2011年9月，深信服科技推出了他們的第二代上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品。從2005年深信服第一次推出上網(wǎng)行為管理算起，這一技術領域和產(chǎn)業(yè)市場已經(jīng)走過了6年時光。6年里，網(wǎng)絡技術在飛速的發(fā)展，用戶的需求在不斷的升級，網(wǎng)絡安全的環(huán)境也日趨復雜，在這個過程之中，上網(wǎng)行為管理的廠商也在不斷的升級和優(yōu)化各自的設備，期待給用戶提供更好的產(chǎn)品和服務。

大家對于產(chǎn)品研發(fā)的版本管理一定不會太陌生，某個產(chǎn)品從1.0版本開始，會經(jīng)過1.1、1.2、1.3……這樣的小版本不斷升級優(yōu)化，然后，在某一個需求和技術積累的關鍵點上，推出更具革新性的2.0版本。每一次大版本的升級，都是一個厚積而薄發(fā)的過程。

其實這個規(guī)律放大到整個產(chǎn)業(yè)上依然有效，例如我們熟悉的Web1.0、Web2.0、Web3.0……就是代表了互聯(lián)網(wǎng)的每一次重要革命性突破創(chuàng)新。當我們的目光回到上網(wǎng)行為管理這個行業(yè)中，回到文章開篇的那句新聞時，就會產(chǎn)生這樣的疑問，深信服第二代上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的發(fā)布，是否意味著上網(wǎng)行為管理經(jīng)過6年的發(fā)展，已經(jīng)和必須進入到2.0的時代？

這真的是上網(wǎng)行為管理的一場革命么？

是的，無論從技術應用角度還是用戶需求角度，這都是一場革命，一場“溫柔”的革命。

和過去的文章不同，我們這一次先將文章的結論給出。下面，我們一同來看一看，為何說這是一場溫柔的革命……

一、綜述：上網(wǎng)行為管理6年后，我們看到了什么

首先談一下背景和現(xiàn)狀，因為不是所有的讀者都對這一行業(yè)有很好的了解。上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品顧名思義，最根本的功能就是幫助企業(yè)規(guī)范員工的上網(wǎng)行為，這其中包括各種非工作相關的上網(wǎng)而導致工作效率降低的行為，有意或無意的病毒攻擊導致網(wǎng)絡安全風險的行為，以及各種Web 網(wǎng)站上的惡意木馬導致的個人或公司的信息安全泄密行為……

經(jīng)過6年的發(fā)展，上面提到的這些上網(wǎng)行為管理的功能，當前的主流產(chǎn)品都可以提供。似乎上網(wǎng)行為管理做到這個程度也就足夠了，畢竟它只是“上網(wǎng)行為管理”而已，你還能對它要求得更高么？

下面我們跳出上網(wǎng)行為管理這個圈子，來看看整個網(wǎng)絡在這6年里發(fā)生了怎樣的變化：

1、流量：6年之后，隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的發(fā)展特別是視頻的增長，網(wǎng)絡流量已經(jīng)與6年前不可同日而語。對于企業(yè)而言，出口帶寬的增加速度很難跟上員工對互聯(lián)網(wǎng)流量的使用增長——而且還要面對成本的巨大壓力；

2、業(yè)務：企業(yè)業(yè)務對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度越來越高。6年前企業(yè)更多通過傳統(tǒng)渠道進行業(yè)務交流，而今天，電子商務，視頻會議等等讓企業(yè)與網(wǎng)絡結合的日益緊密——這就要求對關鍵業(yè)務進行更好的帶寬保障；

3、安全：這是最大的一個話題。當前網(wǎng)絡安全風險的復雜度越來越高，特別是來自互聯(lián)網(wǎng)的安全威脅和攻擊呈快速上升趨勢。數(shù)據(jù)顯示，目前93.2%的病毒傳播直接與互聯(lián)網(wǎng)相關，因此，互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)網(wǎng)絡安全的頭號威脅。同時，病毒的數(shù)量和非法網(wǎng)站的數(shù)量也遠遠超越了6年前，對于企業(yè)而言，五花八門的安全風險讓人防不勝防……

