上月 Lumia 中國(guó)發(fā)布會(huì)之前，一位諾基亞工作人員給我講了個(gè)公司內(nèi)部流傳的冷笑話：

　　“現(xiàn)在我們不管要加什么功能，從微軟得到的回答都是等阿波羅(WP8)。看來(lái)得靠神出馬才能解決問題。”

　　諾基亞最新財(cái)報(bào)證明這不是什么笑話，該公司今年一季度虧損 13.4 億歐元(17.7 億美元)。其核心業(yè)務(wù)——設(shè)備與服務(wù)——虧損 2.19 億歐元(2.9 億美元)。這是過去十年來(lái)諾基亞設(shè)備與服務(wù)業(yè)務(wù)第二次出現(xiàn)虧損。此外根據(jù)諾基亞本月中旬發(fā)布的營(yíng)收預(yù)期，該公司今年第二季度的利潤(rùn)率會(huì)進(jìn)一步下滑。

　　財(cái)報(bào)公布后，曾推動(dòng)中國(guó)區(qū)高速發(fā)展、去年晉升諾基亞最高管理層，主管銷售的諾基亞執(zhí)行副總裁趙科林為“陪伴家人”而離職。這有點(diǎn)頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的感覺。而且現(xiàn)掌管銷售團(tuán)隊(duì)的 Niklas Savander 風(fēng)評(píng)一般，他曾長(zhǎng)期負(fù)責(zé)失敗的 Ovi 業(yè)務(wù)。諾基亞目前的處境更多應(yīng)該歸咎于品牌失勢(shì)和 Windows Phone 系統(tǒng)的進(jìn)化速度。

　　品牌價(jià)值蒸發(fā)殆盡

　　Lumia 上市之初，很多分析師和媒體都認(rèn)為諾基亞能憑借其品牌影響力推動(dòng) Windows Phone 銷售并幫助公司快速完成從 Symbian 到 Windows Phone 的轉(zhuǎn)變。但一季度的市場(chǎng)表現(xiàn)說(shuō)明大家高估了諾基亞剩余的品牌影響力。諾基亞在全球六大區(qū)的智能手機(jī)銷售額與銷量都出現(xiàn)下滑。其中老家歐洲銷售額同比下跌 35%;全球最大智能手機(jī)市場(chǎng)，諾基亞長(zhǎng)期以來(lái)的重要支柱——大中國(guó)區(qū)銷售額更是暴跌 70%。

　　更糟的是諾基亞手機(jī)在各地區(qū)的平均售價(jià)(ASP)也繼續(xù)下滑，唯一例外的是銷量不過 60 萬(wàn)部的北美。前諾基亞員工，Asymco 創(chuàng)始人 Horace Dediu 據(jù)此認(rèn)為曾經(jīng)讓諾基亞以高溢價(jià)出售低配置、低功能產(chǎn)品的品牌價(jià)值已逐漸蒸發(fā)殆盡。

　　諾基亞手機(jī)平均售價(jià)(11Q1 VS 11Q2)，Horace Dediu 制作

　　被寄予厚望的 Lumia 取得 220 歐元的平均售價(jià)，遠(yuǎn)高于 143 歐元的諾基亞智能手機(jī)平均值。但 Lumia 系列本季度只賣出 200 萬(wàn)部，埃洛普也在營(yíng)收會(huì)議上承認(rèn)“盡管我們?cè)诿绹?guó)的表現(xiàn)超過預(yù)期。但英國(guó)等市場(chǎng)面臨著很大挑戰(zhàn)”。而且隨 Lumia 610 的發(fā)售、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手配置的進(jìn)一步提升，Lumia 系列均價(jià)和利潤(rùn)率也會(huì)降低。

　　從容不迫的阿波羅

　　諾基亞已經(jīng)無(wú)法獲得曾經(jīng)的高溢價(jià)，現(xiàn)在必須去和其它廠商拼配置、拼設(shè)計(jì)、拼定價(jià)、拼軟件生態(tài)圈。但它目前能做的事很有限。二月初我在西雅圖見到負(fù)責(zé)微軟聯(lián)盟事宜的諾基亞副總裁 Waldemar Sakalus。Sakalus 對(duì)兩家公司在軟件層面的合作關(guān)系給出非常明確的解釋：諾基亞提出需求，但軟件系統(tǒng)開發(fā)、用戶界面設(shè)計(jì)完全由微軟決定。

　　微軟和諾基亞簽署合作協(xié)議時(shí)，Mango 已經(jīng)完工。現(xiàn)階段諾基亞 Windows Phone 團(tuán)隊(duì)在軟件層面能做的不過是開發(fā)諾基亞地圖、幫助運(yùn)營(yíng)商定制一些應(yīng)用之類的工作。他們甚至連撥號(hào)界面都不能改，更別提適配更多處理器，一切都得等微軟。微軟的步調(diào)顯得有些不緊不慢，甚至對(duì)進(jìn)入全球最大的智能手機(jī)市場(chǎng)也不太上心。TA 認(rèn)證固然麻煩，但拖上半年未免太過離譜。緩慢的進(jìn)展讓諾基亞中國(guó)在一季度只能依靠被判死刑的 Symbian 和 N9。

