自imo云辦公室推出全免費企業即時通訊產品以來，免費逐漸成為企業即時通訊市場的趨勢。雖然，免費已成必然，不過很多用戶或者反對者對免費還是有著三大疑惑：

　　一、為什么要免費?

　　作為imo云辦公室的CEO，喬月猛給出了他的答案：“當一種服務是所有企業都需要的時候，它將走向一個免費的未來。”

　　之前的企業即時通訊軟件都是收費的，而企業也早就習慣了軟件必須是收費的觀念。除了每年幾千到幾萬的購買費用，還有服務器的維護費用、二次升級開發費用等，大幅提高了企業上線專業即時通訊軟件的門檻，使得企業望洋興嘆。

　　“企業需要即時通訊，但是只能選擇QQ或者價格高昂的軟件。企業這種困境將近維持了將近十年，針對企業的強烈需求，imo提出全免費、注冊即用的模式，為全國600萬上網企業提供服務。”而imo推出即受到廣大企業用戶的青睞，也證實了imo模式的正確性。

　　二、為什么免費產品質量更好?

　　免費后的企業即時通訊imo不僅沒有降低品質，反而隨著用戶數量的增多，免費的企業即時通訊給用戶帶來更極致、更專業的服務。

　　imo運營總裁張翀睿表示，自從2010年12月imo正式宣傳推廣以后，用戶數成幾何級增長，并于今年年初達到10萬，這不僅得益于imo領先的技術和專注的研發，更是“全免費、注冊即用”理念的成功體現。

　　張翀睿如是說：“免費產品必須質量更好。因為花錢買來的東西即使不好用，用戶也舍不得輕易換掉;但如果是免費的產品，用戶獲取成本為零，隨時都可以換掉，這就使得免費產品必須要做的好，比收費產品做的更好。”

　　三、免費，如何盈利?

　　很多用戶還是會對能否持續免費產生疑慮，當然這主要還是拜很多不負責任的企業所賜。部分廠商在免費了一陣之后，因為盈利壓力，竟然放棄了之前承諾的免費模式，轉向所謂的“半免費”或者干脆徹徹底底收費;更有些廠商會因為成本的壓力，選擇倒閉逃離市場，這為整個互聯網產業的發展埋上了一層陰霾。

　　但實際上，大多企業還是像imo這樣有足夠的盈利渠道和盈利方向。imo采取“全免費、注冊即用”模式，這決定了其必將擁有企業品牌無法比擬的用戶基數。而imo依靠的就是在滿足客戶需求的基礎上推廣增值收費服務，利用客戶數量優勢拉動整體盈利水平。就目前imo已經擁有企業短信、電子傳真等增值服務，而且imo公司透露，在未來imo將推出更多提升用戶體驗的增值服務，以此作為imo的持續盈利點。

　　結語：正如360老總周鴻祎所言：“我不推出免費殺毒，別人早晚也會推出;我們不自己革自己的命，別人就會革我們的命。”無論是在個人級市場，還是在企業級市場，互聯網服務免費已成趨勢。imo為“企業級”市場的免費開創了先河，也為越來越多的企業用戶謀福利。