上面提到的這些變化，真實的出現(xiàn)在企業(yè)的網(wǎng)絡辦公環(huán)境中。而傳統(tǒng)的上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品，大多是建立在“封堵”威脅與行為的設計思路之上，當病毒和互聯(lián)網(wǎng)威脅增長到今天的這個數(shù)量級時，單純的封堵已經(jīng)無法支撐起對上網(wǎng)行為的全面管理。同時，隨著企業(yè)應用的增加，為了能換取暫時的應用需求滿足，就要求企業(yè)投入更高的帶寬成本——但這種封堵的理念依然不能從根本上解決問題，如今上網(wǎng)行為管理面臨的困境，很容易讓人聯(lián)想到大禹治水的故事——堵不如疏。

于是，我們似乎看到了方向，既然單純的封堵思路無法解決企業(yè)當前在上網(wǎng)行為管理上面臨的真實難題，那么，我們確實需要更換一種思路，用全新的方法來解決當前和未來要面對的問題。

二、轉折：滿足新的需求和挑戰(zhàn)，是機會也是責任

今天的網(wǎng)絡環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化，隨之而來的是用戶對上網(wǎng)行為管理新的需求和挑戰(zhàn)也呈現(xiàn)出來。面對這些，廠商及相關的產(chǎn)品應該如何應對，成為了所有人關注的話題。

應對這些挑戰(zhàn)，在產(chǎn)品設計上需要解決兩個層面的問題——用戶需求層面和用戶體驗層面。用戶需求層面容易理解，既然網(wǎng)絡環(huán)境已經(jīng)出現(xiàn)了巨大的變化，我們的產(chǎn)品和設備也必須要隨之升級，滿足用戶對于流量、業(yè)務和安全的全新需求。對于用戶體驗層面，這就需要廠商能站在用戶的角度去做更深入的思考——需求滿足了，但用戶是不是真的會接受這個產(chǎn)品？他們是開心的接受，還是被迫無奈的接受？

當一個行業(yè)和領域的技術發(fā)展出現(xiàn)了瓶頸，我們通常會將目光聚焦在處于行業(yè)領先地位的企業(yè)身上，期待這些企業(yè)能夠潛心研發(fā)，取得新的技術和產(chǎn)品的突破創(chuàng)新。這并不是用戶的挑剔和刁難，作為市場的領先者，這類企業(yè)確實有責任去主動的推動技術和產(chǎn)品的革新，進而帶動整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并最終滿足用戶的需求。從市場份額上來看，在上網(wǎng)行為管理領域，深信服等廠商處于領導地位，而作為在6年前推出第一款上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的廠商，同時也是今天市場份額第一位的企業(yè)，深信服需要再次承擔起這個責任。

我們的期望與正在發(fā)生的事實剛好吻合。在今年，深信服發(fā)布了第二代上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品，正為解決當前上網(wǎng)行為管理領域的困難而來。下面我們將目光鎖定在深信服第二代上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品上，看看為什么我們會在開篇得出這是一場溫柔的革命的結論。

三、革命：第二代上網(wǎng)行為管理的全面創(chuàng)新

說第二代上網(wǎng)行為管理是一場革命，我們就要看它在哪些方面滿足了用戶的新的需求。這部分其實也是對深信服第二代上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的一次解剖和分析——站在用戶需求的角度。

首先，從帶寬流量的壓力上，用戶面臨越來越大的困境。為了解決這個問題，第二代上網(wǎng)行為管理提供了全面的內容緩存功能，這一技術通過將設備部署在企業(yè)的網(wǎng)絡出口，形成一個針對網(wǎng)頁、視頻、flash等應用的緩存池，企業(yè)內用戶第一次訪問這些資源時將會將內容存入緩存池，后續(xù)其他人訪問同樣資源，就可以直接從本地緩存池讀取，不僅提升了響應速度，也很好的節(jié)省了帶寬資源。根據(jù)深信服提供的數(shù)據(jù)顯示，這一技術可以幫助企業(yè)內部提升超過3倍的上網(wǎng)訪問體驗。

接下來，我們再看應用。針對企業(yè)關鍵業(yè)務的帶寬保障是一個老話題，但也是痼疾。這里面存在兩個問題，一是類似于上網(wǎng)行為管理和流量監(jiān)控這類設備，往往自身的帶寬速率有限，在保障關鍵業(yè)務流量功能的同時，自身無法提供更高的帶寬吞吐，也就直接制約了企業(yè)的應用訪問；而隨著企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，很多企業(yè)已經(jīng)開始將自身的網(wǎng)絡拓展到萬兆——上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品也勢必需要跟上企業(yè)網(wǎng)絡的發(fā)展步伐。為此，深信服在第二代上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品上，特別考慮到了這一點，即將會推出支持萬兆的相關產(chǎn)品——這是業(yè)內第一次將上網(wǎng)行為管理設備提升到萬兆速率這一級別。另一個問題在于設備本身的性能，在提供了諸多功能的同時，硬件的基礎并不一定可以支持全部功能的同時運行，也就是我們所說的“功能全開”。為了更好的支持設備的各種功能，深信服第二代上網(wǎng)行為管理具備了更強大的硬件處理性能，讓產(chǎn)品的功能可以得到最好的保障。