　　當(dāng)然，淪落到放棄自有系統(tǒng)，把未來(lái)托付給微軟完全是諾基亞自己多年積重難返，怨不得別人。只是移動(dòng)市場(chǎng)對(duì)微軟來(lái)說(shuō)同樣重要，盡管軟件巨人本季度取得 51 億美元凈利，遠(yuǎn)非 Google 可及。但 Xbox 與 Windows Phone 業(yè)務(wù)(娛樂與設(shè)備)部門表現(xiàn)慘淡，占據(jù) Windows Phone 大半市場(chǎng)的首要合作伙伴諾基亞持續(xù)虧損三個(gè)季度，微軟有理由擔(dān)心自己在移動(dòng)領(lǐng)域的未來(lái)。

　　我理解微軟打算在阿波羅拋棄 CE，轉(zhuǎn)向 NT，完成 Windows Phone 的第二次重啟，因此目前不開放原生應(yīng)用。我也相信 Verizon 承諾為下一代 Windows Phone 提供與 Android 相當(dāng)?shù)耐茝V力度不是頭腦發(fā)熱。但作為全世界軟件工程師最多、系統(tǒng)工程經(jīng)驗(yàn)最豐富的公司，微軟顯然有能力在籌備阿波羅的同時(shí)繼續(xù)改進(jìn) Windows Phone 7.5。從 7.0 到阿波羅，時(shí)間跨越兩年，我看不出微軟有任何理由不提供 VPN、不支持應(yīng)用分組、不完善的企業(yè)級(jí) WiFi 支持、不對(duì)第三方開放日程瀏覽/編輯等基礎(chǔ)功能、不為雙核處理器進(jìn)行適配……這個(gè)列表可以列很長(zhǎng)。

　　Windows Phone 在硬件配置方面的限制對(duì) Lumia 品牌定位影響很大。以設(shè)計(jì)出眾、做工精細(xì)的 Lumia 900 為例。媒體對(duì)它的評(píng)價(jià)遠(yuǎn)高于此前任何一部諾基亞觸屏手機(jī)，連蘋果創(chuàng)始人沃茲尼亞克都買了一部。根據(jù) Ars Technica 的暗訪，AT&T 對(duì)該機(jī)型的支持力度不小。只是與旗艦身份不符的硬件規(guī)格限制了它的定價(jià)。

　　我用了一年多 Windows Phone，也體驗(yàn)過 Lumia 900，知道它能夠提供流暢的交互體驗(yàn)。但在這個(gè)連蘋果都將“雙核 A5 處理器”掛在 iPhone 展示頁(yè)面醒目位置的時(shí)代，Snapdragon S2 處理器和 WVGA 顯示屏注定 Lumia 沒法賣高價(jià)、也很難吸引到高級(jí)用戶。

　　Lumia 900 在美國(guó)市場(chǎng)的首發(fā)零售價(jià)只有 450 美元，比同為 LTE 網(wǎng)絡(luò)的三星 Galaxy SII Skyrocket 便宜 100 美元。但 Lumia 的物料成本只比 Skyrocket 低 26.5 美元，而且整個(gè) Galaxy SII 家族銷量已經(jīng)突破兩千萬(wàn)部，均攤營(yíng)銷和研發(fā)成本以后，Galaxy SII 系列機(jī)型的利潤(rùn)率必然遠(yuǎn)高于剛起步的 Lumia 系列。別提 iPhone，諾基亞甚至已經(jīng)不能為自己的高端產(chǎn)品訂出與 Android 旗艦相當(dāng)?shù)膬r(jià)格。

　　雖然微軟每季度會(huì)向諾基亞提供 2.5 億美元的所謂平臺(tái)支持費(fèi)用，部分彌補(bǔ)低利潤(rùn)所帶來(lái)的問題。但系統(tǒng)方面的諸多限制導(dǎo)致諾基亞在阿波羅到來(lái)前不可能沖擊高端市場(chǎng)，未來(lái)半年會(huì)面臨更大壓力。現(xiàn)在諾基亞只能繼續(xù)降低 Lumia 系列售價(jià)，等阿波羅到來(lái)以后推出硬件配置更高、軟件更完善的產(chǎn)品。

　　這話聽著是不是很熟悉?2010 年春天，諾基亞守著難以忍受的 S60V5，等待 Symbian^3 和 MeeGo。2011 年春天，諾基亞守著被判死刑、連 Cortex-A8 都不支持的 Symbian^3，等待 Windows Phone 7.5 扭轉(zhuǎn)乾坤。現(xiàn)在，則是守著賣不出高價(jià)的 Lumia，苦等太陽(yáng)神。