如何為企業(yè)精準(zhǔn)把脈？上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品介紹
相信任何一位老板都不愿意看到自己的員工在上班時間聊QQ、上微博、玩游戲，炒股或者看視頻。然而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用走向多元，員工使用QQ、微博等社交應(yīng)用已經(jīng)不僅僅是為了娛樂，還可能是工作需要，因此員工上網(wǎng)行為也變的越來越復(fù)雜，由此引發(fā)的公司內(nèi)部問題凸顯。員工使用娛樂性的應(yīng)用使得工作效率降低，老板因為企業(yè)整體效益下降勞心費神。作為企業(yè)的網(wǎng)管，如何做到有疏有堵、合理分布、平衡管理、精準(zhǔn)把脈成為了一門科學(xué)。
量化員工上網(wǎng)數(shù)據(jù)，完善技術(shù)手段
一份全球范圍內(nèi)企業(yè)(包括中國)員工上網(wǎng)情況的報告顯示(該調(diào)查為美國Dynamic Markets Limited所做)，83%的受訪員工在辦公時間內(nèi)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，其中中國表現(xiàn)尤為突出。中國員工每周花在網(wǎng)上處理私人事務(wù)的時間較其它地區(qū)員工更長，高達5.6小時，而亞太地區(qū)整體的平均時間是4.2小時。由此可見中國的企業(yè)網(wǎng)管們的工作更為嚴(yán)峻。
說到員工上網(wǎng)行為管理，有人網(wǎng)管單純的認(rèn)為就是讀讀內(nèi)網(wǎng)的上網(wǎng)行為日志，看看員工的聊天記錄，實際上并沒有那么簡單。上網(wǎng)行為管理關(guān)系到企業(yè)整體的網(wǎng)絡(luò)效率，紛亂復(fù)雜的上網(wǎng)行為不加以管制，會讓企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)有效利用率大打折扣。我們這里不談行政管理的良好輔助作用，僅僅從技術(shù)角度講，網(wǎng)管需要考慮以下問題。首先SNS是架在網(wǎng)管脖子上的兩把刀。現(xiàn)在很多行業(yè)的報告開始建議重視社交網(wǎng)絡(luò)對未來職場的影響，而企業(yè)對于社交網(wǎng)絡(luò)的顧慮包括工作效率、寬度占用、信息泄密、病毒攻擊等因素。而“一刀切”的手段不能從根本上解決問題;其次目前依賴網(wǎng)絡(luò)辦公的越來越多，尤其是80后90后的員工，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的辦公效率不容小覷;了解員工工作狀態(tài)，幫助員工提高績效，提升員工凝聚力，通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，直觀的分析出員工的心理傾向也是網(wǎng)管的工作之一。
上網(wǎng)行為管理的技術(shù)實現(xiàn)
上網(wǎng)行為管理的技術(shù)實現(xiàn)大概分為幾個部分：IP分組管理、識別應(yīng)用、內(nèi)容審計、行為記錄等。IP分組管理是實現(xiàn)上網(wǎng)行為管理的基礎(chǔ)，企業(yè)的審計數(shù)據(jù)往往會涉及到企業(yè)機密，對數(shù)據(jù)查看分組分權(quán)查看可以適應(yīng)企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)實要求;識別應(yīng)用是上網(wǎng)行為管理設(shè)備通過信息包檢查，識別應(yīng)用層信息，通過應(yīng)用識別庫，對多種應(yīng)用進行訪問控制;內(nèi)容審計可以對員工的聊天內(nèi)容、訪問網(wǎng)來往Email等能實時查看，同時夠做記錄保存，對敏感內(nèi)容多方式警報，同時及時的反饋給管理者信息;行為記錄可以提供員工上網(wǎng)行為記錄、數(shù)據(jù)挖掘、日志定位功能，一方面幫助組織提供滿足主管部門要求的上網(wǎng)行為記錄，避免安全事故發(fā)生后無據(jù)可查的情況，另一方面幫助組織進行業(yè)務(wù)分析，了解網(wǎng)絡(luò)利用情況。
上網(wǎng)行為管理企業(yè)各顯神通
從2004年國內(nèi)第一款上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品面市到今天，用戶對其需求呈爆炸式增長，初步統(tǒng)計，目前上網(wǎng)行為管理品牌已經(jīng)達到60多個品牌，該領(lǐng)域產(chǎn)品已經(jīng)深入到各行業(yè)、各領(lǐng)域。下面列舉深信服、網(wǎng)康、飛魚星、百卓網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品，并對其各自的特點作簡單的總結(jié)。
