筆者是一家制造企業的IT，公司內部、集團總部、分支機構和出差辦事人員之間有大量的溝通需求。以下是筆者規劃、選擇、部署企業溝通工具的整個過程。

　　一、IT架構對接業務需求，企業溝通需要IM參與

　　目前，我們采用的溝通方式是電話、電子郵件和傳真。我們發現這三種方式有很大的局限性并且不能做到***的互補。比如，遇到需要反復溝通的問題時，電話沒有可追溯性，而電子郵件又缺少時效性;遇到需要傳送文件時，電子郵件有附件大小限制，且大量附件的日積月累讓郵箱越發臃腫引發很多額外的維護工作;需要同事之間協同處理問題時，事無巨細都頻繁的要大家碰頭開會……

　　而QQ這樣的IM軟件，雖然可以實時的溝通、有記錄、傳送文件不受大小限制、可以有群組討論、甚至可以有語音和視頻等一些其他可能很有幫助的功能。但是， QQ這樣的軟件參雜了太多的娛樂成分，注定不能適用于企業環境中。

　　如果部署適合于公司的IM軟件，必須滿足以下幾點要求：可控制可管理、可以加密數據、成本低、便于部署以及豐富的附加功能。

　　于是，公司決定上馬一款企業通訊軟件，我們比較過一些諸如RTX、飛鴿傳書、UM之類的軟件。平衡了各種要求之后，我們選擇了一款叫做imo的免費企業IM工具，因為他最契合我們的各項業務需求。

　　二、啟用如此簡便，功用卻不簡單——安裝與設置

　　在啟用imo的整個過程中，筆者發現，從注冊——下載——安裝——管理組織結構——上線，只花費了短短五分鐘，下面是筆者啟用imo的全過程。

　　1. 軟件的獲取和分發

　　首先從imo的官網獲取軟件的安裝包，由于該軟件運用了SaaS理念，只需要下載一個不到15M的安裝包即已經包含imo的全部功能，不需要額外架設服務器。

　　在下載頁面，我們驚喜地發現，除了常規的exe安裝包外，還有一個msi安裝包。這一點對于企業里極為普遍的活動目錄環境而言能大大簡化軟件的部署過程。因為活動目錄中，可以通過組策略來分發軟件，而不必重復給每臺客戶端計算機安裝軟件。但是這一功能又有一定限制，不支持exe安裝包而必須使用msi等有限的幾種安裝包來實現，如果廠商原本沒有提供，可以通過一些軟件來做二次打包，但是這種做法往往會帶來各種不可預料的問題。而imo團隊提供了原生msi安裝包，可見其專業性和人性化。

　　下載到安裝包之后，便可以著手軟件快速分發啟用的工作。

　　設置軟件分發點，將imo的安裝包復制到一個文件夾，建立共享，使用戶具有只讀的權限即可，以此作為軟件分發點。

　　以域管理員身份登錄DC(域控制器)，然后依次點擊“開始→程序→管理工具→Active Directory用戶和計算機”菜單項，在相應的OU上面右擊→屬性，在“組策略”標簽中點擊“新建”按鈕，并將新建的組策略對象命名為“imo_install”，并單擊下方的“編輯”按鈕，在打開的“組策略編輯器”窗口中依次點擊“計算機配置→軟件設置→軟件安裝”。接著右鍵單擊“軟件安裝”，并在彈出的菜單中選擇“屬性”。在“軟件安裝屬性”對話框中手工輸入“\\計算機名或IP地址\共享文件名\路徑名”→選擇imo的安裝程序包→“打開”→出現“對話框”選擇“已指派”

　　完成設置后，相應的客戶端計算機重啟之后，就會自動安裝imo軟件，快速批量的軟件分發就完成了。

　　2. 企業組織的管理

　　建立企業組織架構是正式使用imo的***步，可以通過http://www.imoffice.com/reg/或者軟件登錄界面的“注冊組織號碼”來組冊組織。簡單填寫了必要的信息之后即可完成注冊。

　　完成注冊之后，便可以通過申請到的賬號登錄imo。并且該賬號就是企業組織的管理員。

　　登錄之后，作為管理員，點擊進入“后臺管理”。跳過向導之后，強大的企業組織管理功能呈現了出來。

　　基本設置，包含三個項目——組織信息、組織結構、企業郵箱

　　組織信息，填寫各類和公司有關的詳盡信息，如公司名稱、聯系方式甚至logo等。

　　組織結構，功能非常強大。我們在這里設置組織架構、用戶身份、用戶權限等等。如果用戶數量大，甚至可以預先用excel進行集中批量處理，然后將xls文件導入，之后還可以直接搜索用戶。

