一、可能是ISP(網絡服務提供商)服務器故障，如果是這樣請直接致電ISP詢問并解決問題。

二、請確認輸入的用戶名和密碼是否正確，是不是因為不小心開啟了Caps Lock鍵，這種情況可以很快解決。

三、還有一種情況就是ISP綁定了電腦網卡的MAC地址，這也是最復雜的，這是因為一些地區ISP會在給用戶安裝寬帶時綁定用戶上網電腦網卡的MAC地址，只有被綁定的電腦才能通過PPPOE撥號上網，其他設備都無法撥號。

你可以這樣解決此問題：用單機可以撥號上網的電腦登陸路由器配置界面――網絡參數――MAC地址克隆，點擊“MAC地址克隆”使上下MAC地址一樣，然后再去操作撥號上網即可。