱可將軟件支出從資本投資變為營運成本，但個人消費者并不需要考慮這些。這就是為什么人們更愿意買房子買車，而非租房租車，盡管購買房屋也需要支付不少的維修成本和物業管理費。（調研機構Bureau of Transportation Statistics最新數據顯示，租車僅占新車銷售的20%）。

如果說談到車、房是扯得太遠了，那就讓我們來看看微軟Office以往的銷售業績吧。Office 2010上市6個月后，總銷量比Office 2007上市6個月后的銷量增長了50%。這是一個了不起的成績，而微軟也透露，Office 2010是微軟史上“銷售最快的Office軟件”。

此外，許多消費者在購買Office 2010時，都享受到了“打折”待遇。比如通過購買許可證密鑰，升級新電腦上安裝的Office軟件，或免費升級最近購買的Office 2007。

現在，微軟卻推出這樣一個訂閱計劃，無疑會大大降低人們對Office新產品的興趣。我們都知道，Windows RT自帶Office辦公軟件，支持永久使用，無需訂閱。

而且，Office 2013里的許多新功能與Windwos 8緊密相連，消費者們對Office 2013的興趣，很大程度上取決于有多少用戶愿意升級他們的電腦系統到Widows 8，或是購買一款新的Windows 8設備。

當然，從理論上來說，一個“Office Live”服務，就像Xbox Live一樣，能夠為微軟帶來定期收入。并且，就像升陽公司創始人斯科特·麥克尼利（Scott McNealy）過去10年時間里所鼓吹的那樣，能夠推動公司向效用計算轉換（效用計算是服務提供商為客戶提供計算資源和基礎設施管理，并根據應用收費）。

但首先，微軟需要面對的，是教育用戶，接受這種訂閱模式。要知道，訂閱一項服務，可得花費不小一筆錢。

換句話說，要使消費者認同微軟的Windows 8及Office 365產品，鮑爾默必須先向消費者證實，微軟的產品正是所有消費者尋找并期待的東西，而非一款“偽裝”的辦公產品。