最后，我們來看看革命中最重要的一個部分，安全桌面。這個功能可以幫助用戶在一臺終端上設立兩個相互隔離的桌面環(huán)境，通過原有的桌面訪問內部網(wǎng)絡，通過新建的“安全桌面”訪問互聯(lián)網(wǎng)，兩個桌面在應用程序和系統(tǒng)方面全部一致，不需要另行安裝，同時安全桌面占用系統(tǒng)資源極少，不會造成終端的性能下降。如果安全桌面在訪問互聯(lián)網(wǎng)時中毒，所有的破壞也僅僅限于這個虛擬的桌面上，關閉安全桌面，一切煙消云散……因此，安全桌面的引入，在不改變用戶使用習慣、不增加操作復雜度的前提下，實現(xiàn)了終端“永不中毒”，避免了內網(wǎng)引入互聯(lián)網(wǎng)風險。

安全桌面加入到第二代上網(wǎng)行為管理中來，是這場革命的關鍵點。這不僅僅是一個功能的增加，它帶來的是上網(wǎng)行為管理從過去對于病毒和行為的被動限制，轉變?yōu)樵谥鲃拥娜娓綦x基礎上，提供無障礙的外網(wǎng)訪問。這是一種行業(yè)理念和思想上的變革，因此，我們說，這是一場革命。

四、結論：多為用戶考慮，革命也可以溫柔

一提到革命，更多的會聯(lián)想到破舊立新，改朝換代等宏大場景，在IT領域，每一次技術革命，也常常會來帶IT設備的全面升級，白花花的銀子不斷的流出……

但這種情況正在發(fā)生改變。近年來，IT業(yè)界在不斷的推動技術升級對用戶現(xiàn)有投資的保護，廠商和用戶也都意識到原有資產(chǎn)的再利用價值。無論從企業(yè)資金的節(jié)約還是整個產(chǎn)業(yè)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，這都是極有意義的進步。

對于第二代上網(wǎng)行為管理而言，既然我們已經(jīng)將它冠之以“革命性”這樣的桂冠，那么，它會保護用戶的現(xiàn)有投資么？

下面是一段我與產(chǎn)品研發(fā)人員的對話：

問：“深信服第二代上網(wǎng)行為管理上的一些創(chuàng)新功能，可以運行在第一代的硬件設備上么？是否有兼容性問題？”

答：“我們在產(chǎn)品研發(fā)時，首先考慮的就是和以前產(chǎn)品及平臺的兼容，不會輕易更換平臺，因為那樣對老客戶傷害太大。客戶買了深信服的產(chǎn)品和服務，就應該享有升級版本的方式和渠道。”

經(jīng)過我們的了解，深信服推出革命性的第二代上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品時，在保護客戶現(xiàn)有投資方面，做了很全面的考慮。深信服將客戶的升級需求分為兩個類別，一類是隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和業(yè)務的拓展，現(xiàn)有的產(chǎn)品軟硬件性能無法滿足需求，這時，更新?lián)Q代到第二代產(chǎn)品是勢在必行的。對于這類用戶，深信服開通了以舊換新的服務，用戶可以將現(xiàn)有的就設備抵償，在購買第二代設備時，享受非常好的折扣優(yōu)惠。

還有一類用戶本身企業(yè)規(guī)模沒有太大變化，第一代產(chǎn)品的硬件性能也足夠支持現(xiàn)有的企業(yè)業(yè)務，但用戶對于第二代上網(wǎng)行為管理的創(chuàng)新功能又有切實需求，例如安全桌面等等。針對這部分用戶，深信服提供了“軟升級”的方式，用戶不需要更換硬件，只需要向深信服申請第二代上網(wǎng)行為管理軟件功能組件的授權，就可以在現(xiàn)有設備上體驗全新的上網(wǎng)行為管理服務。

沒有白花花的銀子流失，沒有血流成河的悲壯，第二代上網(wǎng)行為管理是一場針對技術和產(chǎn)品的革命，同時，在用戶看來，它的升級，似乎又是那么的潤物無聲。