深信服是國內(nèi)第一家提出上網(wǎng)行為管理理念并第一個推出專業(yè)上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的廠家，從普通用戶面臨的內(nèi)網(wǎng)安全問題和用戶實際需求出發(fā)，可以對P2P全面封堵，同時可以根據(jù)不同用戶、不同部門差異化的網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限劃分，全面限制用戶業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)行為，為業(yè)務(wù)應(yīng)用保留更多的帶寬資源。通過深信服上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品內(nèi)置及可選的外置數(shù)據(jù)中心，可以使IT管理者能詳細(xì)了解當(dāng)前帶寬資源的使用情況，如查看指定時間周期內(nèi)應(yīng)用流量分布情況，用戶流量分布和排名等。相比其他公司產(chǎn)品，目前深信服在技術(shù)層面具有優(yōu)勢，功能相對齊全，尤其是在 P2P的監(jiān)控和流量管理方面都比同類產(chǎn)品有優(yōu)勢，此外操作界面直觀簡單，可免費測試也是其優(yōu)勢之一。
網(wǎng)康上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品能夠智能分析模塊，可快速生成員工工作效率報表，部門效率排名報告等，可以為企業(yè)的CEO、HR部門提供決策依據(jù)。產(chǎn)品功能主要包括了身份認(rèn)證、合規(guī)準(zhǔn)入、網(wǎng)頁過濾、應(yīng)用控制、帶寬管理、內(nèi)容審計、外發(fā)過濾、行為分析等。企業(yè)通過使用這些功能不僅可以幫助IT部門管理好網(wǎng)絡(luò)，更在法律風(fēng)險規(guī)避、機密信息保護等方面有很大的幫助。相對來說，網(wǎng)康穩(wěn)定性好，插入方式靈活，同時擁有國內(nèi)最大的URL數(shù)據(jù)庫，支持中英日操作系統(tǒng)，也可免費測試。目前網(wǎng)康大多服務(wù)于中小企業(yè)，在高端客戶方面還需拓展。
飛魚星可以對QQ農(nóng)場、QQ優(yōu)秀、魔獸世界等十多種主流網(wǎng)絡(luò)游戲過濾，可以過濾QQ、msn、飛信、阿里旺旺等熱門聊天工具，其QQ號碼管理功能(授權(quán)QQ號碼正常使用)是業(yè)界少有的。此外，休閑游樂、論壇博客、證券基金等網(wǎng)站也可以靈活過濾，同花順、指南針等主流炒作軟件全面封鎖;BT、迅雷、電驢、暴風(fēng)影音等主流P2P軟件一鍵過濾，操作簡單，有效防止個別員工的過量下載影響正常工作的網(wǎng)絡(luò)帶寬，中小企業(yè)可以考慮選擇。
百卓網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)行為管理設(shè)備在數(shù)據(jù)審計方面可以記錄員工網(wǎng)頁訪問數(shù)據(jù)和網(wǎng)頁內(nèi)容;在信息安全方面，可以屏蔽特定論壇以及電子郵件內(nèi)容，;在外發(fā)文件方面，可以控制QQ、MSN、飛信等多種常用即時聊天工具的使用，并可查看聊天內(nèi)容，有效阻斷員工對外文件的傳輸。其強大的內(nèi)容審計功能化作精細(xì)的分析報表，讓數(shù)據(jù)自己說話。
目前，上網(wǎng)行為市場中，深信服以40%的市場份額獨占鰲頭，于此同時網(wǎng)康、飛魚星等企業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)步入國內(nèi)一線廠商行列。如今的上網(wǎng)行為管理已經(jīng)猶如防火墻，成為家喻戶曉的產(chǎn)品，從總體發(fā)展趨勢來看，整個市場趨于成熟，產(chǎn)品從控制型產(chǎn)品向管理型產(chǎn)品演變，功能趨于細(xì)化。對于企業(yè)而言，部署上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品是為了最大的發(fā)揮業(yè)務(wù)系統(tǒng)的效能，保證企業(yè)核心應(yīng)用資源的暢通無阻，使企業(yè)投入的IT系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮作用。企業(yè)在選型時要考慮公司的實際狀況，結(jié)合自己的需求，選擇適合自己的實用選型方案。
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