　　企業郵箱部分，很有亮點的功能。imo本身推薦一個和其互相整合的“尚易企業郵箱”，而對于我們已經具有企業郵箱平臺的情況來說，其web郵件感知功能非常實用。該功能使得用戶無需登錄web頁面，通過imo就可得知是否有新郵件，并直接通過imo關聯本地客戶端或web頁實現快速跳轉。該功能支持主流的企業郵箱服務商，甚至可以自定義郵件服務器，提供了盡可能高的兼容性。如果還沒有企業郵箱的，imo還免費贈送半年尚易企業郵箱，對企業來說相當劃算。

　　高級設置，包含四個項目——分支隱藏、身份權限、高級功能、增值服務。

　　分支隱藏，設置組織機構的哪些部分是不向特定用戶顯示的，比如對普通員工隱藏“總經理辦公室”這個分支。

　　身份權限，對成員的身份模板做詳盡具體的權限設置，比如哪些成員可以發布公告、創建群等。

　　高級功能，選擇是否啟用一些imo所具有的實用小功能。

　　增值服務，主要包括手機短信業務、電子傳真業務和群共享。前兩者是付費服務，目前我們已經具備，所以不開通，但是排除以后整合功能的時候會轉移到imo平臺;后者默認已經開通，提供3GB空間，可以付費擴展空間，目前也已經夠用。

　　3. 軟件的初步體驗

　　就軟件本身來說，imo作為一個聊天工具，包含了時下主流IM軟件的絕大部分功能，如音頻/視頻通話、群組多人會話、截圖、文件傳輸、企業短信等;還有一些方便辦公的附加功能，如電子考勤、電子公告、電子傳真等;還有一些貼心的小助手，如翻譯、學術搜索、記事本、農歷、天氣預報等。有句話說，麻雀雖小，五臟俱全，我倒是覺得這已經不是普通麻雀了，這是武裝麻雀啊!

　　imo的界面也同大部分的IM軟件類似，設置和使用都很方便，快速上手，輕松掌握，不需要對使用者進行專門培訓。

　　4. 安全

　　企業環境中，安全問題是需要著重考慮的。一方面要考慮信息傳輸和通訊記錄的安全，另一方面也要考慮為不同的用戶限制其互聯網訪問的問題。

　　對于***點，imo對信息傳輸和通訊記錄都做了加密，大大減少了敏感信息泄露的可能性，使得我們可以放心使用。

　　對于第二點，imo是一個需要訪問互聯網的軟件，而我們實際環境中很多用戶是禁止互聯網訪問的。但是這兩點并不沖突，只需要在防火墻上建立策略，開放5186端口(包括UDP和TCP)、1863、8000任一端口、允許訪問以下IP

　　222.73.31.4 連接服務器

　　222.73.31.5 連接服務器

　　222.73.31.7 管理后臺服務器

　　222.73.31.6 數據轉發IP

　　222.73.254.90 imo 官方主頁

　　222.73.31.8 新的管理后臺服務器

　　210.51.181.17 北京連接服務器

　　210.51.181.18 北京注冊，管理后臺服務器

　　210.51.181.20 北京官網服務器

　　應急環境：

　　210.51.38.213

　　210.51.38.214

　　210.51.38.222

　　222.73.254.90

　　在此，有一項補充，那就是很多公司為了防止員工上班做過多和工作無關的事情，而封殺QQ。QQ正好也用到了8000端口，所以先前的設置中我們可以不開放8000端口，QQ還可能會使用4000、80和443端口，因此單一的封端口還是不夠的，還需要阻止訪問*.QQ.com和*.tencent.com。我們實際使用的是微軟的ISA，可以很簡單的實現以上設置。這樣，既可以按要求封殺了QQ，也不影響imo登錄。

　　三、小軟件，大幫助，企業溝通推薦imo

　　實際使用imo一段時間之后，我們發現公司的辦公效率有了一些令人欣喜的進步。

　　大家經常抱怨的因為郵箱附件限制而帶來的文件傳送問題沒有了。

　　因為大量附件，導致郵件夾需要經常清理的問題緩解很多。

　　很多跨部門的溝通也不需要大家跑來跑去了，連在外面出差的同事也可以參與到公司的群組討論當中。

　　對于我們IT人員，當同事電腦遇到問題，我們也可以嘗試用遠程協助功能幫助解決問題。

　　公司的同事和領導使用imo之后給出了積極的反饋，對于引入這樣一款企業通訊軟件給出了肯定的評價。

　　所以，從各方面來看imo都是一款極為優秀的企業通訊工具，***解決了我們曾經遇到的各種溝通頑疾，值得廣泛推薦。